«Разработка рекламной стратегии организации сферы дополнительного образования ( на примере ООО «Лингвистический Центр «Диалог»»)» (стр. 6 из 12)

Неправильно сделанный акцент при выборе убеждающего фактора, может оказать неблагоприятное воздействие при ходе рекламной кампании товара или услуги.

Убеждение формируется на основе соединения следующих элементов:

- эмоциональный ("чувствуй");

- рациональный ("учись/думай");

- поведенческий («делай»).

Каждый производитель или продавец хотел бы установить эмоциональный контакт между торговой маркой и покупателем. Многие лозунги, используемые в рекламе, имеют эмоциональную подоплеку, например супы компании открытки «Hallmark» с лозунгом «Самое лучшее для тех, кто Вам не безразличен»; «Nike» - «Сделай это» и «Gillette» с лозунгом «Лучше для мужчины нет». Эти лозунги являются символами (знаками, имеющими смысл для реципиента), потому, что они связаны с нашими ценностями. Лозунги, связанные с ценностями могут быть очень мощными, например: «Война за мир, безопасный для демократии». Существуют определенные общественные ценности, которые каждый человек впитывает и делает частью собственной системы ценностей, например дружба. Несмотря на то, что существуют некоторые универсальные ценности, каждая субкультура также имеет отличительные ценности. Соответственно проблемой для каждого рекламного агентства является определение этих ценностей, чтобы сделать призыв как можно более уместным [31, c. 183].

После того, как установлены цели маркетинга, необходимо создать пробный бюджет и распределить его между рекламой, стимулированием продаж, паблисити и личными продажами.

Наиболее сложной задачей при распределении комплекса коммуникаций является нахождение баланса между рекламой и личными продажами. Если комплекс будет создан с уклоном в сторону личных продаж, то наилучшей стратегией будет стратегия проталкивания, поскольку основное внимание уделяется «проталкиванию» товара через каналы сбыта потребителю.

Инструменты коммуникаций имеют функциональное сходство, поскольку каждый из них связан с убеждающими коммуникациями, однако они имеют различную потенциальную эффективность. В одной ситуации реклама может быть более предпочтительной, тогда как в другой более эффективными окажутся паблисити или продвижение продаж. Комплекс будет различным в зависимости от:

- товара: так, для туалетной воды комплекс будет больше склоняться в сторону рекламы, тогда как комплекс коммуникаций дорогостоящей нестандартной промышленной продукции будет больше полагаться на личные продажи;

- стадии жизненного цикла товара: в случае с потребительскими товарами более значительная часть коммуникационного бюджета определяется на рекламу во время периода выхода на рынок/ роста, чем на протяжении стадии зрелости;

- финансовых ресурсов фирмы: то, что может казаться наиболее желательным с точки зрения коммуникаций, может не быть возможным с точки зрения финансов [32, c. 63].

Уделяя должное внимание каждой из рассмотренных проблем, которые могут возникнуть в процессе разработки рекламной стратегии, можно избежать ряда трудностей в ходе проведения самой рекламной кампании и в процессе подведения её итогов.

2 ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ООО «ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «ДИАЛОГ»»

2.1 Общая характеристика ООО «Лингвистический Центр «Диалог»»

Полное фирменное название учреждения: Общество с ограниченной ответственностью «Лингвистический Центр «Диалог»». Сокращенное фирменное наименование:

- на русском языке – ООО «ЛЦ «Диалог»»;

- на английском языке – Linguistic Center «DIALOG»»;

Общество с ограниченной ответственностью «Лингвистический Центр «Диалог»» (далее «Центр») основан в 2001 году в соответствии с Федеральным законом от 08.02.98 № 14ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» [33].

В своей деятельности Центр руководствуется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.98 №14 –ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом.

Уставный капитал Центра составляется из номинальной стоимости долей его участников, в количестве двух человек. Участники определяют уставный капитал Центра в размере десяти тысяч рублей.

Место нахождения Центра: 188350, Российская Федерация, Ленинградская область, г. Гатчина, ул. Горького, д. 3.

Всего в Центре работает 20 человек, среди которых Генеральный директор Центра, менеджер по работе с клиентами, менеджер по рекламе, администратор, и 16 преподавателей иностранных языков, 2 из которых совмещают должности специалиста по работе с детьми младшего дошкольного возраста, специалиста по организации внеклассной работы Центра.

Основной целью создания Центра является осуществление коммерческой деятельности.

Предметом деятельности Центра является:

- деятельность в области образования, в том числе: оказание услуг по изучению иностранных языков, подготовка к сдаче Британских экзаменов, организация и проведение летних и зимних языковых лагерей, поездок за рубеж, организация корпоративного обучения;

- деятельность по оказанию услуг письменного и устного переводов.

Миссия организации заключается в обучении на курсах иностранных языков людей разных возрастных категорий и организации их досуга в пределах компетенции Центра.

За время работы Центра удалось в значительной степени расширить круг предлагаемых Центром услуг в области образования, а также укрепить свои позиции в данной области в качестве негосударственного учреждения дополнительного образования, существующих в Гатчине в настоящее время.

2.1.1 Организационная структура управления

ООО «Лингвистический Центр «Диалог»»

Управление Центром осуществляется в соответствии с Законом РФ «Об Образовании» и Уставом на принципах демократичности, открытости, приоритета общечеловеческих ценностей, охраны жизни и здоровья человека, свободного развития личности [34].

Руководство Центром находится в совместном ведении Учредителей, руководителя Учреждения осуществляющих управление в пределах своей компетенции.

Структура организации – линейная. Во главе организации находиться генеральный директор, которому подчиняется его заместитель, в свою очередь контролирующий деятельность остальных звеньев организации. Организационная структура Центра представлена на рисунке 3.

Генеральный директор

Заместитель директора

Преподавательский состав

Менеджеры по работе с клиентами и рекламе

Специалисты учебной работе и организации внеучебного досуга.

Рисунок 3 - Организационная структура ООО «Лингвистический Центр «Диалог»»

В данной структуре управления присутствует чёткая система единоначалия – один руководитель, в данном случае генеральный директор, сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель.

Заместитель директора помогает генеральному директору и несет перед ним ответственность. В случае отсутствия генерального директора или, когда он не может выполнять свои обязанности, заместитель генерального директора исполняет его обязанности. В его должностные обязанности входит:

- организовывать и координировать работу подчинённых ему подразделений;

- руководить разработкой мер по поставке материально-технических средств обеспечения;

- организовывать участие подчиненных ему структурных подразделений в составлении перспективных и текущих планов, связанных с реализацией предоставляемых услуг.

В должностные обязанности педагогического состава входят:

- приверженность коммуникативной направленности обучения и основным принципам работы Центра;

- своевременное оповещение студентов обо всех акциях, конкурсах и других мероприятий, проводимых Центром;

- своевременная сдача учебных планов и результатов контрольных и экзаменов.

В должностные обязанности менеджера по работе с клиентами входят:

- обработка входящей информации (звонки, письма, факсы);

- организация и проведение собеседований;

- ведение расписания работы классов;

- учёт комплектации групп.

В должностные обязанности менеджера по рекламе входят:

- разработка и ведение рекламной деятельности Центра;

- подготовка крупных мероприятий, акций;

- подготовка и организация поездок за рубеж.

В должностные обязанности специалистов по учебной работе и организации внеучебного досуга входят:

- приём учебных планов и контроль за их соблюдением;

- оглашение результатов контрольных и экзаменов;

- подготовка и организация праздничных мероприятий.

Говоря о качестве педагогического состава и выполняемой работы сотрудников Центра, можно охарактеризовать его как высокое.

Причины качества выполняемой работы сотрудниками Центра:

- высокий потенциал педагогического состава;

- наличие среднего специального и высшего образований;

- наличие стажа работы у сотрудников более 7 лет;

- благоприятные условия труда;

- личная заинтересованность сотрудников в качественном выполнении своей деятельности;

- высокие требования при трудоустройстве (собеседование, тестирование, подготовка и проведение пробного урока).