4) Коммуникационные барьеры и способы их преодоления
5) Управленческие решения: природа, классификация
6) Модели принятия решений
7) Индивидуальные стили принятия решений
8) Этапы процесса принятия решений
Анализ конкретных ситуаций: «Бутики Христодара» [3, с. 154-161],
«Программы «Медэкс» [3, с. 159-155].
Упражнения: «Развитие навыков общения в жизненных ситуациях» [19, с.244-246], «Принятие решения» [3, с. 161-162], тест «Коммуникабельны ли вы?» [19, с.239-242].
Домашнее задание. Описать пример из своего опыта, когда вы наблюдали принятие решения руководителем (старшим коллегой) по одной из изученных моделей.
Занятие 9. Группы в организации
Вопросы для обсуждения:
1) Формальные и неформальные группы в организации
2) Развитие неформальных групп и их характеристики
3) Формальные группы в организации: типы, структура, динамика
4) Роли членов группы. Групповая социометрия
5) Факторы, влияющие на эффективность работы группы
6) Группы и команды. Типы рабочих команд
7) Преимущества и недостатки работы в командах
Анализ конкретной ситуации «Управленческая команда в компании» [3, с. 164-168].
Упражнения: «Определение своей роли в группе», «Социометрическое исследование учебной группы».
Домашнее задание. Написать эссе на тему «Моя лучшая группа».
Вопросы для обсуждения:
1) Власть и влияние. Источники власти в организации
2) Формы власти и влияния
3) Влияние путем убеждения
4) Делегирование полномочий как способ укрепления власти
5) Программы участия работников в управлении
Анализ конкретной ситуации «Центр власти в «Автострахе» [3, с. 178-180].
Упражнение «Различия и тактика должностной власти» [3, с. 181-182].
Домашнее задание. Проанализируйте свое участие в занятиях и заполните форму «Власть в классе» [3, С.183].
Вопросы для обсуждения:
1) Природа, определение и содержание понятия лидерства
2) Лидерство и управление
3) Теории лидерских качеств
4) Концепции лидерского поведения
5) Ситуационные модели лидерства
6) Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
7) Концепция атрибутивного лидерства
8) Концепция харизматического лидерства
9) Концепция преобразующего лидерства
Анализ конкретной ситуации «Тымковская игрушка» [3, с. 185-188].
Упражнения: «Ситуационное использование стилей руководства» [19, с.174-175], тест «Лидер» [19, с.132-138].
Домашнее задание. Написать эссе на тему «Лидер, которого я знаю»
Вопросы для обсуждения:
1) Стратегические цели управления человеческими ресурсами
2) Планирование потребности в рабочей силе
3) Анализ содержания работы
4) Набор и профессиональный отбор
5) Профориентация и социальная адаптация работников
6) Обучение работников и руководителей
7) Оценка результатов деятельности
8) Определение заработной платы и льгот
9) Управление деловой карьерой
10) Повышение качества трудовой жизни.
Анализ конкретных ситуаций [16, с.49-51].
Упражнение «Аттестация молодого специалиста» [19, с.276-277].
Деловая игра «Отборочное интервью при устройстве на работу»
Домашнее задание. Применительно к российской практике, на какие особенности и обстоятельства следует делать упор в управлении человеческими ресурсами? Какие типичные ошибки характерны для практики управления человеческими ресурсами в России? Какие нововведения в управлении персоналом могли бы внедрить вы, если бы были назначены менеджером по кадрам в российской фирме?
Вопросы для обсуждения:
1) История развития производственных систем
2) Производственные операции и оказание услуг
3) Дизайн систем операционного менеджмента
4) Операционная стратегия. Разработка товаров и услуг
5) Реинжиниринг бизнес-процессов
6) Размещение оборудования
7) Производственная технология
8) Планирование производственных мощностей
9) Управление запасами
10) Управление производительностью
Анализ конкретной ситуации «Ускоренный менеджмент запасов в «7-eleven» [4, с.705-706].
Упражнение «Ваш подход к производительности» [1, с.703-704].
Занятие 14. Управление информационными системами
Вопросы для обсуждения:
1) Роль информации в деятельности организации.
2) Операционные информационные системы
3) Информационные системы менеджмента
4) Экспертные системы
5) Интегрированные информационные системы
6) Внедрение информационных систем
7) Стратегическое использование информационных технологий
Анализ конкретной ситуации «Вопрос контроля» [4, с.671-672].
Упражнение «Стиль обработки управленческой информации» [4, с.672-673].
Домашнее задание. Если бы вас назначили менеджером фирмы, какие возможности информационного обеспечения вы использовали бы в первую очередь?
Занятие 15. Эффективность управления
Вопросы для обсуждения:
1) Факторы, определяющие эффективность управления
2) Роль персонала управления в успешном менеджменте
3) Принципы эффективного менеджмента
4) Оценка и регулирование эффективности менеджмента
5) Тенденции изменения эффективности
6) Социально-экономическая эффективность менеджмента
3. Методические рекомендации
по изучению курса
3.1. Методы работы с литературой
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. В учебнике освещается широкий круг вопросов менеджмента организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. Отличительной особенностью учебника является то, что в нем рассмотрение менеджмента ведется с позиций эффективного использования человеческого потенциала. Данным учебником следует пользоваться при подготовке к занятиям по темам «Стратегическое управление», «Проектирование организации», «Мотивация», «Коммуникации», «Принятие решений», «Власть и влияние», «Лидерство».
Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент». Данный практикум является дополнением к материалу учебника этих же авторов. Он содержит тексты конкретных ситуаций, методические материалы по подготовке к анализу конкретных ситуаций, упражнения и домашние задания, которые будут использоваться при изучении курса «Основы менеджмента».
Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. В данном учебнике представлена европейская школа менеджмента. В книге обобщен опыт европейских компаний, на примерах показаны культурные различия организаций и стран, приводятся результаты проведенных в Европе исследований в сфере менеджмента. Даже разработанные в Японии и США концепции авторы излагают с учетом местной практики управления. В работе представлены как традиционные научные школы менеджмента, так и новые идеи, научные дискуссии, примеры компаний, имеющих различные стили управления. Учебник рекомендуется для изучения тем «Развитие теории и практики менеджмента», «Этика менеджмента и социальная ответственность организации», «Мотивация», «Коммуникации», «Групповая динамика и руководство», «Управление информационными системами», «Управление производственными операциями».
Дафт Р.Л. Менеджмент. Современный учебник по менеджменту авторитетного американского автора. В работе наиболее ценные идеи традиционного подхода к управлению сочетаются с новыми «человекоориентированными» подходами. Главы книги структурированы в соответствии с основными функциями управления – планированием, организацией, мотивацией и контролем и содержат в себе как теоретические положения, так и практические примеры. Учебник особенно рекомендуется для изучения тем «Внешняя и внутренняя среды организации», «Этика менеджмента и социальная ответственность организации», «Постановка целей и планирование в организации» «Формулирование и внедрение стратегии», «Проектирование организации», «Мотивация», «Контроль», «Управление человеческими ресурсами», «Управление информационными системами», «Управление производственными операциями».
3.2. Методические рекомендации по самостоятельному выполнению практических заданий
Главная цель обучения будущих менеджеров – это развитие навыков выявления проблем и поиска способов их разрешения. Критерием правильности принимаемых в управлении решений является их обоснованность и доказательность. Лучший способ развития нужных менеджеру навыков и умений – тренировка через моделирование действий. Поэтому в курсе «Основы менеджмента» широко используется метод конкретных ситуаций.
Работа студента с конкретной ситуацией (КС) включает:
· индивидуальный анализ КС;
· разбор КС в малой группе;
· обсуждение КС в классе с преподавателем.
Студент должен всегда приходить на практическое занятие хорошо подготовленным. Поэтому перед занятием следует прочитать текст КС. Анализ включает выявление фактов и определение частей проблемы, а также связей и отношений между ними. Анализ фактов и событий должен помочь студенту найти подтверждение своим решениям.