3. Цибульская М.В. и др. Конфликтология.- М: МГИЭСИ, 2007.
4. Ворожейкин И. Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.- М.: ИНФРА-М,2009.
5. Бабосов Е. М. Конфликтология: учеб. Пособие для студентов вузов. –Мн. ТеатраСистемс,2008
Дополнительная литература
1. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. - СПб.: Питер, 2007г.
2. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарик, 2000
3. Драчева Е., Забаев Ю. Экономика и организация туризма: международный туризм 2007 г.
4. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007.
5. Квартальнов В. А. “Стратегический менеджмент в туризме” 2009г.
6. Кильмашкина Т.Н., Конфликтология: социальные конфликты Издательство: ЮНИТИ, 2009г.
7. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебный курс / Г.Г. Лигинчук. — Электронный курс. — М.: МИЭМП, 2007. — Режим доступа к курсу: http://e-college.ru.
8. Конфликты на работе: искусство преодоления разногласий
Клок К., Джоан Голдсмит, Кеннет Клок, Голдсмит Джоан, 2007 г., Изд.: Претекст
9. Конфликтология: учебное пособие / М.В. Цыбульская, E.C. Яхонтова; Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М.: МЭСИ, 2008.
10. Конфликты: Избегать или форсировать?: Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни.
Шевчук Денис, 2009 г., Изд.: ГРОССМЕДИА ФЕРЛАГ, РОСБУХ
11. Левин С. Разрешение конфликтов: От конфликта к сотрудничеству 2008г.
12. Орланова А.И. Конфликтология: Программа дисциплины. - М: РУДН, 2008. - 22 с.
13. Попова Т.Е., Бобрешова И.П., Чувашова Т.А. Конфликтология: Методические указания по изучению дисциплины. Краткий конспект лекций. - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2007. - 51 с.
14. Психология конфликта
Гришина Н. В., серия: "Мастера психологии", 2006 г., Изд.: Питер
15. Работа с конфликтом. Навыки и стратегии практической работы с конфликтом
16. Ратников В. П. Конфликтология. 2007г
17. Смит Ричард, Лудин Джавед, Уиллиамс Стив, Дека Ибрагим Абди, Саймон Фишер, Су Уиллиамс, 2006 г., Изд.: Конфликтологический центр
18. Шматько Л. П. Страхование и риски в туризме: учебное пособие. 2010