8.2. Методическое обеспечение дисциплины
Методические указания для практических занятий.
Романюк Г.Г., Цветкова Л.Г., Лифиц И.М. «Товары и услуги как объект коммерции». Задания для лабораторно-практических занятий для студентов специальности 315300 «Коммерция (торговое дело)» . 2005.
8.3. Информационное и материально-техническое обеспечение дисциплины
Интернет ресурсы:
http://www.znaytova.ru (зерно, крупы, мука, хлеб, плоды, овощи, грибы, макароны, рыба, жиры, яйца, молоко, детское питание)
http://www.tea.ru (чай)
http://www.tea4you.ru (чай)
http://www.alconews.ru (плоды и овощи)
http://www.erdin.ru (вино)
http://pivpitie.com (пиво)
http://www.afrus.ru (печенье)
http://gold-fox.ru/01-02-01-08 (кожевенно-меховая продукция)
http://mnogolubel.ru (мебельная продукция)
http://inteercharmnet.ru (косметические товары)
9. Ч 2. ФОРМИРОВАНИЕ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ И УСЛУГ.
Сущность понятий «конкуренция» и «конкурентоспособности товаров». Роль оценки конкурентоспособности товаров в предпринимательской деятельности. Конкурентоспособность товаров как фактор национальной безопасности. Критерии конкурентоспособности товаров как носители информации об удовлетворяемых потребностях. Классификация критериев конкурентоспособности. Факторы конкурентоспособности товаров. Объекты и субъекты конкурентоспособности товаров.
Понятие уровня качества и методов оценки уровня качества.
Стабильность качества в объеме: сущность; природа изменчивости свойств товара; показатели стабильности; обеспечение стабильности качества техническими и управленческими способами.
Стабильность качества во времени: сущность; показатели стабильности; методы прогнозирования; понятие приоритетных показателей.
Зарубежная практика обеспечения стабильности качества в объеме и во времени: роль прослеживаемости качества; понятие концепции «Шесть сигм».
Тема 3. Социальная адресность как критерий конкурентоспособности товаров и услуг
Сущность и актуальность социальной адресности. Понятие социального адреса товара. Формирование социальной адресности как дискретный и итеративный процессы. Роль потребительской экспертизы в уточнении социальной адреса. Формирование социальной адресности в промышленности и в торговле.
Тема 4. Подлинность и безопасность как критерии конкурентоспособности товаров и услуг
Подлинность: сущность и значение критерия. Меры обеспечения подлинности на макроэкономическом и микроэкономическом уровнях. Непосредственные и опосредованные свидетельства подлинности. Место продажи как косвенное свидетельство подлинности товара.
Безопасность: сущность критерия с позиции ФЗ «О техническом регулировании». Безопасность как ограничительный критерий. Безопасность как оценочный критерий. Понятие «двойной» («тройной») защиты потребителя от опасных товаров. Место продажи как фактор вероятности приобретения безопасного товара.
Тема 5. Потребительская новизна как критерий конкурентоспособности товаров и услуг
Сущность и значение потребительской новизны. Инновационная деятельность как фактор новизны. Классификация новых товаров.
Стабильность новизны во времени: сущность; виды охранных документов; способы количественной оценки новизны; практика определения скорости морального старения.
Стабильность новизны в объеме: сущность, влияние размера тиража на оригинальность изделия; методический подход к обоснованию объема выпускаемой партии товара.
Тема 6. Имидж как критерий конкурентоспособности товаров и услуг
Сущность и значение имиджа товара. Факторы, влияющие на имидж - страна-изготовитель, товароизготовитель, заказчик (продавец), клиент (покупатель). Понятие программ эффективного имиджа. Имидж и брендинг: роль регистрации товарного знака, срок жизни бренда, стоимость бренда. Поправка на имидж при оценке конкурентоспособности.
Тема 7. Информативность как критерий конкурентоспособности товаров и услуг
Сущность и значение информативности товара. Неопосредованные и опосредованные конкурентные преимущества. Информативность как ограничительный критерий. Понятие ложных и символических конкурентных преимуществ. Источники надежной информации о конкурентных преимуществах.
Тема 8. Цена потребления как критерий конкурентоспособности товаров и услуг
Понятие и значение цены потребления. Структура цены потребления. Факторы цены потребления. Проблема адекватности цены качеству товара. «Красная цена» как конкурентоспособная цена. Комбинация изменения цены и качества как стратегия обеспечения конкурентоспособности товаров. Понятие карт рынка товара.
Тема 9. Макроэкономические факторы конкурентоспособности товаров
Классификация факторов конкурентоспособности. Характеристика основных и развитых факторов. Характеристика общих и специализированных факторов. Правило ромба М. Портера. Развитие кластеров и технопарков как фактор конкурентоспособности товаров. Роль государства в обеспечении конкурентоспособности товаров: развитие конкурентной среды в экономике России; техническое оснащение производства; кадровое обеспечение; научно-технический потенциал страны; уровень развития информационных технологий; состояние финансовой системы; система таможенного регулирования и квотирования; геополитическое состояние России и развитие сферы инфраструктуры; издержки производства промышленной продукции и производительность труда; инвестиционный климат; внешнеэкономическая стратегия страны.
Тема 10. Микроэкономические факторы конкурентоспособности товаров
Понятие микрофакторов. Ключевая роль микрофакторов в обеспечении конкурентоспособности товароизготовителя. Группировка микрофакторов.
Производственные факторы: сущность, роль «критериев модели премии Правительства РФ в области качества» в количественной оценке производственных факторов.
Рыночные, сбытовые и сервисные факторы. Взаимосвязь сбытовых и сервисных факторов
Тема 11. Техническое регулирование как фактор конкурентоспособности товаров и услуг
Роль технического регулирования в преодолении технических барьеров в международной торговле. Безопасность товаров как главный приоритет технического законодательства.
Техническое регулирование в сфере стандартизации. Проблема повышения роли России в деятельности международных организаций по стандартизации. Роль международных профессиональных объединений производителей, в установлении планки требований к качеству. «Прорывная роль» фирменного стандарта.
Техническое регулирование в области оценки соответствия. Роль обязательного подтверждения соответствия товара в продвижении товара на внешний рынок. Обеспечение конкурентоспособности через инструмент добровольной сертификации. Оценка и подтверждение соответствия систем качества как фактор конкурентоспособности товароизготовителя и опосредованный фактор конкурентоспособности товара. Бренд органа по сертификации как свидетельство надежных сведений о критериях конкурентоспособности товара.
Тема 12. Методы оценки конкурентоспособности товаров
Цель оценки конкурентоспособности товаров. Принципы оценки. Порядок оценки.
Классификация методов оценки. Методы, применяемые исходя из используемого принципа. Методы, применяемые исходя из используемой номенклатуры критериев. Методы, применяемых на различных стадиях жизненного цикла продукции. Характеристика методов исходя из формы представления данных.
Тема 13. Особенности оценки конкурентоспособности услуг
Роль сферы услуг в экономике и обеспечении конкурентоспособности. Классификация услуг. Сущность услуги. Особенности оценки качества услуг.
Особенности оценки конкурентоспособности услуг: принципы оценки, критерии оценки.
Методология оценки конкурентоспособности услуг розничной торговли. Особенности оценки конкурентоспособности образовательных услуг (на примере вузов).
Тема 14. Конкурсы как инструменты установления
конкурентоспособности товаров и услуг
Роль конкурсов. Конкурсы в дореволюционной России. Конкурс-отбор поставщиков продукции для государственных нужд России. Конкурс на соискание премии Правительства РФ в области качества.
Программа-конкурс «100 лучших товаров России. Национальная программа «Всероссийская марка (III тысячелетие)». Прочие конкурсы (программа «Московское качество», конкурс «Народная марка», конкурс Союза потребителей России).
10. Ч.2. ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Рассчитайте комплексные показатели качества трех бытовых водоочистных устройств (БВ) и сделайте вывод о качестве образцов «А», «В», «D»
Относительные показатели потребительских свойств БВУ
| Показатели | Значение показателей | Весомость показателей (Σmi=100) | ||
| «А» | «В» | «D» | ||
| Эффективность очистки воды от ЛГС | 0,927 | 0,927 | 0,847 | 21,37 |
| Эффективность очистки воды от ионов меди и других токсичных металлов | 0,997 | 0,960 | 1,017 | 19,01 |
| Средняя производительность | 1,360 | 0,930 | 0,763 | 10,6 |
| Фактический ресурс картриджа | 0,857 | 1,429 | 0,571 | 10,71 |
| Эффект улучшения запаха воды | 0,893 | 0,957 | 0,986 | 9,3 |
| Эффект улучшения вкуса воды | 0,793 | 0,814 | 0,800 | 9,28 |
| Удобство пользования | 0,826 | 0,652 | 1,022 | 7,32 |
| Дизайн, цветовое решение | 0,851 | 0,690 | 1,034 | 13,1 |
2. Покажите место в графе 2 ниже следующей таблицы каждого из перечисленных товаров: 1) сотовый телефон; 2) электронный термометр; 3) особо плоский сотовый телефон; 4) холодильник с цветным корпусом; 5) автомобиль для женин; 6) автомобиль с дополнительной комплектацией; 7) бензин с биодобавкой; 8) автоматическая стиральная машина с функцией стирки тонкого белья (трикотажных изделий); 9) аэрогриль; 10) пылесос известной марки с пониженным уровнем шума.