4.1.Каждый из десяти вариантов должен содержать по два задания, при этом тексты предлагаемых заданий должны содержать как теоретические знания изучаемой дисциплины, так и практические материалы.
Вариант 1
1. Виды маркетинговых исследований, их классификация.
2. Разработайте анкету для туристского предприятия, используя закрытые вопросы.
Вариант 2
1.Классификация , принципы формирования информации для исследования рынка туристских услуг.
2.Проведите исследование рынка туристских услуг вашего региона (города).
Вариант 3
1. Методы сбора первичной информации.
2. Поведите исследование туристского предприятия , используя метод фокус-группы .
Вариант 4
1. Разработка анкеты. Основные виды вопросов , используемые для составления анкеты.
2. Исследуйте процесс принятия решения о покупке туристских услуг.
Вариант 5
1. Этапы процесса научных исследований рынка.
2. Исследуйте внутреннюю среду туристского предприятия , используя различные источники получения информации.
Вариант 6
1. Научные методы , используемые для формирования выборки.
2. Составьте анкету для потенциальных потребителей услуг туристского предприятия.
Вариант 7
1. Исследование среды туристского предприятия.
2. Используя метод наблюдения , проведите анализ потребителей услуг конкретного предприятия сферы туризма.
Вариант 8
1. Процесс исследования туристского рынка.
2. Проведите исследование потребителей туристских услуг , используя метод опроса.
Вариант 9
1. Основные направления исследования туристского продукта .
2. Исследуйте конкурентную среду вашего предприятия и выделите основных конкурентов.
Вариант 10
1. Методологические основы исследования потребителей туристских услуг.
2. Разработайте анкету для потребителей туристского предприятия , используя открытые и закрытые вопросы.
4.2. Список литературных источников
Список основной литературы :
1. Академия рынка: маркетинг/А. Дайан/ Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. — М.: Экономика, 1993.
2. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка. — М.: ИПК госслужбы, 1998.
3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
4. Александрова А.Ю. Международный туризм. — М.: Аспект Пресс, 2001.
5. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. — М.: ИН-ФРА-М-НОРМА, 1997.
6. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. — М:: Финансы и статистика, 1999.
7. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. — М.: Финансы и статистика, 2001.
8. Бешелев С.Д., Гуревич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. — М.: Статистика, 1980.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М.: Изд-во МГУ, 1995.
10. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика. — М.: Высш. шк., 2001.
11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. — М.: Финпресс, 1998.
12. Горовиц Ж. Управление жалобами заказчиков как источник получения прибыли // Маркетинг. — 1999. — № 1. — С.73-78.
13. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования.
14. Григорьев С.И., Растов Ю.Е. Начала современной социологии. — М.: Магистр, 1999.
15. Гурджи И. Проективные методики в исследованиях рынка// Маркетинг. - 2000. - № 2. - С.55-62.
16. Дейян А. Реклама. - М.: Прогресс, 1993.
17. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. — М.: Высш. шк., 1995.
18. Дмитриева Е.А. Фокус-группы в маркетинге и социологии. -М.: Центр, 1998.
19. Дурович А.П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга. - Мн.: БГЭУ, 1993.
20. Ильин В.И. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2000.
21. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2000.
22. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
23. Кравченко А.И. Социология. — М.: Московский лицей, 1996.
24. Критсотакис Я.Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации. — М.: Ось-89, 1997.
25. Крюгер А. Фокусные группы. Практическое руководство для прикладного исследования. — М.: Мир, 1995.
26. Монтехано Х.М. Структура туристического рынка. — Смоленск: СГУ, 1997.
27. Москалева И. Деловой туризм — что это такое?//Отель. — 2001. — № 2. -С. 18-22.
28. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг успеха. — 2001. — № 1. — С.53-70.
29. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шакурин В.Г. Рекламная деятельность. — М.: ИЦВ «Маркетинг», 1998.
30. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. — СПб.: Питер, 2000.
31. Пилдич Дж. Путь к покупателю. — М.: Прогресс, 1991.
32. Портер М. Конкуренция. — СПб.: Вильяме, 2000.
33. Портер М. Международная конкуренция. — М.: Международные отношения, 1993.
34. Рекомендации по статистике туризма. — Мадрид: ВТО, 1994.
35. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. -СПб.: Питер, 2001.
36. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89, 1997.
37. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 1995.
38. Теория статистики/Под ред. Р.А. Шмойловой. — М.: Финансы и статистика, 1998.
39. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. — М.: Юристъ, 2001.
Список дополнительной литературы:
1. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. — Мн.: Новое знание, 2001.
2. Дурович А.П. Поведение покупателей на рынке: маркетинговый анализ. — Мн.: БГЭУ, 1996.
3. Дурович А. П. Продвижение туристского продукта на рынок. — Мн.: БГЭУ, 1998.
4. Дурович А.П. Реклама в туризме. - Мн.: БГЭУ, 2001.
5. Дурович АП. Управление маркетингом в туризме. — Мн.: БГЭУ, 2000.
6. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. — М.: Ось-89, 1999.
7. Котлер Ф., Боуэн Дж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. - М.: ЮНИТИ, 1998.
8. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. — СПб.: Питер Ком, 1998. "
9. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1991.
10. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. — Киев; М.; СПб.: Вильяме, 1998.
11. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996.
12. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. — М.: Юрайт, 2001.
13. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 1996.
14. Соловьев Б.А. Управление маркетингом. — М.: ИНФРА-М, 2000.
15. Соловьев БЛ., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства. — М.: РМАТ, 1997.
16. Спиридонова Т. Как путешествуют бизнес-леди // Отель. — 2000. - № 5. - С.26-29.
17. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг. — М.: Экспертное бюро, 2001.
18. Томилов В.В., Песоцкая Е.В. Маркетинг в сфере предпринимательства. — М.: Гелиос Плюс, 2000.
19. Томпсон А.Л., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998
Раздел 5. Процедура оценки контрольной работы.
Настоящим стандартом устанавливается срок для проверки контрольных работ – 10 (Десять) календарных дней. Начало течения срока - дата поступления контрольной работы на кафедру.
Результат проверки контрольной работы фиксируется в таблице оценочного заключения на титульном листе, а текст замечаний, рекомендаций и предложений излагается на обратной стороне титульного листа работы.
Сроки представления контрольной работы и доработки по выявленным замечаниям определяются в соответствии с утвержденным ВУЗом графиком учебного процесса.