Отчёт по производственной практики в ООО РН-Информ (стр. 2 из 5)
· систематическое повышение квалификации рабочих, руководителей и специалистов управления информационных технологий.
1.4 Маркетинг. Сбыт готовой продукции, товаров и услуг
Отдел маркетинга планирует спектр товаров и услуг, предлагаемых предприятием на рынок. В том числе определяются потребительские свойства товаров и прогнозируется объем продаж.
Управление маркетингом ООО «РН-Информ» предусматривает:
· ведение информации о товарах и услугах;
· регистрация и обработка контрактов;
· управление каналами сбыта;
· анализ рынка рекламных услуг, планирование рекламы, размещение рекламы, анализ эффективности рекламы;
· сбор и обработка отзывов о товарах;
· ведение досье на конкурентов и продукты-аналоги;
· контроль жизненных циклов продуктов;
· регистрация серийных продаж, учет рекламаций, гарантий;
· маркетинговый анализ по каналам сбыта, товарам, группам товаров, направлениям реализации;
Управление сбытом ООО «РН-Информ» предусматривает:
· ведение отпускных цен и скидок;
· оформление документов на продажу: документ - основание продажи со списком товаров, накладная;
· учет наличия товаров на складе готовой продукции;
· резервирование товаров, учет возврата товаров, прогнозирование продаж;
· формирование отчетов: об исполнении заказов, о реализации по товарам, группам, партиям, классификаторам, получателям;
· анализ реализации по периодам, пересчет себестоимости, учет расчетов с заказчиками;
· ведение складского учета на складе готовой продукции.
В информационной системе ООО «РН-Информ» хранятся данные о заказчиках, заказах, данные складского учета, счета дебиторской задолженности, данные маркетинговых исследований.
Основные потоки данных по сбыту готовой продукции ООО «РН-Информ» приведены на схемесбыта готовой продукции, товаров и услуг (см. рис. 2).
Оперативное управление связано с отслеживанием технологии документооборота:
· кто, когда и как принимает заказы;
· как организована комплектация партии отгрузки;
· отгрузка и транспортировка, как учитывается товар на складе;
· как соблюдаются правила учета дебиторской задолженности.
Рисунок 2. Схема сбыта готовой продукции, товаров и услуг
Тактическое управление связано с оценкой процессов сбыта:
· выполняется ли продвижение товара на рынке в соответствии с планом,
· насколько продуктивно выполняется оформление заказов и отгрузка,
· каково среднее и максимальное время оплаты.
2.1. Производственная санитария
2.1.1. Требования к организации рабочих мест с ПЭВМ
Рабочее место – это часть пространства, в котором человек осуществляет трудовую деятельность и проводит большую часть рабочего времени. Рабочее место, хорошо приспособленное к трудовой деятельности человека, правильно и целесообразно организованное в отношении пространства, формы и размера обеспечивает работнику удобное положение при работе и высокую производительность труда при наименьшем физическом и психическом напряжении.
На рисунке 4.1. показаны зоны досягаемости рук при работе за ПЭВМ.
Рисунок 3 – Зоны досягаемости рук в горизонтальной плоскости
где
а - зона максимальной досягаемости;
б - зона досягаемости пальцев при вытянутой руке;
в - зона легкой досягаемости ладони;
г - оптимальное пространство для грубой ручной работы;
д - оптимальное пространство для тонкой ручной работы.
Для создания благоприятных условий труда, согласно СН 245-71 (Санитарные нормы проектирования промышленных предприятий), каждому пользователю персонального компьютера и видеодисплейной техники должна предоставляться площадь рабочей зоны не менее 4,5 квадратных метров; и объем не менее 20 кубометров.
Учитывая то, что разрабатываемое программное средство будет использоваться на операторской станции, и основной ее пользователь будет работать практически, не вставая с рабочего места, необходимо чтобы помещение компьютерного зала соответствовало следующим требованиям:
СНиП 240-72 "Строительные нормы и правила";
СН 245-71 "Санитарные нормы проектирования промышленных предприятий", утвержденные Министерством Здравоохранения РФ;
действующей нормативной документации Министерства Здравоохранения по санитарному содержанию помещений;
ГОСТ 12.1.005-88 "Общие санитарно – гигиенические требования к воздуху рабочей зоны";
Персонал, обслуживающий ЭВМ, должен руководствоваться в своей работе СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы.
Положение тела обычно соответствует направлению взгляда. Дисплеи, расположенные слишком низко или под неправильным углом, являются основными причинами появления сутулости. Уровень глаз должен приходиться на центр экрана или 2/3 высоты экрана. Линия взора должна быть перпендикулярна центру экрана, и оптимальное ее отклонение в вертикальной плоскости должно находиться в пределах 5 град., допустимое 10 град. Оптимальный обзор в горизонтальной плоскости от центральной оси экрана должен быть в пределах 15 град., допустимый 30 град. При рассматривании информации, находящейся в крайних положениях экрана, угол рассматривания, ограниченный линией взора и поверхностью экрана, должен быть не менее 45 градусов. Чем больше угол рассматривания, тем легче воспринимать информацию с экрана и меньше будут уставать глаза. Для тех, кто носит очки, угол между направлением прямого взгляда и взгляда на дисплей может быть больше. Расстояние от дисплея до глаз должно лишь немного превышать привычное расстояние между книгой и глазами, т.е. оптимально 60-70 см, допустимо не менее 50 см.
Кресло должно иметь подлокотники и подъемно-поворотное устройство для регуляции высоты сидения и спинки, а также угла наклона спинки. Желательно, чтобы рельеф спинки кресла повторял форму спины. Высота поверхности сидения должна регулироваться в пределах 40-50 см., угол наклона спинки - в пределах 90-110 град. Ширина сидения должна быть 40 см, глубина - не менее 38 см. Высота опорной поверхности спинки - не менее 30 см., ее ширина - не менее 38 см.
Материал покрытия должен обеспечивать возможность легкой очистки от загрязнения. Поверхность сидения и спинки должна быть полумягкой, с нескользящим, не электризующимся и воздухонепроницаемым покрытием.
Кресло следует устанавливать на такой высоте, чтобы не чувствовалось давления на копчик (это может быть при низком расположении кресла) или на бедра (при слишком высоком). Хотя большинство операторов ЭВМ предпочитает сидеть несколько откинувшись назад, специалисты по эргономике считают, что угол между бедрами и позвоночником должен составлять 90 град.
Работающий за терминалом должен сидеть прямо, опираясь в области нижних узлов лопаток на спинку кресла, не сутулясь, с небольшим наклоном головы вперед (до 5-7 град.). Предплечья должны опираться на поверхность стола, снимая тем самым статическое напряжение плечевого пояса и рук.
Руки должны располагаться так, чтобы они находились на расстоянии нескольких десятков сантиметров от туловища. Кресло и клавиатура устанавливаются так, чтобы не приходилось далеко тянуться. При изменении положения тела (например, с вертикального на наклонное) обязательно следует переменить и положение клавиатуры. При этом удобно воспользоваться регулируемой подставкой клавиатуры, но можно поставить последнюю и на колени.
Кроме того, многие виды профессиональных заболеваний пользователей компьютеров можно предотвратить, применяя так называемую «переламываемую» клавиатуру, при использовании которой ладони во время работы обращены друг к другу. Ряд исследований, проведенных в ФРГ, показал, что благодаря такой конструкции заметно уменьшается нагрузка, приходящаяся на верхнюю часть тела.
Длина стола (слева направо) должна быть не менее 70 см., ширина должна обеспечивать место перед клавиатурой (не менее 30 см.) для расположения записей, текста программы и др. Поверхность стола, на которой располагаются клавиатура и тетрадь, должна иметь наклон 12-15 град.; допускается и горизонтальная поверхность стола. Высота края стола, обращенного к работающему за видеотерминалом, кресла или стула над полом и ширина пространства для ног под столом должны приниматься в соответствии с ростом программиста. Ширина пространства для ног под столом должна быть не менее 50 см., глубина - не менее 45 см. Удобная высота стола особенно важна в том случае, когда на нем располагается клавиатура. Если стол слишком высок и его высоту нельзя изменить, а у клавиатуры отсутствует или недостаточно высокая подставка, следует повыше поднять сидение кресла, а под ноги подставить скамеечку или что-то другое. Если стол слишком низок, нужно что-нибудь подложить под его ножки.
Ритм и время работы
Согласно «Временным санитарным нормам и правилам для работников вычислительных центров» при вводе данных, редактировании программ, чтении информации с экрана непрерывная продолжительность работы с видеотерминалом не должна превышать 6-и часов (при 8-часовом рабочем дне). Для снижения напряженности труда необходимо по возможности равномерно распределять нагрузку и рационально чередовать характер деятельности.