Отчет по производственной практике в ОАО Сберегательный банк России (стр. 3 из 4)

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. В организации существует иерархическая организационная структура управления. Иерархическая структура управления – структура управления, в которой приобладают вертикальные связи, когда верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а эти решения обязательны для нижних уровней.

Состояние делегирования. Примеры линейных и аппаратных полномочий.

Делегирование как термин означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Делегирование представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей организации.

В организации именно заведующая определяет структуру организации.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение определенных задач.

Линейные полномочия - это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному. Линейные полномочия предоставляют руководителю узаконенную власть воздействия на подчиненных. Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организацией. Так, Заведующая может издавать приказы на назначение на определённую должность работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и т.д.

Аппаратные полномочия - это полномочия, цель введения которых содействовать выполнению линейными руководителями своих управленческих функций.

В организации существует три независимых отдела, которые находятся в взаимодействии друг с другом. Так кредитный инспектор кредитует клиента, после чего он проходит в операционный зал к контролеру-кассиру для получения денег.

Основные функции, задачи, права и ответственность одного из подразделений аппарата управления.

Заведующая Сберегательного Банка Российской Федерации является исполнительным органом.

1.Задачи

1.1. Обеспечивает устойчивую, эффективную работу в соответствии с законодательством РФ и действующего нормативными Сбербанка России.

1.2.Обеспечивает оказание клиентам всего спектра услуг.

1.3. Организует выполнение установленных отделением плановых показателей и заданий по бизнес-плану и контрольных цифр по основным показателям работы.

2. Права

2.1. В установленном порядке, в пределах совершаемых операций и лимитов, подписывать ценные бумаги, документы на осуществление банковских операций, определенных Положением в соответствии с доверенностью.

2.2. Принимать участие в работе коллегиальных органов отделения в качестве члена коллегиального органа.

2.3. Совершать операции в автоматизированных системах в пределах соответствующего доступа.

2.4. Вносить предложения по оптимизации текущей работы.

3.Ответственность.

3.1. Своевременное и качественное выполнение возложенных на него обязанностей.

3.2. Совершение операций работниками офиса.

3.3. Своевременное и качественное выполнение работниками плановых заданий и работ.

3.4. Соблюдение конфиденциальности, правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил охраны труда, техники безопасности, правил пожарной безопасности.

3.5. Своевременное и качественное обслуживание клиентов офиса.

3.6. Обеспечение сохранности денежной наличности и других ценностей, в т.ч. в сейфовой комнате.

3.7.Соблюдения работниками режима доступа к базам данных и использованием индивидуальных ключей операционно-кассовыми работниками.

Качество составления должностных инструкций.

Должностная инструкция - инструкция, указывающая круг поручений, обязанностей, работ, которые должно выполнить лицо, занимающее данную должность на предприятии, фирме.

В должностной инструкции чётко указан круг вопросов, поручений, видов работ, требований к специалисту, указаны функции специалиста, права и организационные вопросы.

Должностная инструкция специалиста кредитного инспектора.

Кредитный инспектор по кредитованию физических лиц:

1.Должностные обязанности

1.1. Обеспечивает своевременное и качественное обслуживание клиентов – физических лиц.

1.2. Докладывает руководству обо всех выявленных недостатках в работе, в пределах своей компетенции.

1.3. Осуществляет операции кредитования ФЗ и выполняет другие поручения руководства в рамках своей компетенции.

1.4. Осуществляет внедрение кредитных продуктов .

1.5. Осуществляет работу с проблемной и просроченной задолженностью, согласна Стандартам по работе с просроченной задолжности в разрезе предприятий, подготавливает и направляет информацию по заемщикам, допустившим просроченную задолженность.

1.6. Соблюдает трудовую дисциплину, правила охраны труда, техники безопасности на рабочем месте.

1.7. Осуществляет мероприятия по противодействию легализации (отмыванию) доходов полученных преступным путем.

2.Права

Кредитный инспектор имеет право:

2.1. Подписывать и визировать документы в соответствии с порядком, установленным распорядительным и нормативными документами Банка.

2.2. Принимать участие в заседании Кредитного комитета по активно-пассивным операциям отделения в качестве докладчика.

2.3. Вносить предложения по оптимизации текущей кредитной работы.

2.4. Повышать свой профессиональный уровень и квалификацию.

2.5. В установленном порядке вносить предложения по улучшению работы труда.

3.Ответственность.

Кредитный инспектор несет ответственность за:

3.1. Своевременное и качественное выполнение возложенных на него должностных обязанностей и порученных работ.

3.2. Своевременное и качественное обслуживание клиентов.

3.3. Полноту и достоверность информации, содержащейся в заключении, а также объективность и качество проработки вопроса при составлении заключения.

3.4. Соблюдение конфиденциальности, правил внутреннего распорядка, трудовой дисциплины, правил охраны труда и техники безопасности, правил пожарной безопасности.

3.5. Сохранение банковской тайны, связанной как с деятельностью Банка, так и его клиентами.

4. Организация работы.

4.1. Кредитный инспектор подчиняется Заведующей или лицу, замещающего его.

4.2.Назначается либо освобождается от должности приказом отделения в установленном Банком порядке.

4.3. В своей деятельности руководствуется:

-законами, указами Президента РФ, постановлениям, распоряжениям исполнительных органов, действующими на территории РФ.

-приказами, инструкциями и иными нормативными актами Банка России.

-правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

4.Мотивация трудовой деятельности.

Способы индивидуальной и групповой мотивации.

Система мотивации является важнейшим рычагом решения стоящих перед Банком задач. Сущность мотивации трудовой деятельности Сберегательного Банка РФ заключается в том, чтобы сотрудники организации выполняли работу в соответствии с делегированными им правами и обязанностями, сообразуясь с принятыми управленческими решениями. В данный момент изменения мотивации направлена на рост прозрачности и объективности системы оплаты труда, усиление зависимости вознаграждения от результатов работы конкретного сотрудника и углубление дифференциации в зависимости от категорий сотрудников и их личных показателей, унификации принципов материального стимулирования по всей системе Банка.

В Банке заведующая применяет индивидуальную и групповую мотивацию. Групповая мотивация – выдаётся премия за выполнение плана всем работникам; Индивидуальная мотивация – дополнительное премирование по результатам работы отдельных работников. Побуждают рабочих к деятельности и такие факторы, как обучение персонала по новым технологиям, поездки на семинары.

Предложения по повышению эффективности мотивации.

Повысить эффективность мотивации можно двумя способами: материальное стимулирование и улучшение организации труда. Материальное стимулирование включает улучшение системы заработной платы. Улучшение качества организации труда включает в себя постановку целей, расширение трудовых функций, использование гибких графиков выполнения работы, улучшение условий труда. Для сплочения коллектива можно проводить корпоративные мероприятия: вечеринки, игры, выезды на природу.

Вывод: В организации основной мотивацией является премирование работников по результатам работы и за выполнение плана, повышение зарплаты, признание работников в коллективе. Также обеспечение конкурентоспособного уровня заработной платы, который будет подкреплен постоянным ростом производительности труда сотрудников и позволит обеспечить их достойный материальный достаток.

Здесь же расширяется и совершенствуется система нематериального стимулирования, которая в условиях роста доли высококвалифицированных сотрудников приобретает все большее значение.

5.Регулирование и контроль в менеджменте.

Организация и состояние контроля в системе управления, его соответствия основным требованиям.

Организация контроля выглядит так: заведующая контролирует главного бухгалтера и кредитного инспектора, операционно-кассовые работники, состоящие из двух человек, контролируют друг друга под наблюдением заведующей.

Виды и способы контроля.

На данном предприятии существует три вида контроля:

- предварительный – собеседование с работниками, предупреждение нарушений;