1. Коммерческая деятельность; понятие, сущность и содержание.
2. Составные элементы коммерческой деятельности: цели, задачи, принципы, объекты, субъекты. Нормативно-правовая база.
3. Классификация субъектов по следующим признакам: целям деятельности, формам собственности.
4. Квалификационные характеристики работников коммерческих служб.
5. Этика и мораль коммерсанта: понятие. Морально-этические требования к коммерсанту.
6. Государственное регулирование коммерческой деятельности: понятие,
направления государственного регулирования, методы.
7. Защита прав потребителей: сущность, нормативно-правовая база.
8. Направления государственного регулирования: защита юридических лиц и индивидуальных предприятий.
9. Государственное регулирование хозяйственных связей. Лицензирование отдельных видов деятельности.
10. Индивидуальные торговые предприятия: понятия, характеристика.
11. Хозяйственные товарищества (полное товарищество, товарищество на вере): понятие, характеристика.
12. Хозяйственные общества (общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью): понятия, характеристика.
13. Акционерные общества: формы, понятия, характеристика, различие.
14. Товароснабжение: понятия, принципы, факторы, влияющие на товароснабжение.
15.Торгово-технологический процесс: понятие, содержание, краткая характеристика.
16. Товародвижение: понятия, формы, сравнительная характеристика.
17. Методы доставки товаров в розничную торговую сеть.
18. Организация биржевой торговли.
19. Организация торговли на аукционах: понятия, виды аукционов. Организация торгов.
20. Организация продажи товаров на рынках.
21. Технологический процесс коммерческой деятельности, характеристика этапов коммерческой деятельности.
22. Приёмка товаров по количеству. Нормативные и сопроводительные документы: сроки, порядок приёмки.
23. Приёмка товаров по качеству. Нормативные и сопроводительные документы: сроки, порядок приёмки.
24. Хозяйственные связи: понятия, виды, этапы установления хозяйственных связей, краткая характеристика.
25. Виды договоров, применяемых в торговле. Характеристика основных видов договоров (договор поставки, договор купли-продажи, договор розничной купли продажи).
26. Понятие договора, порядок заключения, изменения и расторжения договоров.
27. Договор поставки: понятие. Краткая характеристика содержания условий договора поставки.
28. Виды транспорта, его роль. Характеристика автомобильного и ж/д. транспорта.
29. Нормативно правовые документы, регулирующие перевозку грузов (товаров). Преимущества и недостатки различных видов транспорта.
30. Железнодорожный транспорт. Краткая характеристика, порядок отправки и получение грузов.
31. Организация перевозок автомобильным транспортом: нормативные и сопроводительные документы, порядок отправки и получения грузов.
32. Организация перевозок водным (речным) транспортом. Нормативные и сопроводительные документы, порядок отправки и получения грузов.
33. Особенности перевозки товаров воздушным транспортом.
34. Услуги розничной торговли: понятие , назначение, классификация.
46. Коммерческие риски и успех. Классификация рисков, причины возникновения, последствия.
47. Инновационные формы и методы сотрудничества в сфере производства: франчайзинг, лизинг.
48. Оптовые ярмарки: определение, назначение, виды и их характеристика, органы управления.
49. Упаковка: понятие, назначение, классификация тары, требования предъявляемые к ней.
50. Организация закупочной работы в торговых предприятиях, основные этапы и их характеристика.
51. Хозяйственные связи оптовой торговли с поставщиками: назначение, сущность, порядок формирования и регулирования.
52. Информационное обеспечение торговой деятельности. Требования к информации о продавце и товаре.
53. Формы продажи товаров в магазинах разных видов и типов, их характеристика.
54. Внемагазинные формы торгового обслуживания: понятие, назначение, характеристика.
55. Нормативно-правовая база торговой деятельности: виды документов, их объекты, краткая характеристика основных норм.
56. Мелкорозничная торговая сеть: назначение, виды, характеристика.
Перечень практических заданий
56. В магазин поступила товарная партия овощей. При приемке оказалось повышенное содержание загнивших овощей. Как должны поступить работники магазина в данной ситуации? Какими нормативными документами необходимо руководствоваться?
57. При приемке фасованных макаронных изделий была обнаружена недостача по количеству штук в отдельных упаковках. Приемка приостановлена. Какие действия должны предпринять работники склада в данной ситуации? Кто должен участвовать в приемке? Какие документы должны быть оформлены?
58. В новом жилом микрорайоне открылся магазин по продаже продовольственных товаров с площадью торгового зала 600 кв.м. 1. Укажите вид и тип магазина, дайте обоснование выбранному типу на основании определенных идентифицирующих признаков. 2. Дайте характеристику указанному типу торгового предприятия. 3. Какие группы помещений должны быть в магазине данного типа?
59. Фабрика одежды Санкт-Петербурга направила универмагу «Пассаж» оферту для заключения договора на поставку одежды. 1. Что собой представляет оферта? 2. Какие обязательные условия должна содержать оферта? 3. В чем будет заключаться акцент магазина на оферту?
60. Потребитель приобрел в магазине рыбные консервы, срок годности которых истечет через пол года. При вскрытии, на следующий день, потребитель обнаружил, что товар имеет неприятный запах. Он обратился в магазин. Продавец магазина отказался принять испорченный товар, мотивируя тем, что потребитель неправильно хранил товар дома. Решите ситуацию. Ответ обоснуйте. Правомочны ли действия продавца? Каковы могут быть дальнейшие действия потребителя? Укажите нормативно- правовую базу для разрешения конфликта.
61. Потребитель обратился в сервисную службу 12 апреля текущего года с просьбой направить к нему мастера в связи с обнаружением дефекта холодильника в течении гарантийного срока. Мастер пришел только 25 мая текущего года, дефект устранить не смог. Окончательно товар был отремонтирован только 12 июня текущего года. На какой срок должен быть продлен гарантийный срок? Может ли потребитель предъявить претензии изготовителю, сервисной службе или иск за моральный ущерб?
62. Потребитель приобрел шоколад «Аленка» фабрики «Красный Октябрь». На следующий день обратился в магазин с просьбой заменить на другой, так как на плитке шоколада – белый налет. Срок годности не истек. Продавец в просьбе отказал, мотивируя тем, что неправильно потребитель хранил товар. Решите ситуацию. Ответ обоснуйте.
63. При приемке партии товара, поступившего в вагоне по железной дороге, было выявлено нарушение целости вагона. 1. Какие нормативные документы регулируют взаимоотношения сторон по перевозке грузов? 2. Как поступить грузополучателю в данной ситуаций? 3. Кто должен принимать участие в приемке товаров от железной дороги? Ответ обоснуйте.
64. Магазин направил 20 марта письмо поставщику обуви о том, что он просит изменить ассортимент на 2-й квартал, т.к. изменился спрос на данный товар. Однако 5 апреля магазин получил товар в ранее согласованном ассортименте, несоответствующем реальному спросу. Определите:
1. Виновных в несоответствии. Каковы последствия несоответствующей поставки? 2. Как следует поступить сторонам в данной ситуации? Ответ обоснуйте.
2. Руководителю торгового предприятия предстоит заключить договор-поставки товаров с новой неизвестной ему фирмой. Определите: 1. Какие действия руководителя должны предшествовать заключению договора? 2. Какой вид договора лучше всего заключить в данной ситуация? 3. Какие обязательные условия необходимо включить в договор? Ответ обоснуйте.
65. В адрес ЗАО «Ивена» поступил контейнер с посудой от иногороднего поставщика. При приемке установлено нарушение пломб. Определите: 1. Порядок приемки товаров. 2. В каких случаях и кто составляет коммерческий акт? 3. Какие документы при приемке необходимо составить при предъявлении поставщику?