Федеральное агентство по образованию

Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет

Кафедра информационных систем в экономике

Отчет

по дисциплине: Информационные системы в маркетинге

на тему: Автоматизация анкетного опроса при помощи

Microsoft Office Access 2007

Выполнила:

Студентка 3 курса гр. МР-13

Шишкина Е.Н.

Проверила:

Калитвинцева М.В.

г. Н.Новгород

2009

Оглавление

Введение.2

Практическая реализация.2

Заключение. 2

Введение.

Маркетинговое исследование всегда связано с изучением спроса и предложения на рынке. Чего хочет потребитель от производителя, каких товаров и услуг? Какую цену готов человек заплатить за определённое качество товара? Своевременен ли выход на рынок нового производителя, будет ли его товар пользоваться спросом у населения? Ответ на эти вопросы дают маркетинговые исследования.

Одним из видов количественных маркетинговых исследований является анкетирование.

Анкетирование схоже с интервьюированием, разница лишь в том, что анкету дают в руки и просят письменно заполнить её. Анкетирование используется, когда нужно узнать мнение населения по какому-либо вопросу.

Для данной работы была составлена анкета опроса начинающих продавцов-консультантов компании Oriflame:

1. № респондента _________

2. Ваши фамилия, имя, отчество: ______________________________

3. Пол:

⁫ ж

⁫ м

4. Дата рождения:_________________________

5. Контактный телефон:___________________

6. Адрес проживания:_________________________________________

7. Образование:

⁫ среднее

⁫ незаконченное среднее

⁫среднее профессиональное

⁫ незаконченное высшее

⁫высшее

8. Хотели бы Вы посещать мастер-классы, получить советы косметологов-профессионалов?

⁫ Да

⁫ Нет

⁫ Возможно

9. Как Вы узнали о продукции компании?

⁫ Посоветовала знакомая

⁫ Реклама

⁫ Случайная покупка

10. Меняете ли Вы косметику сезонно?

⁫ Да

⁫ Нет

11. Какими средствами Oriflame Вы пользуетесь?

⁫ Уход за кожей лица

⁫ Декоративная косметика

⁫ Средства по уходу за волосами

⁫ Средства по уходу за телом

⁫ Другие

12. Чего Вы ждете от компании Oriflame?

⁫ Экономии семейного бюджета

⁫ Дополнительный заработок

⁫ Профессионально работать в компании и расширять свой бизнес

13. Почему Вы выбрали именно эту косметику?

⁫ Доступна по цене

⁫ Качественная

⁫ Не вызывает аллергии

⁫ Эффективная

⁫ Многообразие средств

⁫ Известная торговая марка

14. Ваши пожелания компании Oriflame__________________________

_________________________________________________________

Спасибо за внимание!

Задач работы состояла в следующем:

· создать табличную форму;

· создать форму анкетного опроса;

· создать запросы – на выборку, перекрестный, параметрический;

· по запросам создать отчеты;

· создать главную кнопочную форму;

Для решения данных задач используется приложение Microsoft Office Access 2007.

Практическая реализация.

Реализация работы проходит по следующим этапам:

1. Систематизировать вопросы по следующей схеме:

-Определить однозначные вопросы, ответы на которые представляются исчерпывающимся списком (закрытые) или произвольной формы (открытые);

-Определить многозначные вопросы, т.е. на которые может быть выбрано одновременно несколько ответов из списка.

В предложенной анкете к 1-му типу относятся вопросы под №: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 14.

Ко 2-му типу №: 11, 12, 13.

2. Однозначные вопросы сгруппировать в одной таблице, имеющей столько полей, сколько однозначных вопросов определили в анкете. Названия столбцов должны соответствовать вопросам. Названия без пробелов (использовать нижнее подчеркивание). Ключевым полем в таблице будет № респондента числового типа. Для остальных полей выбираем тип данных текстовый и дата/время для поля дата рождения. Для открытых полей выбираем тип поля – MEMO.

Эта таблица будет выступать в качестве главной.

Рисунок 1 Создание главной таблицы.

Если вопрос имеет несколько заданных вариантов ответа, целесообразно предусмотреть возможность выбора одного из них из списка, используя свойство подстановки. Некоторые вопросы могут содержать не конкретные значения, а характеристики групп, на которые мы делим всю совокупность опрашиваемых.

Рисунок 2 Мастер подстановок для поля "Образование"

В данной анкете используется маска ввода на поле «Номер телефона»:

Рисунок 3 Использование маски ввода

3. Для каждого многозначного вопроса создается отдельная таблица, где ключевым полем также будет № респондента такого же типа, что и в основной таблице. Остальные поля логического типа. В данной анкете таких подчиненных таблиц будет 3.

Рисунок 4 Таблица для многозначного вопроса анкеты

Установить связи между таблицами. Выбираем связь 1-к-1.

Рисунок 5 Связи между таблицами

При создании связей поставить галочки у параметров:

-Обеспечение целостности данных;

-Каскадное обновление связанных полей;

-Каскадное удаление связанных записей.

Связи делать по ключевому полю «№ респондента».

5. Создать форму для ввода данных анкеты на основе созданных таблиц. Форма создается с помощью мастера форм: выбираются поля для формы, её внешний вид, стиль и имя.

Рисунок 6 Форма анкеты

6. Ввести данные в таблицу через созданную форму анкеты. Вся информация автоматически сохраняется в ранее созданных таблицах.

7. Анализ данных – построение запросов. Запросы создаем через конструктор запросов: выбираем таблицы, из которых нужно извлечь необходимые данные, выбираем необходимые поля и задаем условия отбора.

Запрос на выборку. Выберем из главной таблицы респондентов, которые проживают в Нижегородской области.

Рисунок 7 Запрос на выборку с условием

Если нам требуется информация о том, сколько респондентов узнали о компании тем или иным образом, используем параметрический запрос.

Рисунок 8 Параметрический запрос

Для перекрестного запроса рассмотрим распределение по полу респондентов, выбирающих средства по уходу за волосами.

Рисунок 9 Перекрестный запрос

8. По каждому запросу создаем отчет с помощью мастера отчетов, где выбираем поля для отчета, уровни группировки, требуемый порядок сортировки, вид макета для отчета, стиль и имя.

Рисунок 10 Отчёт по перекрестному запросу

Отчет запроса на простую выборку номеров телефонов респондентов выглядит следующим образом:

Рисунок 11 Отчет по запросу "Простая выборка"

9. Создание главной кнопочной формы базы данных. С данной формы осуществляется переход на форму анкеты, на отчеты по запросам, печать отчетов, отправка их по почте, сохранение в файл и другое. Каждой кнопке присваивается определенное действие.

Рисунок 12 Главная кнопочная форма

Заключение

В начале работы был поставлен ряд задач, которые были выполнены. В результате создана форма, с которой имеется доступ ко всей необходимой для исследования информации: анкете, запросам. Пользователь также может быстро распечатать, отправить по почте, сохранить в файл нужные ему сведения. Анкетная форма удобна, проста и понятна для заполнения.