Таблица 4 - Определение возможностей и угроз деятельности
ООО «Лингвистический Центр «Диалог»
| Параметры оценки | Возможности | Угрозы |
| 1 Спрос | 1. Создание непрерывной системы маркетинговых исследований. 2. Привлечение иностранных партнёров. | 1. Снижение спроса на предлагаемую продукцию. |
| 2 Конкуренция | 1. Развитие новых направлений в области образования. 2. Эффективная рекламная кампания. | 1. Появление на рынке новых конкурирующих организаций, работающих в сфере образования. |
| 3 Культура общества | 1. Повышение значимости образования среди молодёжи. 2. Привлечение молодёжи к различного рода культурно-образовательным мероприятиям. | 1. Неустойчивая социальная среда. |
| 4 Экономика | 1. Проведение гибкой ценовой политики. | 1. Сокращение уровня доходов населения. 2. Развитие финансового кризиса. |
После заполнения таблиц были сопоставлены сильные и слабые стороны организации с возможностями и угрозами рынка, для чего была применена SWOT-матрица. Слева выделяются два раздела (сильные и слабые стороны), в которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также выделяются два раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся все выявленные возможности и угрозы[36, c. 129].
На пересечении разделов образуются четыре поля: «СИВ» (сила и возможности); «СИУ» (сила и угрозы); «СЛВ» (слабость и возможность); «СЛУ» (слабость и угрозы). На каждом из данных полей были рассмотрены все возможные парные комбинации и выделены, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации и планировании эффективной рекламной кампании для дальнейшего развития организации. Сделанные выводы были занесены в таблицу 5.
Таблица 5 - SWOT-анализ
| Возможности I. Развитие новых направлений в области образования. II. Проведение гибкой ценовой политики. III. Привлечение иностранных партнёров | Угрозы I. Снижение уровня спроса II. Конкуренция III. Нестабильная экономическая ситуация | |
| Сильные стороны 1.Квалифицированный персонал. 2. Высокая производительность 3. Устойчивая финансовая деятельность 4. Репутация на рынке 5. Качество предлагаемых услуг | 1.Для того, чтобы начать развивать новые направления в сфере услуг дополнительного образования, Центру необходим квалифицированный педагогический персонал, а также проведение эффективной деятельности в уже развитых областях. 2.Устойчивая финансовая деятельность Центра может быть использована для проведения гибкой ценовой политики внедрения системы скидок. 3. Руководствуясь, положительным имиджем на рынке, а также высоким качеством предлагаемых Центром услуг, возможно привлечение иностранных партнёров для организации обучения за рубежом, а также носителей языка. | 1. Для того, чтобы предотвратить снижение уровня спроса, Центру необходимо закрепить за собой на рынке положительную репутацию и повышать качество предлагаемых им услуг. 2. Решающую роль в конкурентной борьбе играет квалифицированный персонал, высокие показатели эффективности работы Центра. 3. Нестабильную экономическую ситуацию на рынке может поправить устойчивая финансовая деятельность Центра, проведение гибкой ценовой политики. |
Продолжение таблицы 5
| Слабые стороны 1. Недоработанная система премий и поощрений. 2. Износ оборудования. 3. Неоправданные капиталовложения в рекламную кампанию. 5.Недостаток инноваций. | 1.Для развития новых направлений необходим не только квалифицированный, но и мотивированный персонал, поэтому недоработанная система премий может сказаться неблагоприятным образом на качестве работы сотрудников. 2. Чтобы Центр мог проводить гибкую ценовую политику, необходимо эффективно распределять финансовые средства. 3. Для развития сотруднических отношений с иностранными партнёрами, предлагаемые Центром услуги должны отличаться не только качеством , но и внедрением инновационных подходов в области образования для дальнейшего развития и обмена опытом работы. | 1. Для того, чтобы повысить уровень спроса, Центру необходимо внедрять новые подходы в области образования и постоянно совершенствовать уже разработанный коммуникативные методики. 2. Центру следует опасаться низко мотивированного персонала, изношенной технической базы оборудования. 3. Нестабильную экономическую ситуацию может усугубить неоправданные капиталовложения в развиваемые Центром виды деятельности, то есть придерживаться анализом рынка и следить ха его изменениями. |
Одной из слабых сторон в деятельности ООО «Лингвистический Центр «Диалог» являются неоправданные затраты финансовых средств на разработку и проведение рекламной кампании, связанные с недостаточным вниманием к основным этапам её планирования, а именно, проведение маркетинговых исследований и расчета бюджета рекламной кампании. В связи с этим, необходимо обратить особое внимание данные этапы, которые являются важнейшими составляющими разработки рекламной стратегии.
При разработке эффективной рекламной стратегии необходимо опираться на сильные стороны организации: качество предлагаемых Центром услуг, репутация на рынке, стабильная финансовая деятельность, квалифицированный персонал.
3 РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ ДЛЯ ООО «ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «ДИАЛОГ»»
3.1 Анализ маркетинговой среды
На данный момент в городе Гатчина существует три организации, работающих в сфере дополнительного образования и предоставляющих услуги по обучению на курсах иностранных языков: ООО «Лингвистический Центр «Диалог»», ООО «Лингвистический Центр «Glory School»» и ООО “Лингвистический Центр «Афина»».
ООО «Лингвистический Центр «Диалог» за 8 лет своей работы занимает лидирующую позицию и успешно организует свою деятельность в области дополнительного образования для детей в возрасте от 6 лет и взрослых. Эти выводы можно сделать по следующим данным:
1). Во-первых, данные организации начали свою деятельность несколькими годами позже, что позволило Центру к тому моменту сформировать о себе положительный имидж среди населения города и поддерживать его до настоящего времени.
2). Во-вторых, изначально, Центр заявил о себе с помощью различных средств распространения рекламы (печатная продукция, телевидение, промо-акции, интернет, участие в выставках, ярмарках) в то время, как вышеназванные организации не прикладывают никаких действий по разработке рекламной стратегии для успешного проведения рекламной кампании в Гатчине, что в итоге неблагоприятным образом сказывается на их развитии.
3). В-третьих, Центр располагает достаточно большим количеством площади, находящейся в собственности руководства Центра, для размещения студентов, обучающихся в нём, создания комфортного расписания для преподавателей и гибкого графика для студентов, что отсутствует в указанных организациях, что опять же влияет на качество обучение и формирование групп.
4). В-четвёртых, Центр предлагает широкий спектр услуг в области дополнительного образования: это курсы английского, немецкого, французского, испанского и итальянского языков, организация детских лагерей и площадок, услуги в области устных и письменных переводов, организация корпоративного обучения и обучения за рубежом. Спектр предлагаемых конкурентами Центра услуг значительно уже, что ограничивает выбор потенциальных клиентов.
5). Персонал Центра - это квалифицированные педагоги со стажем и опытом работы в России и за рубежом. Персонал вышеуказанных организаций достигает 5 педагогов.
6). По статистике последних 3 лет, в общее количество студентов, обучающихся в Центре на данный момент, а это более 480 человек, около 8% составляют учащиеся организаций-конкурентов Центра.
Несмотря на приведённые сведения, Центр продолжает вести активную рекламную деятельность по продвижению предлагаемых им услуг и планирует расширять сферу своей деятельности. Для того чтобы рекламная деятельность была эффективной, Центром проводится политика в области совершенствования рекламной стратегии.
3.2 Постановка целей рекламной стратегии
Из полученной информации можно сделать вывод, что Центр ориентируется на стратегию «максимального качества» и «финансового благополучия». Эта стратегия интенсивного развития, в первую очередь, направленная на совершенствования основной деятельности Центра. Центр стремится к увеличению образовательного потенциала региона через обучение студентов иностранным языкам, а также привлечение международных связей путём интеграции в другие учебные заведения