2. Построение информационно-функциональной модели деятельности предприятия, описание и оптимизация процессов, подвергающихся автоматизации. Моделирование бизнес-процессов предприятия крайне желательно, так как оно позволяет хорошо подготовиться к внедрению. Моделирование должно проводиться хорошо обученными сотрудниками предприятия-заказчика с привлечением высококвалифицированных консультантов и с привязкой созданной модели к стандартам бизнеса и к будущей системе.
3. Адаптация ИТ на предприятии. В ходе этапа производится настройка системы в соответствии с планом проекта внедрения и тестирование отдельных модулей и функций группой внедрения. На данном этапе также очень важно наличие корпоративных стандартов, так как именно они являются основой настроек системы.
4. Опытная эксплуатация ИТ. Осуществляется для того, чтобы заказчик убедился в полном соответствии функциональности, полученной в результате настройки системы, требованиям предприятия. На этом этапе сохраняется двойной ввод данных в старую и новую системы. В ходе опытной эксплуатации: генерируются стандартные отчеты (с помощью ИТ и обычными способами) и производится верификация данных; система постепенно вводится в эксплуатацию, по отдельным участкам учета или управления; документируются инструкции по ведению рабочих мест и корректируются должностные инструкции участников учетного процесса и т. д. В отдельных подразделениях предприятия в систему вводятся фактические данные (в ограниченном объеме) и последовательно тестируются бизнес-функции путем моделирования реальных ситуаций деятельности предприятия (в условиях, максимально приближенных к действительности). Отрабатывается взаимная работа подразделений на основе тестовых пилотных примеров. Конечные пользователи обучаются работе с настроенной системой непосредственно на своих рабочих местах. При этом, должна уже быть установлена и настроена система разграничения доступа конечных пользователей к информации. Обучение проводится членами группы внедрения — сотрудниками предприятия-заказчика. После обучения конечных пользователей отрабатывается интегрированный пилотный пример и полностью моделируется вся деятельность предприятия. На основе результатов выполнения пилотного примера руководством предприятия принимается решение о переводе ИТ в промышленную эксплуатацию. Затем составляется план перевода внедряемой ИТ в промышленную эксплуатацию и определяются процедуры работ и специальный график перехода конечных пользователей на работу в новой системе.
5. Ввод ИТ в промышленную эксплуатацию.
6. Сопровождение промышленной эксплуатации
Большой проект по внедрению ИТ имеет смысл начать с так называемого пилотного внедрения. Это дает возможность снизить риски проекта, связанные с выбором информационной системы, уменьшить финансовые риски и проверить правильность бюджетных расчетов, наработать методику внедрения и создать сильную проектную группу. При выполнении пилотного проекта можно применить несколько подходов, например, в качестве пилотного выбрать объект, являющийся организационно-структурным элементом компании. Чтобы приобретенный опыт был эффективен при последующем внедрении ИТ в других подразделениях, выбранный объект должен удовлетворять следующим критериям:
-функциональная насыщенность и характерность (профиль подразделения должен быть характерен для компании в целом);
-хороший уровень управления и нормальное финансовое положение (это поможет успешному внедрению проекта и гарантирует, что финансово-производственные проблемы его не скомпрометируют);
-оптимальные размеры (подразделение должно быть не слишком большим, чтобы проект не растянулся на длительное время, но и не очень маленьким, иначе результаты проекта могут оказаться малозаметными в масштабах всей компании);
-относительная простота бизнес-процессов подразделения (задачей пилотного проекта является не апробирование всех возможностей внедряемой информационной системы, а демонстрация ее работоспособности, создание базовой модели бизнеса и отработка методики внедрения).
При другом подходе выбирается функциональное подмножество бизнес-процессов компании (сбыт, снабжение и т. п.), модель которых реализуется в системе в ходе пилотного проекта. После успешного внедрения и этапа накопления определенного опыта продуктивной эксплуатации начинается наращивание функциональности системы. Критерии выбора функциональной пилотной области в общем схожи с критериями выбора пилотного подразделения. Таким образом, правильное определение сферы и задач пилотного проекта — важная составляющая успеха как самого пилотного проекта, так и последующего применения накопленного опыта и наработок при "большом" внедрении.
1.3 Сайт организации как элемент информационной системы
Выдвинутая в конце 80-х годов сотрудником Европейского Центра ядерных исследований (CERN) в Женеве Тимом Бернерсом Ли идея создания гипертекстовой сетевой среды первоначально преследовала довольно узкие и достаточно утилитарные цели: упрощение обмена информацией между географически разделенными группами физиков-ядерщиков. Однако в ходе разработки технологии, рожденной на основе этой идеи, возникла система, известная нынче как Всемирная Паутина. Работа над ней была завершена к весне 1991 г., и в мае того же года, когда на центральных компьютерах CERN была установлена окончательная версия веб-сервера, началась практическая реализация этой системы, открывшей, по сути дела, новую страницу в современной истории.
Сегодня понятие Всемирной Паутины зачастую отождествляется с понятием Интернет. В действительности, речь идет о разных вещах. Появление некоего прообраза современного Интернета относится еще к 60-м годам, когда в одном из подразделений американского Министерства обороны, в Управлении перспективных исследований и разработок (ARPAI, началось создание компьютерной сети, которая должна была связать компьютеры исследовательских центров нескольких университетов США и компаний, расположенных в разных местах страны и работавших над выполнением оборонных контрактов. Замысел разработчиков сетевой технологии компьютерной связи заключался, с одной стороны, в предоставлении специалистам, занимавшимся военными подрядами, возможности оперативного обмена информацией, а с другой - в сохранении этой информации и обеспечении доступа к ней в случае ядерной атаки противника. Возникшая в результате этой работы сетевая коммуникация. объединенная в 1969 г. а конфигурацию, названную ARPANET, была первым шагом на пути становления Интернета. Вместе с тем в течение ряда лет Интернет развивался как сеть, наполняющаяся огромным объемом специализированной информации, доступной лишь более или менее ограниченному кругу профессионалов-компьютерщиков, инженеров и ученых, способных разобраться в ее достаточно сложных особенностях. И лишь появление технологии Всемирной Паутины с ее "дружественным интерфейсом", понятным и удобным для рядового пользователя, открывает путь к проникновению Интернета в повседневную жизнь сотен миллионов людей
Предоставляя пользователям широчайший и чрезвычайно быстрый доступ к различным источникам информации. Интернет меняет повседневный образ жизни миллионов людей, сокращает пространственные и временные ограничители человеческой активности. С этой точки зрения, можно говорить о "социальной революции", осуществляемой Интернетом.
Превращаясь в охватывающую весь земной шар и стирающую все границы среду общения людей, он трансформирует характер труда и досуга современного человека, выводит на совершенно новый уровень систему образования и раздвигает культурные горизонты. Вовлекая в единое информационное и культурное пространство миллионы людей, независимо от мест их проживания и физической удаленности друг от друга. Всемирная Сеть становится одним из мощных двигателей современной глобализации. Благодаря Интернету, житель какой-нибудь отдаленной деревни или небольшого провинциального городка получает возможность наравне с любым другим человеком чувствовать себя гражданином мира. Один лишь щелчок компьютерной мыши открывает пользователю Интернета доступ к информационным богатствам, отчасти сопоставимым с богатствами лучших библиотек мира, а то и превосходящим их. Революционные перемены в сфере информационных технологий способствуют, как справедливо подчеркивает один из российских исследователей, глубокой трансформации всей системы социальных связей индивида, раскрепощению личности, ее освобождению от "жесткой привязки к определенной среде" и открытию беспрецедентных возможностей выбора ею жизненных стратегий.