С: Мне очень жаль. Но ее сейчас нет на месте. Может, хотите оставить сообщение?
В: Да, и попросите, пожалуйста, перезвонить ее на мой мобильный.
С: Могу я записать Ваш номер?
В: Конечно, мой номер 071-00-33-54.
Some time later
D: Дженни, здравствуй, это Линда Браун.
В: Здравствуй. Как твои дела?
D: Спасибо, хорошо. А у тебя?
В: Неплохо. Я звонила, чтобы договориться о нашей встрече на
следующей неделе. Ты сможешь встретиться в среду?
D: Мне жаль, но во вторник и среду меня не будет в городе.
Как насчет четверга, скажем, в 11 утра?
В: Меня это устраивает.
D: Тогда в четверг в 11. До встречи.
В: До четверга.
Lesson 3
Making Appointments
STEP 1 Watch the video.
STEP 2 Word Check.
to make an appointment
to arrange a meeting
to set up a meeting
to be engaged
engagement
to fix the date
to be on schedule
to meet the deadline
to miss the launchdate
to be jet lagged
itinerary [aı’tınrərı]
STEP 3 Put the following in order:
to suggest a date and time
to ask for a meeting
to say it is impossible
to say how much time you need
to suggest another date and time
to agree
to confirm
STEP 4 Watch the video scene by scene and check how you understand it.
Scene 1: What time is Edward’s appointment?
Is it this week, next week or next month?
How long will Smith give him?
Scene 2: What does Clive want to do?
Who must be there?
When will the meeting be?
What does Jenny do?
Scene 3: Why does Derek phone Clive?
How much time will the meeting take place?
What does Clive say? Why?
Scene 4: Who is Jenny talking to?
Scene 5: What does Geraldine talk to Clive about?
What is the message Geraldine gives Clive?
Scene 6: What is the call about?
When will the appointment of Geraldine with Mr. Green be?
Scene 7: What do Clive and Derek talk about?
What is the launch date for Big Boss?
Does Clive think it will be on schedule?
What does Derek think?
Scene 8: Jenny has a problem. She wants to arrange the meeting with Mr.
Sakai. Can Kate help?
What must Kate do?
When is the best time for the meeting?
Why not Monday evening?
What does Kate’s calendar show? (freeze this frame)
Scene 9: Why is Edward happy?
What time was the meeting arranged?
Why was the meeting 30 minutes late?
Did Mr. Smith like the name?
What name did he suggest?
What did Kate say to show that she is pleased for Edward?
STEP 5 Work in pairs.
1. A: Ask for a meeting to discuss a new product. Suggest a date.
B: Agree.
A: Suggest a time. Confirm date and time.
B: Agree.
2. A: Ask for a meeting to discuss designs for the display unit. Suggest a date.
B: Disagree.
A: Suggest another date.
B: Agree.
A: Suggest a time.
B: Agree.
A: Confirm date and time.
3. A: Ask for a meeting today to discuss the schedule for the launch. Say how long it will take.
B: Say how much time you have.
A: Agree.
STEP 6 Participate in the role-plays.
Role-Play 1:
Вы (Линда Браун) звоните Дженни Смит и просите о встрече в понедельник. Вы говорите, что встреча займет около часа. Дженни просит Вас подождать минутку и смотрит в свой ежедневник. В понедельник она прилетит из Японии и будет адаптироваться к разнице во времени. Вы интересуетесь, сможет ли она встретиться во вторник после обеда. Дженни говорит, что во вторник у нее встреча с заказчиками. Вы спрашиваете, свободна ли она в среду в 17.00, но оказывается, что Дженни обедает с партнерами по бизнесу из Японии. В конце концов, Дженни предлагает Вам встретиться во вторник утром. Вы сначала говорите, что Вы заняты, так как у Вас другая встреча в это время, но потом решаете перенести ее на другой день. Дженни подтверждает день и время Вашей встречи.
Role-Play 2:
Вы звоните руководителю отдела разработок и говорите, что Вам надо поговорить о сроках выпуска продукции. Он(а) говорит, что очень занят(а). Тогда Вы говорите, что Ваш разговор не займет много времени, может быть минут 10. Вы обеспокоены, что не уложитесь ко дню выпуска. Но он(а) уверяет Вас, что все будет по графику. Вы напоминаете, что срок – 17 февраля. Он(а) уверяет Вас в том, что все будет готово к этой дате.
Lesson 4
Receiving Visitors
STEP 1 Answer the following questions before watching video 4:
1. Have you ever received visitors to your university (office, etc.)? Who came?
2. What do you do when you receive a visitor?
Put the following ideas in order:
· to offer a cup of coffee
· to introduce your colleagues
· to welcome the visitor
· to have small talk
· to show your visitors around
· to give your business card
3. What can be the topic of small talk?
4. What information does a business card give? Have you got it? Have you ever exchanged it with somebody?
5. If a visitor comes to your town (university or office), what can you show him or her?
STEP 2 Watch the video.
STEP 3 Word Check
to collect smb at
to like
to love
to enjoy
to make an impact on smb (smth)
to spare the time
to launch
to employ (take on) full time and casual staff
to get straight down to business
to confirm (cancel) a reservation
briefcase
polite
rough design
display unit
busy itinerary
senior manager
whatever you recommend
STEP 4 Watch the video scene by scene and check how you understand it.
Scene 1: What are Kate and Jenny preparing?
What is Kate worried about?
Scene 2: What kind of conversation is this?
Is Mr. Sakai happy with his hotel?
Does he like coming to Britain?
Scene 3: What are Don and Edward talking about?
What colors does Don want for the display unit?
Scene 4: During his visit to Bibury Systems, Mr. Sakai will look around the
company, listen to a presentation, have lunch. In what order
will he do these things?
Will Clive and Sakai use first names now?
Scene 5: Who has Sakai talked to from Bibury Systems before?
In the small talk with Don, what do we learn about Don?
Does Sakai know Don’s home town?
Scene 6: Is Edward late for his meeting with Phil?
Did Edward tell Phil that he had been waiting for a long time?
Is Phil sorry or not?
Scene 7: Who does Sakai meet next?
What does Big Boss do?
Can he speak other languages?
Scene 8: Do Phil and Edward agree about the colors?
Scene 9: What will happen next in Sakai’s visit?
What kind of food does Mr. Sakai like?
Scene 10: What time is Clive’s reservation for lunch?
Did Sakai accept the invitation? Why (not)?
STEP 5 Participate in the role-plays.
Role-Play 1:
Вы забираете гостя(ью) из гостиницы. Спрашиваете, как ему (ей) понравилась гостиница. Интересуетесь, впервые ли он(а) в вашем городе и какова его(ее) программа пребывания. Гость(я) говорит, что был(а) в Иванове уже 2-3 раза и ему(ей) нравится приезжать в этот город. Программа пребывания очень напряженная, но он(а) с нетерпением ожидает визита в компанию «К». Вы, в свою очередь, говорите, что сделаете все, чтобы их визит оказался полезным.
Role-Play 2:
Вы приветствуете гостя в компании «К», говорите, что «К» - большая и эффективно работающая компания. Сейчас вы собираетесь запустить новую продукцию. Срок запуска – 20 февраля, но гость(я) может посмотреть выставочный образец сегодня. Гость(я) интересуется, сколько у вас постоянных работников. Вы говорите, что вы нанимаете и временных сотрудников, когда возникает необходимость. Вы предлагаете кофе, чай и просите называть себя по имени.
Role-Play 3:
Вы рассказываете, какое место Вы занимаете в структуре компании: кому подчиняетесь Вы и кто подотчетен Вам. Вы предлагаете гостю(ье) посмотреть компанию. Ему(ей) нравится эта идея. Затем Вы говорите, что руководители отделов проведут для него(нее) презентацию. Он(а) с нетерпением ждет этого момента. Вы звоните по мобильному своему секретарю узнать, все ли готово к презентации.
Role-Play 4:
Вы хотите пригласить гостя(ью) на обед в ресторан и говорите, что недалеко от офиса есть один очень хороший ресторан. Ваш(а) гость(я) согласен(а) с Вашим предложением, и ему(ей) хотелось бы попробовать типичную русскую кухню. Вы звоните по мобильному секретарю, чтобы она подтвердила заказ на двоих на 2 часа. Вы спрашиваете, свободен(на) ли он(а) сегодня вечером, так как Вы собираетесь с семьей в театр и предлагаете ему(ей) присоединиться к Вам. Гость(я) высказывает благодарность, но говорит, что устал(а) после полета, испытывает трудности, связанные с разницей во времени, и хотел(а) бы немного отдохнуть.
Lesson 5
Describing Your Company’s Products
STEP 1 Watch the video.
STEP 2 Word Check
to rehearse
introduction
total
agenda
company growth
return on investment
turnover
pre-tax profit
product range
broad company profile
net income
high (low) margin
best seller
hi-tech
computerized
adults
product display
slogan
background to the company
major markets
sales strategy
market share
income from sales
pie chart
low volume (high volume) products
accessories [ək’sesərız]
(blue/red/dotted) line represents …
increase
decrease
STEP 3 Watch the video scene by scene and check how you understand it.
Scene 1: What are Don, Kate and Derek discussing?
Which of the things listed on board will be included in the
presentation?
Scene 2: Which does Edward like: large letters or small letters? Why?
Scene 3: Is this the beginning, the middle or the end of the presentation?
Which markets did Don talk about?
Scene 4: What are Phil and Edward discussing?
What does Edward like and dislike?
Scene 5: What did Don do? Why?
What did Derek talk about?
Scene 6: Are Edward and Phil talking about the same problem as before?
What slogans did Phil give Edward?
Did Edward like them?
Scene 7: What is Kate talking about? (You may look at the list on board again)
What are the three lines on Kate’s graph?
Scene 8: Who finds a good slogan: Edward or Phil?
What is the slogan?
Scene 9: What does Mr. Sakai take out of his briefcase?
Is Mr. Sakai interested in working with Bibury Systems?
What information does Mr. Sakai give about his company?
(refer to the list again)
When does he want to launch Big Boss?
Is Don happy with this?
STEP 4 Translate the following sentences into English.
You may watch the beginning of Video 5 again:
1. Приветствуем Вас в «Байбери Системс».
2. Для нас большая честь провести для Вас эту презентацию.
3. В течение следующего получаса я буду говорить о нашей компании.
4. Прежде всего, я дам Вам общую информацию о компании.
5. Во-вторых, я расскажу об ассортименте продукции.
6. И наконец, мы расскажем об одном из наших товаров.
7. Есть ли у Вас вопросы по повестке?
8. Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, прерывайте меня в любой момент.
9. Тогда немного общей информации о «Байбери Системс».
STEP 5 Study the following clichés, use them and phrases from step
4 in your own presentations (of your university, company,
a hobby or interest, a product or service, etc.)
Note: In presenting your product you may use some phrases
suggested in the list below.
Mind pronunciation! Work with a dictionary!
high-quality components
standard and deluxe models available
hi-tech design
completely reliable at all temperatures
distinctive style
easy to use
laboratory tested
choice of fashionable colors
state-of-the-art design
available in small, medium and large consignments
all natural materials
on-site maintenance
48-hour delivery guaranteed
one year warranty
portable
compact
30-day money-back guarantee
eye-catching packaging
user-friendly
sophisticated technology
maximum speed of …
width of
height of
built-in safety features
STEP 6 Draw some simple graphs or find examples from newspapers,
magazines, or company reports. Have your groupmates
practice describing them.
Lesson 6
Making Travel Arrangements
STEP 1 Watch the video.
STEP 2 Word Check
to travel first class