Большое число трудоемких технологических операций в недалеком прошлом везде проводилось вручную. В последние годы в библиотеках (как правило, крупных) активно применяется современная электронно-вычислительная техника, некоторые процессы полностью или частично автоматизированы. Можно говорить о трех группах предметов, систем механического типа, устройств, которые облегчают труд работников отделов, способствуют обеспечению читателей своевременной и полной информацией.
Оргтехника. К ней относят простейшие средства организации труда на рабочем месте: авторучки, карандаши и механические точилки, автоблокноты, механические картотеки, диктофоны, телефоны (для внешней связи и внутренние), переговорные устройства и др.
Техника, которая используется непосредственно в процессах формирования фонда: машины, устройства, системы механического и электромеханического типа. К ним относят нумераторы, различные счетные машины, пневмопочту для транспортировки требований читателей в отдел фондохранения, транспортеры и подъемники для подачи документов к месту их выдачи и обратно — к месту хранения. К этой же группе относят средства для копирования и тиражирования документов: пишущие машинки, пишущие автоматы, программа для которых задается извне (на перфо- или магнитных лентах), а копии воспроизводятся в нужном количестве экземпляров, ксероксы, работающие на основе электрографии (ксерографии), ротаторы (самые распространенные пока, а потому наиболее известные множительные аппараты), ротапринты, работающие по способу офсетной печати, светокопировальные аппараты, фотокопировальные аппараты и т. п.
Большие возможности открывает перед библиотеками использование аналоговых ЭВМ, в частности в процессах формирования библиотечных фондов. Благодаря огромной электронной памяти машин, на их базе создаются всякого рода системы, способные хранить, искать и выдавать разнообразную информацию и при соответствующим образом составленной программе, можно решать различные задачи. Так, например, на базе хранящейся информации о содержании модели фонда, сведений об экономическом профиле района, читательском профиле машина может произвести отбор документов по тематическим планам издательств, из резервно-обменных фондов и проделать другие операции. Сегодня электронная техника активно используется в государственных, профсоюзных, массовых и целом ряде других библиотек.
Таким образом, рассмотрев данный параграф, можно сделать основные выводы:
- технология формирования БФ состоит из следующих этапов: моделирование, комплектование, организация фонда и управление БФ.
- каждый из выше перечисленных этапов состоит из определённых технологических процессов.
- технологические процессы моделирования: сбор и анализ информации о составе и величине существующего фонда, стоящих перед ним задач, степени его использования, полноте удовлетворения ИП; выявление тенденций развития фонда, расчет его желательных параметров и фиксация в описательной модели.
- технологические процессы комплектования: ввод информации об издании, что поступает от поставщиков литературы; сбор информации о потребностях в литературе от филиалов библиотеки, передача заказа поставщику, поступление литературы; обработка партий литературы, распределением ее по точкам хранения; учет и анализ фонда, списание литературы.
- технологические процессы организации БФ: учет, обработка фонда, размещение и расстановка БФ, хранение, проверка БФ.
- технологические процессы управления: непрерывный сбор и передача информации о состоянии и использовании БФ; логическая переработка этой информации; принятие решения и выдача управляющих воздействий.
Все эти этапы и технологические процессы характерны для всех типов и видов библиотек, в том числе и детских.
1.2 Справочно-библиографический аппарат. Библиотечно-библиографическое обслуживание пользователей в детских библиотеках.
Согласно ГОСТу 7.0-99 справочно-библиографический аппарат (СБА) – это совокупность традиционных и электронных справочных и библиографических изданий, библиотечных каталогов, используемых при обслуживании читателей. СБА создаётся и функционирует в библиотеках. СБА состоит из разнородных элементов: законченных или «закрытых» (ретроспективных библиографических изданий, законсервированных каталогов и картотек, баз данных на СD-ROM и т.п.) и продолжающихся (текущих библиографических пособий, действующих каталогов и картотек, пополняемых баз данных). Он может размещаться в библиотеке концентрированно (на центральном справочном пункте и/или в библиографическом отделе) или рассредоточено, что обуславливает сложность его организации и управления им. Конкретный состав СБА дифференцируется в зависимости от типа библиотеки и её функций.
Структура СБА:
| Элементы СБА | Материальная форма элементов | Характер изменений | Источники пополнения |
| СБФ | Издания, СD-ROM | Постоянные/ эпизодические | Внешние (преимущественно) |
| Каталоги и картотеки, ЭК, библиографические БД | Карточки, дискеты, накопители | Постоянные | Внутренние/ внешние |
| ФНБП | Неопубликованные библиографические пособия | Эпизодические | Внутренние (преимущественно) |
Библиографическое обслуживание – это совокупность процессов доведения библиогафической информации до потребителей в соответствии с их реальными и потенциальными информационными потребителями и запросами. Библиографическое обслуживание является обязательной функцией библиотеки как информационного учреждения.
Основными видами библиографического обслуживания, осуществляемого в библиографических подразделениях библиотек, являются библиографическое информирование и справочно-библиографическое обслуживание. Библиографическое обслуживание одновременно централизовано для удовлетворения сложных запросов и рассредоточено в пунктах библиотечного обслуживания для удовлетворения возникающих в процессе работы простых запросов. В библиографическом обслуживании проявляется ориентация библиографических служб на активное раскрытие информационных ресурсов библиотеки других информационных учреждений, полноценное удовлетворение реальных разовых и долговременных ИП.
Особенность организации библиографической работы в ЦГДБ обусловлена спецификой её структуры. Она характеризуется, прежде всего, наличием библиотек-филиалов, территориально удалённых от ЦБ и друг от друга в пределах города.
Организация библиографической работы определяется следующими факторами:
- роль ЦБ, возглавляющей библиографическую деятельность всей системы;
- централизованное выполнение отдельных библиографических процессов;
- функциональная специализация подразделений системы;
- унифицированная технологическая документация;
- наличие устойчивых производственных связей между ЦБ и библиотеками-филиалами.
В соответствии с Положением о центральной детской библиотеке одной из задач её является создание единой системы справочно-библиографического и информационного обслуживания детей на основе согласованной деятельности структурных подразделений ЦДБС.
Единство действий всей справочно-библиографической и информационной работы обеспечивает информационно-библиографический отдел. Основными функциями отдела являются:
- ведение единого справочно-библиографического аппарата;
- справочно-библиографическое обслуживание пользователей;
- аналитическая роспись статей из журналов, газет, сборников в электронный каталог, систематический каталог, систематическую картотеку статей;
- создание папок газетных и журнальных статей – роспись или перераспределение литературы прошлых лет изданий.
Качество справочно-библиографического обслуживания во многом определяется состоянием справочно-библиографического аппарата (СБА). СБА состоит из фонда справочных и библиографических изданий, системы каталогов и картотеки фонда выполненных справок.
СБА строится на единых принципах: научности, систематичности, доступности, наглядности, полноте и др.
На всю систему детских библиотек информационно-библиографический отдел ведёт следующие каталоги и картотеки: алфавитный каталог (АК); систематический каталог (СК); систематическая картотека статей (СКС); краеведческая картотека; картотека заглавий произведений художественной литературы; картотека персоналий; жанровая картотека «ССП» (стихи, сценарии, песни).
Главная цель деятельности ИБО – оперативность доведения информации до потребителей.
Что представляет собой технология библиотечно-библиогафического обслуживания? Традиционно технология ББО в библиотеках определяется циклами «путь читательского запроса» и «путь библиографической справки». Первый цикл включает такие операции, как приём и проверка читательского запроса, подбор документов по запросу в книгохранилище, пересылка их в читальный зал или на абонемент, оформление выдачи. Второй цикл составляют приём и уточнение запроса, просмотр источников, отбор материалов, их систематизация и оформление справки.
Технология библиотечно-библиографического обслуживания – не один процесс, это совокупность процессов, поскольку в библиотеку поступает множество запросов. Предоставление каждой формы библиотечных услуг осуществляется во время характерного только для неё технологического процесса. Отличаются между собой технологические процессы предоставления услуг даже одной формы, например предоставление документа с использованием листа читательского требования или приём запроса в устной форме.