Смекни!
smekni.com

Учебно-методический комплекс по дисциплине Управление персоналом. (стр. 59 из 61)

d) ущемление интересов одной из сторон

Когда слабая напористость сочетается с высоким уровнем кооперативности, индивид выбирает такой межличностный стиль разрешения конфликтов, как:

a) уступчивость

b) уклонение

c) принуждение

d) уход

В зависимости от направленности воздействия конфликты бывают:

a) вертикальные и горизонтальные

b) открытые и скрытые

c) антагонистические и компромиссные

d) все перечисленные ранее варианты

Конфликт, при котором война идет до победы какой-либо одной стороны называется:

a) антагонистический

b) межличностный

c) горизонтальный

d) скрытый

К причинам возникновения конфликтов относятся:

a) ограниченность ресурсов

b) различие или пересечение интересов членов организации

c) неудовлетворительные коммуникации

d) все перечисленные варианты

На предконфликтной стадии развития конфликта:

a) инцидент и открытые конфликтные взаимодействия отсутствуют

b) имеются ясно выраженная установка на борьбу с соперником и инцидент

c) конфликтные взаимодействия и инцидент прекращаются

d) имеются ярко выраженные столкновения

При выборе варианта поведения «воспитатель» менеджер:

a) терпит обвинения в свой адрес

b) обвиняет конфликтующих

c) вытаскивает конфликтующих из трясины

d) среди перечисленных вариантов правильного нет

При выборе варианта поведения «консультант» менеджер прибегает главным образом к:

a) психологическим мерам

b) административным мерам

c) педагогическим мерам

d) помощи консультанта

Каких методов управления конфликтами нет:

a) межгрупповые

b) межличностные

c) структурные

d) ответные агрессивные действия

Способ «Я-высказывание» относится к:

a) внутриличностным методам управления конфликтами

b) личностным

c) межличностным

d) переговорам

Подсистема информационного обеспечения системы управления персоналом выполняет следующие функции:

a) ведение учета и статистики персонала, проведение патентно-лицензионной деятельности

a) согласование распорядительных и иных документов по управлению персоналом

b) организация рекламы, поддержание взаимосвязи с внешними источниками

c) учет приема, перемещений, поощрений и увольнений персонала

Уклонение как стиль поведения в конфликтной ситуации предполагает, что:

a) исход конфликта для индивида не особенно важен

b) индивид соглашается на требования и претензии противостоящей стороны

c) вырабатывается промежуточное решение, устраивающее обе стороны

d) участники ищут решение за счет взаимных уступок

МО (modus operandi) — это:

a) образ действия человека

b) мотивация

c) кнопка «пуска» сотрудника

d) демотивация

Такие награды, как деньги, выгоды, титулы — это:

a) внешняя мотивация

b) внутренняя мотивация

c) материальная мотивация

d) личная мотивация

Удовлетворяющие факторы — это:

a) факторы, необходимые людям для оправдания минимальных усилий, затраченных на работу

b) факторы, которые стимулируют людей прикладывать к работе больше энергии, усилий и энтузиазма

c) факторы, простое увеличение которых стимулирует на более упорную работу даже после того, как сотрудники уже были удовлетворены ими

d) факторы, вызывающие удовлетворение от выполнения какого-либо задания

Деньги — это:

a) удовлетворяющий фактор

b) стимулирующий фактор

c) мотивирующий фактор

d) среди перечисленных вариантов правильного нет

К способам предложения стимулов (методам стимулирования) относят:

a) фиксированное отношение и фиксированный интервал

b) фиксированный период и фиксированная похвала

c) фиксированное достижение и фиксированное поведение

d) фиксированное отношение и фиксированное достижение

Уставшими сотрудниками называются:

a) сотрудники, с которыми происходят несчастные случаи

b) сотрудники, рискующие «перегореть» на работе

c) сотрудники, страдающие от заболеваний, связанных со стрессом

d) все перечисленные варианты

«Утром — деньги, вечером — стулья» — это название такого метода стимулирования, как:

a) фиксированное отношение

b) фиксированное поведение

c) фиксированное достижение

d) фиксированный график оплаты

Система управления персоналом предполагает:

a) формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом и т.д.

b) рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления

c) организацию найма, отбора, приема персонала, профориентацию и адаптацию

d) организационно-практические подходы к формированию механизма реализации функционирования организации

Поведение человека в процессе труда определяется:

a) внутренним распорядком организации

b) трудовым кодексом РФ

c) организационной культурой

d) глубоко заложенными в людях потребностями, жизненным опытом и индивидуальными системами ценностей

Актуальные проблемы в коллективах современных организаций:

a) формирование коллектива из высококвалифицированных специалистов, осознание двойственной природы человека в организации, отсутствие координации совместной деятельности

b) информационный вакуум, отставание от ведущих стран мир по управленческим технологиям, разрастание социальной напряженности

c) кризис мотивации, необходимость развития у современных работников новых групп способностей, негативная трансформация представления работников о трудовой деятельности

d) развитие иждивенческих настроений в среде работников, борьба за лидерство, нежелание идти на компромисс

Проблемы российского трудового менталитета определяются:

a) полярностью психологического портрета российского работника

b) иждивенчеством, как формой проявления ментальности

c) недоверием к власти

d) отсутствием свободы в выборе профессии

Иерархия потребностей Маслоу выделяет следующие основные категории потребностей:

a) физиологические, в безопасности, социальные, в уважении, в самовыражении

b) стремление к успеху, стремление к власти, стремление к признанию

c) гигиенические и мотивационные

d) низшие, промежуточные, высшие

Оплата труда является мотивирующим факторов только в том случае, если она:

a) непосредственно зависит от результатов труда

b) больше прожиточного минимума

c) меньше прожиточного минимума.

d) не зависит участия в деятельности организации

К единовременным премиям относят:

a) возможность участия в прибылях

b) беспроцентные займы

c) разовые вознаграждения за успешное проведение определенной операции

d) поощрение усилий по достижению специфических целей

Сдельная оплата труда — это:

a) оплата труда, зависящая от качества выполнения служебных обязанностей

b) оплата труда, зависящая от количества произведенной продукции или оказанных услуг

c) оценочная оплата труда на основании количественных показателей, характеризующих качество и количество труда за определенный период времени

d) дополнительные выплаты нерегулярного характера

Премиальная система — это:

a) оплата труда, зависящая от качества выполнения служебных обязанностей

b) оплата труда, зависящая от количества произведенной продукции или оказанных услуг

c) оценочная оплата труда на основании количественных показателей, характеризующих качество и количество труда за определенный период времени

d) дополнительные выплаты нерегулярного характера

Коллектив организации — это:

a) учредители организации, вложившие значительные материальные средства в ее создание и развитие

b) группа лиц, с которыми непосредственно контактирует администрация организации при решении практических задач

c) объединение сотрудников организации, осуществляющих совместную трудовую деятельность для достижения общих целей

d) группа лиц, объединенных общими интересами и связанных неформальными отношениями

Подсистема общего и линейного руководства осуществляет:

a) организацию найма персонала, собеседования, оценки, перемещений, поощрений и увольнения

b) управление организацией в целом, управление отдельными и функциональными подразделениями

c) управление производственными конфликтами и стрессами

d) обучение, переподготовку и повышение квалификации, введение в должность и адаптацию новых работников

Подсистема обеспечения нормальных условий труда выполняет следующие функции:

a) управление производственными конфликтами и стрессами

b) анализ сложившейся структуры управления

c) соблюдение требований психофизиологии и эргономики труда, соблюдение требований промышленной эстетики, охрана труда и окружающей среды

d) организацию рационализаторской и изобретательской деятельности

Подсистема управления развитием персонала осуществляет:

a) организацию найма персонала, собеседования, оценки, перемещений, поощрений и увольнения

b) управление мотивацией трудового поведения, разработку форм морального поощрения персонала

c) управление занятостью, делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом

d) обучение, переподготовку и повышение квалификации, введение в должность и адаптацию новых работников

Подсистема правового обеспечения системы управления персоналом осуществляет:

b) нормирование и тарификация трудового процесса, разработка систем оплаты труда

c) разработку штатного расписания, разработку и реализацию рекомендаций по развитию стилей и методов руководства

d) ведение учета и статистики персонала, информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом

e) согласование распорядительных и иных документов по управлению персоналом

Главным фактором, определяющим эффективность мотивации, является:

a) отличное трудовое поведение

b) восприятие индивидом ценности вознаграждения