Предметная, феноменальная и комплексная стратегии работы психолога. Основные формы и методы работы психолога в организации: тренинг, групповая дискуссия, деловая игра; психологическое обследование, диагностика и коррекция.
Основная литература
1. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. – СПб., 2001. – С. 27-32.
2. Штроо В.А. Позиции и стратегии работы психолога в организации // Журнал практического психолога. – 2000. – № 5-6. – С. 79-87.
3. Штроо В.А. Проблемы становления российской организационной психологии // Психология и ее приложения: Ежегодник РПО. – 2002. – Т. 9. – Вып. 3. – С. 208-210.
Дополнительная литература
1. Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 2-е исправленное изд. - М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.
2. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Учебное пособие для вузов / Ю.М. Жуков, А.К. Ерофеев, С.А. Липатов и др.; Под ред. Ю.М. Жукова – М.: Аспект – Пресс, 2004. – 256с.
3. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. – 8-е изд. – СПб.: Питер, 2003. – С. 37-50.
Тема 3. Человек и организация
Меняющиеся представления о «человеке организации» (Кирхлер Э. и др.). Модели взаимодействия человека и организации. Модель «от человека к организации»: организационное окружение – стимулирующие воздействия – реакции человека на стимулирующие воздействия – результаты работы. Модель «от организации к человеку»: вход (люди, финансы, материалы, информация) – преобразователь (структура, технология, организационное поведение) – выход (товар или услуга).
Вхождение человека в организацию. Объективное противоречие во взаимодействии человека и организации. Проблема соотношения взаимных ожиданий и притязаний: квалификационные и личностные характеристики; место (статус) в организации; характер и результаты работы; вознаграждения и наказания; перспективы роста. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Адаптация индивида в организации. Уровни адаптации – психофизиологический, психологический, социально-психологический – и факторы, ее обусловливающие.
Понятие организационного поведения. Критериальная база организационного поведения. Научение и изменение поведения индивида в организации. Традиционные составляющие организационного поведения – производительность труда, дисциплина, текучесть кадров, удовлетворенность работой. Современные подходы к пониманию организационного поведения.
Основная литература
1. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. СПб., 2001. (Главы 4-7).
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1999. – 528 с.
3. Липатов С.А. Личность и организация // Социальная психология в современном мире: Учебное пособие для вузов / Под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. М., 2002. – С. 115–131.
4. Мучински П. Психология, профессия, карьера. 7-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – С. 159-200; 337-371.
Дополнительная литература
1. Громкова М.Т. Организационное поведение. М., 1999.
2. Кирхлер Э., Майер-Пести К., Хофманн Е. Психологические теории организации. Харьков, 2005.
3. Лютенс Ф. Организационное поведение. М., 1999.
4. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение: Поведение человека на рабочем месте. СПб., 2000.
Тема 4. Группы в организации
Взаимодействие человека и группы. Групповая идентичность. Типология групп. Общие характеристики групп (состав, структура, групповые процессы, групповые нормы и ценности, групповые санкции). Положение индивида в группе (групповой статус, позиция в группе, групповая роль).
Динамические процессы в группе. Групповые защитные механизмы. Внутригрупповые отношения. Формальная и неформальная структуры группы. Референтность как особое качество межличностных отношений в группе. Эмоциональные отношения в группе.
Формальные и неформальные группы в организациях. Типы формальных групп. Развитие неформальных групп и их характеристики (социальный контроль, сплоченность, неформальное лидерство). Взаимодействие формальных и неформальных групп в организации.
Межгрупповые проблемы в организациях. Межгрупповая дифференциация и интеграция. Межгрупповое сравнение. Проявления ингруппового фаворитизма и аутгрупповой дискриминации в организации. Причины конфликтов между группами. Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций.
Основная литература
1. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001. – С.582-623.
2. Занковский А.Н. Организационная психология. М.: Флинта, 2000. – С.435-487.
3. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. СПб.: Речь, 2000. – С. 48-126.
4. Мучински П. Психология, профессия, карьера. 7-е изд. СПб.: Питер, 2004. С. 310-336.
Дополнительная литература
1. Громкова М.Т. Организационное поведение. М., 1999.
2. Организационная психология. Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Винокурова Л.В., Скрипюка И.И. СПб.: Питер, 2000. – 512 с.
3. Стоу Б.М. Антология организационной психологии. М., 2005. – С. 519-568.
Тема 5. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала
Юридические, экономические, социально-психологические и социологические аспекты оценки персонала в организации. Основные задачи и функции оценки персонала в организации. Проблемы организаций, для решения которых необходима оценка персонала: аттестация персонала, подбор и расстановка персонала, формирование резерва на выдвижение, подготовка руководителей и повышение их профессиональной компетентности, совершенствование системы управления коллективом, сокращение персонала.
Системный подход в оценке персонала. «Центр оценки персонала» как комплексная система оценки персонала в организации. Методы оценки персонала в организации: количественные, качественные.
Основная литература:
1. Агеев B.C., Базаров Т.Ю., Скворцов B.C. Методика составления социально-психологической характеристики для аттестации кадров. - М.: Изд-во МГУ, 1986.
2. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учебное пособие. - М.: Логос, 1996.
Дополнительная литература:
1. Базаров Т.Ю. Центр оценки как метод отбора и аттестации кадров (об итогах семинара в Северо-Западном кадровом центре) // Вестник государственной службы, 1992, №
2. Кляйнманн М. Ассессмент-Центр / Пер. с нем. – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2004 – 128 с.
3. Ладанов И. Оценочные центры // Кадры. - 1996. – № 2.
4. Лифшиц А. Методы оценки персонала // Кадры. – 1997. – № 1
Тема 6. Психологические механизмы мотивации персонала
Психологическая структура мотивации и формы мотивов. Отношение к труду. Мотивационный элемент отношения к труду. Модели трудовой мотивации. Основные направления в изучении мотивации трудовой деятельности за рубежом. Диспозиционные (А. Маслоу, К. Альдерфер, Д. Макклеланд, Ф. Херцберг) и когнитивные теории мотивации (В. Врум, Э. Лоулер и Л. Портер, Э. Лок, С. Адамс).
Отечественные исследования мотивации труда. Влияние содержания, формы организации труда и характеристик личности на трудовую мотивацию.
Проблемы стимулирования труда. Основные системы методов улучшения мотивации работников и повышения результативности их труда: экономические методы, управление по целям, обогащение труда, метод соучастия или вовлечения работников. Эффективность труда и трудовая мотивация.
Основная литература
1. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2001. (Глава 6).
2. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2000. (Глава 7).
3. Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях. Психология труда и организационная психология. Т. 1. Харьков, 2003. – 144 с.
4. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. – С. 277-290.
Дополнительная литература
1. Мучински П. Психология, профессия, карьера. СПб., 2004. – С. 410-453.
2. Кокурина И.Г. Методика изучения трудовой мотивации: Учебно-методическое пособие. М., 1990. – 56 с.
3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1995. – С. 360-385.
Тема 7. Коммуникации в организации
Организация как система коммуникаций. Основные цели коммуникации в организации. Структура процесса коммуникации. Виды и средства коммуникации. Типы коммуникативных сетей. Формальные и неформальные каналы коммуникаций. Восходящая, нисходящая и горизонтальная коммуникация. Помехи (барьеры) коммуникаций в организациях: межличностные и организационные. Условия порождения слухов в организации. Совершенствование межличностного общения и информационного обмена в организации. Регулирование информационных потоков. Системы обратной связи в управленческом процессе: стендовая печать, радио, информационные бюллетени, внутрифирменная газета и видеопрограммы, системы сбора предложений. Развитие неформального общения в организации.
Конфликты в организации. Типологии конфликтов. Возможно ли управление конфликтами? Структурные методы управления конфликтами: прямое вмешательство в пользу одной из сторон, «разведение» конфликтующих сторон в пространстве или во времени, перераспределения функциональных обязанностей, использование координационных или интеграционных механизмов и др. Конфликт как развитие отношений: конфронтация, компромисс, коммуникация (Б.Л. Еремин). Стратегии поведения в конфликте (М. Фоллет).
Основная литература
1. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2001. – С. 559-581.
2. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2000. – С. 488-527.
3. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000. – С. 51-82.
4. Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях. М., 2002. – 192 с.
Дополнительная литература
1. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000. – С. 522-551.