Второй вопрос предполагает соотнесение категории «стресс» и «дистресс». Укажите, любая ли эмоциональная встряска является стрессором (источником стресса). Укажите, увеличивается ли при этом устойчивость организма. Каков механизм влияния нашей самооценки на стрессоустойчивость?
Ответ на третий вопрос должен заключаться не только в выборе верных положений в тесте, но и в анализе содержания выбранных вами утверждений.
Литература
Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Конфликтология/Под ред.В.В.Ратникова. М.: ЮНИТИ, 2005
Айзенк Г.,Айзенк М. Исследование человеческой психики: Пер.с англ. М.: Эксмо-Пресс, 2001.
Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах.- СПб.: Питер, 2002.
Панкратов В.Н. Саморегуляция психического здоровья.- М., 2001.
Штайнер К. Как снять стресс.- М.: Прогресс-Универс, 1993.
Тема 23. Сущность и механизмы манипулятивного общения.
Вариант 23.
1. Психологическая природа манипуляции.
2. Технология методов и приемов манипуляции в межличностном общении.
3. Является ли знание приемов и методов манипулятивного воздействия гарантией защищенности личности, ее информационно-психологической безопасности. Ответ обоснуйте.
Методические рекомендации
В первом вопросе важно рассмотреть само понятие «манипулятивное общения», как скрытое психологическое принуждение личности. Опишите основные механизмы манипуляции.
Во втором вопросе следует дать развернутую характеристику существующих методов и приемов манипулятивного воздействия, приведите конкретные примеры из деловой практики, иллюстрирующие ваши положения.
В третьем вопросе следует проанализировать существующие формы и методы защиты от информационно-психологического воздействия манипулятивного характера, наносящего ущерб личности и обществу в целом.
Литература
Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Душкина М.Р. Психология влияния: Деловое общение. СПб.: Питер, 2004.
Доценко Е.Л. Психология манипуляции. Феномены, механизм и защита. - М.: Че Ро: Юрайт, 2000.
Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. – М.: ИФРАН, 1999.
Тема 24. Этика делового общения.
Вариант 24.
1. Основные понятия этики.
2. Общие этические принципы делового общения.
3. Какие из перечисленных чувств следует отнести к:
а) моральным;
б) эстетическим;
в) интеллектуальным;
1) сомнение;
2) стыд;
3) гордость;
4) ирония;
5) удивление;
6) чувство долга;
7) презрение;
8) наслаждение;
9) любознательность.
Методические рекомендации
В первом вопросе следует дать определение понятиям «этика», «мораль», «общение». Укажите в чем их отличие. Важно отметить, что в противоречии между должным (нормы морали) и сущим и заключена противоречивая сущность мотивации общения. Дайте определение понятия «этика делового общения». В чем состоит парадокс морального поведения.
Во втором вопросе следует охарактеризовать особенности этических принципов делового общения. Охарактеризуйте понятие «деловой прагматизм». Назовите и прокомментируйте современные позиции по вопросу о соотношении этики и бизнеса.
Ответ на третий вопрос должен заключаться не только в выборе верных положений в тесте, но и в анализе содержания выбранных вами утверждений.
Литература
Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Алехина И.Я. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2003.
Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. Учеб.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.
Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
Деловое общение. Деловой этикет: Учеб.пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Тема 25. Этические принципы и деловое общение.
Вариант 25.
1. Охарактеризуйте специфику делового общения и этики делового общения.
2. Сущность основного этического принципа в деловом общении.
3. Назовите нравственные эталоны и образцы поведения.
Методические рекомендации
В первом вопросе следует рассмотреть понятие «деловое общение», как возникающее на основе и по поводу определенного вида деятельности. Важно соотнести его с понятием «этика делового общения» как совокупности нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей.
Во втором вопросе рекомендуется вспомнить общий нравственный принцип человеческого общения, содержащийся в категорическом императиве И.Канта. Сформулируйте основной этический принцип применительно к деловому общении.
В третьем вопросе следует не только назвать нравственные образцы поведения, но и проанализировать их содержание.
Литература
Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: Учебник. - М.: Гардарики, 2000.
Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. Учеб.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.
Букреев В.И., Римская И.Н. Этика права: От истоков этики и права к мировоззрению: Учебное пособие. - М.: Юрайт, 2000.
Парсонс Г. Человек в современном мире.- М.: Прогресс, 1985.
Тема 26. Этикет и культура делового общения
Вариант 26.
1. Этикет как важная сторона профессионального поведения.
2. Основные правила современного делового этикета.
3. Могут ли этикетные нормы противоречить нравственной позиции в деловом общении?
Методические рекомендации
В первом вопросе следует рассмотреть особенности делового этикета. Укажите, в чем заключается единство этической и эстетической стороны этикета. Возможен ли отказ от этикетных правил. Назовите и охарактеризуйте речевой этикет, этикетные церемонии, этикет делового письма.
Во втором вопросе важно рассмотреть правила делового этикета. Укажите, в чем заключается функциональное назначение существующих правил делового этикета. Приведите конкретные примеры приветствия, поведения, обращения в деловом общении и охарактеризуйте их. Назовите речевые и психологические правила делового общения.
В третьем вопросе следует обосновать свою позицию и проанализировать приведенный пример из деловой практики.
Литература
Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
Деловое общение. Деловой этикет: Учеб.пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось-89, 2004.
Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: Учебник. - М.: Гардарики, 2000.
Тема 27. Этика и этикетные нормы в деловом общении.
Вариант 27.
1. Общее и различное в понятиях «этикетные нормы» и «этические нормы».
2. Особенности этики делового общения традиционного общества.
3. Проанализируйте, когда коллективизм превращается в конформизм, а индивидуализм становится эгоизмом?
Методические рекомендации
При ответе на первый вопрос следует соотнести определения понятий «этикетные нормы» и «этические нормы», проанализировать сущность и различие их содержания. Каковы функции этикета. При определении специфики норм морали, укажите на положение о том, что единство свободы воли и всеобщности составляет характерную особенность морали. Могут ли видоизменяться нормы этикета?
Во втором вопросе важно отметить, что этика делового общения определяется общественно-экономическим строем общества, структурой его социальной организации и господствующим типом общественного сознания. Проанализируйте такие понятия как: «ритуал», «традиция», «обычай», которые выступают основным механизмом делового общения.
В третьем вопросе следует обосновать свою позицию и проанализировать содержание названных этических понятий.
Литература
Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
Деловое общение. Деловой этикет: Учеб.пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось-89, 2004.
Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: Учебник. - М.: Гардарики, 2000