Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. - М, 1971. Психология: Словарь. - М, 1990.
Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. - М., 1988.
Розанова В.А. Трудности управления и их психологические причины // Психология в бизнесе. - М., 1997. - Июль - декабрь.
Самыгин С.И., Столяренко Л. Д. Менеджмент персонала. - Ростов н/Д, 1997.
Самыгин С.И., Столяренко Л. Д. Психология управления. - Ростов н/Д, 1997.
Современная западная социология: Словарь. - М., 1990.
Шибутани Т. Социальная психология. - М., 1968.
Глава 10. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
Для нашего благополучного существования необходимо, чтобы на мозг действовали три рода раздражителей: вызывающие положительные эмоции (35%), вызывающие отрицательные эмоции (5%), эмоционально нейтральные, или балластные (60%). Эти данные получены учеными в ходе практических экспериментов, которые позволили составить соответствующую эмоциональную карту головного мозга.
Какие выводы можно сделать на основе этих данных?
Человек запрограммирован на счастье. Он обязан быть счастливым, если хочет быть здоровым, активным и долго жить.
Человек, не имеющий соответствующей эмоциональной пищи, как автомобиль, который заправляется не тем горючим, быстро изнашивается, двигается с медленной скоростью по жизни, его часто приходится «ремонтировать» во время многочисленных болезней.
Каждый человек, вступающий в общение, должен знать: чтобы партнер продуктивно работал, он должен получить соответствующую положительную эмоцию. Руководители, педагоги, воспитатели, родители, можно ли кричать на своего подопечного? Можно. Но тогда не стоит ждать от него хорошей работы...
Если вы все же не сдержались и обругали партнера, то для того, чтобы его работоспособность восстановилась, вам надо его похвалить. Сколько раз? Это нетрудно вычислить, вспомнив соотношение положительных (35%) и отрицательных (5%) раздражителей. Итак, похвалить надо 7 раз! На это уходит много времени. Умные педагоги и начальники не кричат на подчиненных. Вы можете спросить: «А если я не буду ругать их, то где же они получат отрицательные эмоции? Не волнуйтесь! Где-нибудь в другом месте. У нас еще не так много психологически подготовленных людей ....
М. Е. Литвак «Если хочешь быть счастливым»
Чувство как аналитическая единица определения межличностных отношений • Социальные функции чувств • Типология чувств • Филогенетическое и онтогенетическое развитие чувств • Переживание как фактор социальной адаптации • Социометрическая структура группы • Педагогические возможности изменения социометрического статуса ученика
Внутригрупповые отношения имеют формальную и неформальную структуру. Они могут определяться как социальным статусом человека, его позицией в системе формальных отношений, так и чувствами, которые индивиды вольно или невольно испытывают друг к другу в процессе совместной деятельности и общения. Чувства, сопровождающие межличностные отношения, так основательно вмешиваются в процессы взаимодействия, определяя систему предпочтений, отвержений и оценочных суждений, что заслуживают самого пристального внимания в контексте изучения проблем общения и совместной деятельности. Чувство как аналитическая единица определения межличностных отношений рассматривалось многими психологами (Т.Шибутани, Дж.Морено, А.Маслоу, К.Роджерс и др.). Несмотря на то что люди ведут себя в соответствии с конвенциональными нормами, чувства, определяя особенности восприятия и интерпретации событий, в большей степени регулируют поведение индивидов. Чувства изучаются социальной психологией именно потому, что они детерминируют межличностные отношения в различных социальных ситуациях.
Чувства - это относительно устойчивые человеческие переживания, которые имеют мотивационную основу и связаны с удовлетворением потребностей. В социальном плане они представляют собой взаимные ориентации людей. Чувства следует отличать от эмоций - субъективных реакций человека и животных на воздействие внутренних и внешних раздражителей, проявляющихся в виде удовольствия или неудовольствия, радости, страха и т.д. Эмоции ситуативны и не имеют мотивационной основы. Они больше связаны с реактивностью человека, нежели с его активностью. Активность представляет собой целенаправленное поведение, опосредованное желаниями, потребностями, устремлениями человека. Реактивность - непосредственную реакцию на ситуацию или стимул. Таким образом, в отличие от эмоций чувства носят более устойчивый характер.
Несмотря на различие определений чувств и эмоций, в некоторых исследованиях они употребляются как очень близкие понятия. М.Е.Литвак. например, рассматривает эмоции как психический процесс, отражающий отношение человека к самому себе и окружающему миру. Существует еще «объединяющая» категория -эмоциональные состояния. Эмоциональные состояния - это такие психические состояния личности, которые связаны с устойчивыми переживаниями личности, влияющими на ее мысли, поступки и общин характер поведения и отношений с людьми. В большинстве исследований, посвященных чувствам, выделяется не только личностное, но и социальное значение переживаний человека.
Чувства имеют вполне определенные социальные функции, такие, как познавательная, мобилизационная, интегративно-защитная и предупреждающая. Социальные функции чувств определяют готовность человека к определенному способу поведения в конкретной ситуации. Чем более сложно организовано живое существо, тем богаче гамма всевозможных эмоциональных состояний. В Толковом словаре В.Даля «чувствовать» - значит: а) «...познавать телесными, плотскими способностями, средствами...»; б) «познавать нравственно, внутренне, понимать, сознавать духовно, отзываясь на это впечатленьями»; в) «... иметь способность воспринимать деятельность внешнего мира» (СПб., 1997).
Познавательная функция чувств связана с постижением значимости данного события для самого человека. Эмоциональная информация в отличие от интеллектуальной имеет две особенности. Во-первых, она передается значительно быстрее: человек сначала чувствует и несколько позже осмысливает. Во-вторых, она имеет абсолютно субъективный характер: человек не может чувствовать объективно, ведь именно его переживания в первую очередь и определяют отбор личностно значимой информации. Любой стимул, вызывающий переживания человека, имеет личностный смысл для него вне зависимости от того, положительные или отрицательные чувства он вызывает. Познавательная функция чувств уникальна, поскольку уникален субъективный опыт человека. Чувства моментально трансформируют внешнюю информацию, придавая ей индивидуальный, связанный с контекстом жизни конкретного человека смысл, который, в свою очередь, обнаруживается посредством чувств.
Мобилизационная функция чувств проявляется в психосоматической готовности человека действовать определенным образом. Чувства во многом определяют общий энергетический уровень деятельности человека, поскольку могут влиять на изменение химического состава крови. Этот процесс описан в работах В.М.Бехтерева, Э.Берна и др. А.Р.Лурия исследовал при помощи электрофизиологических методик основные функциональные блоки головного мозга, участие которых необходимо для осуществления любого вида психической деятельности, среди них он выделил, в частности, блок, обеспечивающий регуляцию тонуса или бодрствования, функционирование которого непосредственно обусловливается эмоциональными состояниями человека (Лурия А.Р. Основы нейропсихологии. - М., 1973).
Под влиянием чувств работает гипофиз, передавая соответствующую информацию различным железам внутренней секреции. Железы внутренней секреции, в свою очередь, вырабатывают определенные ферменты, которые быстро поступают в кровь и обеспечивают физиологическую готовность к тому или иному действию. Так, например, при возникновении страха железы вырабатывают адреналин, который придает значительную скорость в случае бегства. При явном интересе человека к тем или иным событиям - эндогенные эндорфины, которые достаточно долго поддерживают активность деятельности и устойчивость внимания. Переживание радости, счастья способствует образованию ферментов, которые дают ощущение некоторой эйфории, удовольствия и поддерживают энергию, а следствие депрессивных чувств - появление ферментов, близких по своему химическому составу к ядам, что резко снижает общий энергетический фон деятельности и нередко приводит к заболеваниям (В.М.Бехтерев, Э.Берн, М.Е.Литвак). Таким образом, чувства не только определяют отношения, но также влияют и на здоровье человека.
Интегративно-защитная и предупреждающая функции обеспечивают выбор направления деятельности, ориентировку в ситуациях и отношениях. Данные функции чувств развивались на филогенетическом уровне становления человека как особого вида биологического и социального организма, способного реагировать не только на непосредственные обстоятельства жизни, но также и на опосредованные стимулы, связанные с определенными знаковыми системами.
Таким образом, социальные функции чувств можно рассматривать как уникальный саморазвивающийся механизм приспособления людей друг к другу в процессе социальных отношений. Данный механизм развивается не только в процессе филогенеза, но и онтогенеза. И у каждого человека имеет свою специфику.
Все люди чувствуют. Но все чувствуют по-разному. В одной и той же ситуации один человек почувствует горе, другой страх, третий тревогу. Особенности субъективного чувствования определяются индивидуальными характеристиками человека, его социальным опытом и теми типичными эмоциональными проявлениями родителей, которые он наблюдал в своем детстве. Э.Берн отмечал, что примерно до десяти лет у ребенка формируется комплекс переживаний, которые будут преобладать в его жизни. Излюбленное чувство будет выступать как своеобразный пусковой сигнал переживаний в той или иной ситуации. При этом чувство может быть совершенно неадекватным ситуации. В то же время большинство людей склонны расценивать свои переживания как естественные, универсальные и неизбежные реакции на ситуацию. Многие люди, имеющие проблемы в межличностных отношениях и социальной адаптации, скорее всего обладают неадекватными стереотипами эмоционального реагирования, которые, в свою очередь, приводят к неверной интерпретации обстоятельств. В таких случаях нарушается позитивная реализация социальной функции чувств и становится необходимой психолого-педагогическая коррекция отношений.