ПЕРВАЯ ГЛАВА носит теоретико-методологический характер. В ней на основе изучения работ отечественных и зарубежных авторов излагается сущность исследуемой проблемы, рассматриваются различные подходы к ее решению, дается их критический анализ и оценка, обосновываются собственные позиции студента. Эта глава служит теоретическим обоснованием будущих разработок. Название первой главы должно отражать содержание материала, изложенного дипломником для разработки теоретической базы аналитической и рекомендательной частей дипломного проекта.
В первой главе должны быть раскрыты понятия и сущность изучаемого явления или процесса, уточнены формулировки и др. Затем можно сделать небольшой исторический экскурс по проблеме, по возможности оценить степень ее изученности, рассмотреть вопросы, теоретически и практически решенные и дискуссионные, по-разному освещаемые в научной литературе, и обязательно высказать свою точку зрения. Можно также осветить изменения изучаемой проблемы за более или менее длительный период с целью выявления основных тенденций и особенностей ее развития.
Теоретическое освещение вопросов должно быть увязано с аналитической частью работы и служить базой для разработки предложений и рекомендаций автора дипломного проекта.
ВТОРАЯ ГЛАВА носит аналитический характер. В ней дается глубокий анализ изучаемой проблемы с использованием различных методов исследования, включая экономико-математические. При этом студент не ограничивается констатацией фактов, а выявляет тенденции развития, вскрывает недостатки и причины, их обусловившие, намечает пути их возможного устранения. Эта глава должна послужить технико-экономическим обоснованием последующих разработок. От полноты и качества ее выполнения непосредственно зависят глубина и обоснованность сформулированных выводов и предложений.
В данной главе можно дать краткую характеристику исследуемого объекта, в которой приводится историческая справка, анализируется система управления, организационная структура, рассматриваются основные технико-экономические, финансовые и иные показатели его деятельности. Краткий анализ производственно-хозяйственной деятельности включает в себя описание средств труда, предметов труда, методов организации производства, производственной структуры, готовой продукции, внешних хозяйственных связей. Анализ системы управления конкретного объекта исследования (предприятия, банка и т.п.) начинается с выявления его целей, степень достижения которых необходимо проанализировать с использованием количественных и качественных показателей. При необходимости (в соответствии с темой дипломного проекта) характеристика объекта исследования может быть дополнена характеристикой трудовых ресурсов предприятия (организации).
Таким образом, во второй главе пояснительной записки должна быть изложена фактологическая база, полученная в результате сбора данных по проблеме исследования и используемая для дипломного проектирования. Сбор данных является основным этапом исследования. Для этих целей используется ряд методов, среди которых наиболее эффективными являются:
· беседы со специалистами аппарата управления;
· изучение технико-экономических и статистических сведений о развитии производства рассматриваемого предприятия;
· изучение опыта развития родственных предприятий.
В результате сбора данных дипломник получает систему фактов, связанных между собой объективными закономерностями поведения объекта. Это информация является фактологическим обеспечением исследования. Система фактов подбирается, исходя из цели и задач исследования.
Принципы работы с фактами
· Проверка на объективность – любой факт необходимо оценивать с позиции его соответствия реальности и объективным явлением действительности. Только объективные факты могут обеспечить успех исследования.
· Отношение к сущности – факты должны быть существенными, т.е. отражать сущность данного исследуемого явления.
· Информационная емкость – каждый факт содержит определенный объем информации. Некоторые факты настолько полно и красноречиво свидетельствуют о том или ином явлении, что достаточно одного или нескольких из них, чтобы сделать определенное заключение. Но существуют и факты, малозначащие для данного объекта исследования, малоинформативные.
· Принцип научной ценности фактов (или принцип концептуальности) – факты должны соответствовать критериям научной методологии исследования, правилам концептуального объяснения явлений.
· Соответствие предмету исследования – в процессе проведения исследования может возникнуть много фактов, которые ценны сами по себе, но не всегда имеют прямое отношение к предмету исследования.
· Принцип оценки источника факта – нередки случаи, когда о реальности и объективности факта свидетельствует не он сам, а источник его получения. Когда оценивается достоверность факта, то необходимо оценивать и надежность источника его получения.
· Принцип рационального сопоставления, сочетания и соединения фактов – иногда результаты исследования и возникают из такого соединения. Каждый факт в отдельности необязательно способствует формулированию какого-либо вывода, но соединение фактов демонстрирует тенденции, характерные черты и особенности явления.
· Принцип достаточности фактов для обобщения, анализа или формулировки выводов – всегда существует некоторая критическая масса фактов, из которой возникают понимание и выводы, открытия или рекомендации. При исследовании необходимо чувствовать и оценивать достаточность фактов.
· Принцип научной интерпретации фактов, т.е. объяснение факта с позиции истинности и объективности.
Наиболее характерные ошибки при работе с фактами:
1) преднамеренный выбор или подбор фактов, формирующий одностороннее представление или понимание действительности, проблемы, тенденции развития, что формирует деформированное понимание;
2) подтасовка фактов, т.е. замена некоторых из них (например, замена главных фактов второстепенными, малосущественными);
3) искажение содержания факта его тенденциозной интерпретацией;
4) фальсификация фактов – определенный их подбор, искажающий действительное положение вещей;
5) абсолютизация отдельных фактов, рождающая ложное представление о действительности, ограничивающая мышление.
При выполнении данного этапа должен быть указан способ получения информации или исходных данных для расчета. Данные, необходимые для выполнения аналитической части, могут быть получены на основе действующих на предприятиях, в организациях системы плановых, отчетных и статистических документов, системы оперативного учета, которые ведут технические, экономические, финансовые, производственные подразделения и службы; из методических и нормативных документов, регламентирующих деятельность предприятий, организаций, их подразделений, звеньев и уровней управления, а также на основании данных опроса, наблюдений и экспертных оценок. Описание способов получения информации должно сопровождаться показом форм и содержания аналитических таблиц, бланков экспертных оценок (как в тексте, так и в приложениях) с указанием правил их заполнения.
Анализ и обработку собранной информации необходимо проводить с помощью современных методов экономического, социологического и психологического анализа. Если действующие методики анализа не отвечают задачам разработки проекта, студент может предложить свой вариант методики, обосновав целесообразность ее предложения.
Задача автора дипломного проекта на данном этапе работы состоит в том, чтобы не только глубоко изучить действующую практику, но и критически осмыслить происходящие изменения в изучаемой системе; обобщить имеющиеся недостатки и сформулировать необходимость создания определенных предпосылок, способствующих их преодолению и более эффективной организации системы управления объектом.
ТРЕТЬЯ ГЛАВА является проектной. В ней студент вносит предложения, обосновывает рекомендации, разрабатывает мероприятия. Состав комплекса проектных мероприятий определяется, прежде всего, результатами проведенного анализа состояния системы управления объекта, поскольку они должны быть направлены на устранение недостатков, выявленных в аналитической части дипломного проекта, с учетом имеющегося прогрессивного отечественного и зарубежного опыта.
В данном разделе студент должен разработать, например, систему показателей управленческого анализа конкретного объекта, формы внутренней отчетности, дать рекомендации по совершенствованию организационной структуры предприятия или банка и т.п.
Предложения и рекомендации должны носить конкретный характер, быть обоснованными, а также доведенными до стадии разработки, обеспечивающей их практическое применение.
Предлагаемые направления совершенствования системы управления следует, по возможности, ориентировать на использование средств вычислительной техники, возможностей автоматизированных рабочих мест менеджера, финансиста, экономиста, аналитика.
Обязательным требованием к дипломному проекту является оценка эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы управления организации. Поскольку вновь исследуемые и предлагаемые к реализации проектные управленческие решения сопряжены с затратами, иногда значительными, то любое проектное решение, прежде всего, должно быть социально-экономически выгодным. В современной ситуации мы не можем ограничиваться только оценкой экономической эффективности, т.к. только взаимодействие и взаимовлияние социального и экономического аспектов определяют стратегию развития предприятия, способствуют возникновению проблемы динамики изменений этих процессов, измерения их качественных и количественных характеристик.