· Аннотация. Виды аннотаций. Требования к аннотации.
· Реферат. Виды рефератов. Требования к реферату.
· Основные умения, повышающие эффективность слухового восприятия при реферировании устной речи.
ДС.02.09. Кадровый менеджмент и документация
· Кадровый потенциал организации;
· Кадровое планирование на предприятии;
· Планирование аттестации и переподготовки штатных сотрудников.
ДС.02.10. Международный протокол
· Организация протокольной работы.
· Международная письменная коммуникация.
· Протокол проведения международных встреч, переговоров и других мероприятий.
· Протокол проведения приема.
· Межкультурная коммуникация в международной сфере.
· Этика и этикет в международной протокольной практике.
ДС.02.11. Унифицированные системы документации
· Понятие системы документации.
· Основные функциональные системы документации в РФ.
· Унифицированные системы документации.
· Табель форм документов.
· Классификаторы документированной информации.
· Методы кодирования.
ДС.02.12. Архивоведение
· Архивное хранение документов и дел.
· Классификация Архивного фонда РФ, документов и дел в архивах.
· Номенклатура дел организации (предприятия). Экспертиза ценности документов.
· Оформление дел. Описание дел.
· Передача документов в государственный архив.
· Учет документов архивного фонда.
· Обеспечение сохранности и использование документов.
ДС.02.13. Коммерческая документация
· Организация работы с документами.
· Правила составления и оформления коммерческих документов.
· Правила составления и оформления информационно-справочных документов.
· Контроль исполнения коммерческих документов.
· Договор.
· Оформление коммерческих предложений.
· Систематизация документов и дел.
ДС.02.14. Документационный менеджмент
· Документ и документация как объект управления;
· Основные этапы развития систем управления документацией;
· Распределение и нормирование работ с документами в аппарате управления.
Рекомендуемая литература
1. Басаков М.И. Делопроизводство (документационное обеспечение управления): Учебное пособие. – М., 2005.
2. Белов А.Н., Белов А.А. Делопроизводство и документооборот. – М.: ЭКСМО, 2007.
3. Гойхман О.Я. Организация и проведение мероприятий: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007.
4. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006.
5. Голуб И.Б. Стилистика русского языка. – М., 2007.
6. Демин Ю.М. Делопроизводство. Документационный менеджмент. – М.: Бератор, 2004.
7. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Делопроизводство. Документационное обеспечение управления. Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2006.
8. Крылова И.Ю. Документирование управленческой деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2004.
9. Лагутина Т.М., Щуко Л.П. Деловое письмо: Справочник. – М., 2004.
10. Надеина Т.М., Пикуцкая О.В. Реферирование устной речи: Учебное пособие. – М.: РГУТиС, 2008.
11. Референт руководителя / О.Я. Гойхман, Л.М. Гончарова, Т.В. Гордиенко, Т.М. Надеина, Н.Н. Романова, Э.Я. Соловьев, А.В. Филиппов / Под ред. О.Я. Гойхмана. – М.: «Ось-89», 2006.
12. Рогожин М.Ю. Документационное обеспечение управления. Документоведение. Документационный менеджмент. Документы по управлению персоналом. – М.: Велби; Проспект, 2008.
13. Солганик Г.Я. Стилистика русского языка: Учебное пособие для общеобразовательных учебных заведений. — М., 2005.
14. Солганик Г.Я., Дроняева Т.С. Стилистика современного русского языка и культура речи: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М., 2002.
4. Вопросы, выносимые на государственный экзамен
4.1. Специализация 100103.04 «Референтский сервис»
1. Задачи технического и технологического оснащения предприятий и учреждений социально-культурного сервиса и туризма.
2. Направления технического прогресса в социально-культурном сервисе и туризме.
3. Использование технических средств в оказании социально-культурных и туристских услуг.
4. Современные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.
5. Классификация направлений правового обеспечения социально-культурного сервиса.
6. Правовое регулирование взаимоотношений в социально-культурном сервисе и туризме.
7. Предмет и сущность рекламы; виды рекламы.
8. Структура рекламного текста.
9. Языковые средства и речевые приемы в рекламном тексте.
10. Рекламная лексика, семиотика, грамматическая специфика в зависимости от сферы функционирования рекламы.
11. Зависимость языка рекламы от целевой аудитории.
12. Вопросы этики и юридической ответственности рекламодателя.
13. Особенности рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.
14. Определение понятия «связи с общественностью».
15. Особенности связей с общественностью в деловой, политической, академической и другой среде.
16. Коммуникационная среда предприятия; виды коммуникаций.
17. Типы сообщений в управленческих коммуникациях.
18. Государственная система документационного обеспечения управления.
19. Документооборот предприятий и учреждений социально-культурного сервиса и туризма.
20. Инновационные процессы в социально-культурном сервисе и туризме.
21. Природа, сущность и функции языка.
22. Основные категории и понятия стилистики.
23. Основные функциональные стили речи.
24. Языковые особенности официально-делового стиля речи.
25. Языковые особенности научного стиля речи.
26. Языковые особенности публицистического стиля речи.
27. Компоненты семиотики как научной дисциплины.
28. Семиотика в деловой коммуникации.
29. Основные виды аналитико-синтетической переработки информации.
30. Аннотация. Виды аннотаций. Требования к аннотации.
31. Реферат. Виды рефератов. Требования к реферату.
32. Основные умения, повышающие эффективность слухового восприятия при реферировании устной речи.
33. Функции журналистики. Виды журналистской деятельности.
34. СМИ в структуре современного российского общества.
35. Литературное редактирование: цели, задачи.
36. Общая методика работы редактора над текстами.
37. Процесс правки и виды правки.
38. Работа редактора над фактическим материалом.
39. Организационная структура пресс-служб и различных их модификаций.
40. Основные функции пресс-служб.
41. Функции пресс-секретаря.
42. Виды информационных документов и материалов пресс-службы.
43. Теоретические основы имиджелогии.
44. Виды имиджа.
45. Составляющие индивидуального имиджа.
46. Корпоративный имидж.
47. Классификация мероприятий. Этапы их проведения.
48. Организация и проведение регулярных мероприятий.
49. Организация и проведение нерегулярных мероприятий.
50. Организация и проведение массовых мероприятий.
51. Организация и проведение корпоративных мероприятий.
52. Основные понятия риторики.
53. Роды и виды ораторских речей.
54. Части классической риторики.
55. Принципы подготовки публичного выступления.
56. Общие стратегические установки для осмысления исследуемого явления (темы, вопроса).
57. Сбор материала и техника написания текста.
58. Техника публичного выступления.
59. Организация протокольной работы.
60. Международная письменная коммуникация.
61. Протокол проведения международных встреч и переговоров.
62. Протокол проведения приема.
63. Межкультурная коммуникация в международной сфере.
64. Этика и этикет в международной протокольной практике.
65. Круг профессиональных обязанностей референта руководителя.
Примерные задания
1) Раскройте основные этапы деятельности референта руководителя по организации и проведению выставки.
2) Раскройте основные этапы деятельности референта руководителя по организации и проведению конференции.
3) Раскройте основные этапы деятельности референта руководителя по организации и проведению пресс-конференции.
4) Раскройте основные этапы деятельности референта руководителя по организации и проведению презентации.
5) Раскройте основные этапы деятельности референта руководителя по организации и проведению переговоров.
6) Раскройте основные этапы деятельности референта руководителя по организации и проведению рабочего совещания.
7) Раскройте основные этапы деятельности референта руководителя по организации и проведению торжественного приема.
4.2. Специализация 100103.02 «Документационный сервис»
1. Задачи технического и технологического оснащения предприятий и учреждений социально-культурного сервиса и туризма.
2. Направления технического прогресса в социально-культурном сервисе и туризме.
3. Использование технических средств в оказании социально-культурных и туристских услуг.
4. Современные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.
5. Классификация направлений правового обеспечения социально-культурного сервиса.
6. Правовое регулирование взаимоотношений в социально-культурном сервисе и туризме.
7. Предмет и сущность рекламы; виды рекламы.
8. Структура рекламного текста.
9. Языковые средства и речевые приемы в рекламном тексте.
10. Рекламная лексика, семиотика, грамматическая специфика в зависимости от сферы функционирования рекламы.
11. Зависимость языка рекламы от целевой аудитории.
12. Вопросы этики и юридической ответственности рекламодателя.
13. Особенности рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.
14. Определение понятия «связи с общественностью».
15. Особенности связей с общественностью в деловой, политической, академической и другой среде.