Методические рекомендации по преддипломной практике для студентов специальности 100103 «социально-культурный сервис и туризм» (стр. 4 из 5)

Исходя из этого, в том числе могут применяться Типовые правила внутреннего трудового распорядка для рабочих и служащих предприятий, учреждений, организаций, утвержденные постановлением Госкомтруда СССР от 20 июля 1984 г. № 213.

2.3. Результаты проведенного маркетингового исследования

оформляются в виде отчета по следующим разделам:

1. цель и задачи исследования;

2. методы исследования (перечислить и описать);

3. организация исследования (краткое описание);

4. полученные результаты:

- Характеристика потребностей населения в туруслугах предприятия.

- Характеристика сегмента рынка предприятия.

- Характеристика маркетинговой стратегии предприятия.

- Особенности продукта и сервиса, товара предприятия.

- Организация общественного мнения о данном предприятии.

- Оценка образа организации.

- Планирование образа и контроль за его состоянием.

5. выводы и предложения.

2.4. Анализ рекламного обеспечения деятельности предприятия

В процессе анализа рекламного обеспечения предприятия необходимо отразить следующие разделы:

- цель рекламы;

- целевая аудитория;

- каналы распространения рекламы;

- соблюдение законов рекламы (законы А. Политца);

- средства рекламы (представить в виде таблицы или диаграмм);

- эффективность рекламы (оценка по методике Н. Моргана и А. Причарда);

- наличие или отсутствие рекламных сувениров;

- наружная реклама;

- методы формирования рекламного бюджета.

В процессе изучения рекламного обеспечения предприятия необходимо использовать анкету приведенную ниже и в отчете привести результаты.

Анкета оценки качества и эффективности рекламы (по методике Н. Моргана и А. Причарда, 2004) 1. Способность привлекать внимание: Насколько эффективно привлекается внимание потребителя (15 бал.):

■ качество иллюстраций;

■ заглавие;

■ полиграфическое исполнение;

■ компоновка.

Насколько эффективно объявление привлекает внимание потенциальных потребителей (5 бал.).

2. Способность вызвать желание у потенциального потребителя дочитать рекламный текст до конца (20 бал.).

3. Насколько четко и ясно изложен рекламный аргумент в тексте, насколько емко показана полезность рекламируемого объекта (20 бал.).

4. Сила воздействия на эмоции:

■ насколько удачно выбран основной рекламный аргумент (10 бал.);

■ насколько эффективно этот аргумент показан с точки зрения побуждения желательных эмоций (10 бал.).

5. Сила воздействия на фактическое поведение:

■ насколько убедительно реклама приглашает последовать советам (10 бал.);

■ насколько вероятно, что читатель действительно выполнит те действия, которые подсказывает реклама (10 бал.).

0-20 баллов - очень слабая реклама; 21-40 - весьма посредственная; 41-60 - удовлетворительная; 61-80 - хорошая; 81-100 - эффективная.

Оценка рекламного обеспечения деятельности предприятия. 1.Качество наружной рекламы (50 баллов):

• Щиты,

• Постеры,

• Наружная реклама,

• Реклама на ТВ,

• Радио.

2.Качество рекламы для внутреннего пользования (50 баллов):

• Буклеты,

• Визитки,

• Использование собственной символики на сопутствующих товарах,

• Рекламные акции по продвижению на рынок собственной продукции,

• Оформление интерьера.

0-20 баллов - очень слабая реклама; 21 -40 - весьма посредственная; 41 - 60-удовлетворительная; 61-80-хорошая; 81-100-эффекщвная.

25. Разработанный туристский маршрут

Разработка маршрута включает в себя следующие основные этапы: S Исследование туристских ресурсов по предлагаемой трассе S Маркетинг рынка на туристские услуги по данной трассе S Определение типа маршрута S Построение эскизной модели S Привязка маршрута к пунктам жизнеобеспечения ■S Разработка схемы безопасности S Разработка паспорта маршрута S Согласование паспорта с соответствующими службами S Пробная обкатка и внесение необходимых изменений S Утверждение паспорта маршрута.

Технологическая карта маршрута

1) Основные показатели маршрута:

> Вид маршрута

> Продолжительность путешествия (сут.)

> Число туристов в группе

> Начало обслуживания на маршруте первой группы

> Начало обслуживания на маршруте последней фуппы

> Конец обслуживания последней группы

> Стоимость путевки

Месяц	Число туристов в месяц	График заезда туристских групп по месяцам	Число групп в месяц

Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие

2) Программа обслуживания туристов и путешествий по маршруту

Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него	Наименование туристских предприятий и условия размещения	Запланированные туристские услуги	Внутримаршрут- ные перевозки

3) Описание путешествия

1- й день

2- й день

3- й день

Руководитель туристского предприятия,

обслуживающего маршрут, ФИО подпись

Паспорт маршрута

1) Срок путевки.

2) Виза (сроки, документы, оплата).

3) Бронирование (сроки, содержание, отказ, подтверждение заявки, штраф).

4) Размещение.

5) Экскурсионная программа (по дням).

6) Договор медицинского обслуживания.

7) Порядок и срок оплаты путевки туристом.

8) Расчеты турагента с компанией.

9) Стоимость путевки.

10) Особые условия.

Начальник отдела, ФИО подпись

Информационный листок

Должен содержать достоверную информацию о потребительских свойствах туристских услуг - о программе пребывания и маршруте путешествия, в том числе информацию о:

• средствах размещения и наборе предоставляемых услуг;

•условиях проживания (место нахождения, категории, уровень комфортности);

• условиях питания;

• условиях трансфера;

• программе тура;

• экскурсионном обслуживании;

• наличии гида, сопровождающего;

• дополнительных услугах.

Документ заверяется подписью руководителя и печатью предприятия.

Памятка для туриста.

Должна содержать информацию о:

• правилах въезда в страну (место) временного пребывания;

• условиях пребывания;

• таможенных правилах;

• обычаях местного населения, национальных и религиозных особенностях региона, религиозных святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;

• состоянии окружающей природной среды;

• факторах риска для здоровья, исходя из климатических и природных условий;

• часовом поясе и климатических условиях на маршруте;

• опасностях, с которыми туристы могут встретиться во время путешествия;

• правилах личной безопасности;

• особенностях путешествий;

• курсе валют и порядке их обмена;

• правилах аренды автомобиля, дорожного движения и парковки.

Документ заверяется подписью руководителя и печатью предприятия.

Расчет стоимости тура Себестоимость туристского продукта складывается из суммы переменных и постоянных затрат на организацию тура. К переменным затратам относится стоимость: размещения туристов в гостинице, заказного питания, перевозки, экскурсий, трансфера и организации встреч/проводов, а также комиссионные турагентам и расходы на руководителя группы.

К основным постоянным затратам турфирмы относятся: аренда офиса, зарплата персонала с отчислениями на соцстрахаование, затраты на рекламу, прочие общехозяйственные расходы.

Калькуляция тура

1	2	3	4	5
1.10. Другие услуги
Итого основных расходов
2. Накладные расходы
3. Комиссия
4. Прибыль
5. НДС
ЦЕНА ТУРА