34 Из чего состоит "электронный офис" еще лет восемь-десять назад место, где находится начальство, секретари и службы управления, мы называли конторой, работой, службой, но только не офисом. Сейчас это слово стало такой же привычной частью нашего лексикона, как "факс", "пейджер" или "электронная почта". А в последнее время появилось понятие "электронный офис". О том, что это такое, о его типах и перспективах и пойдет речь в этом и последующих материалах. Для начала немного об истории и основных терминах. В переводе с английского "офис" - это место, где совершается служба или деловые операции. По мнению бывшего президента фирмы general motors, ни одного действия по производству и распределению готовой продукции не осуществляется в наш век без того, чтобы не переместилась какая-то бумажка (по крайней мере, в цивилизованных странах). Но именно перемещения этих бумажек и есть потоки информации, необходимой для принятия управленческих решений. Поэтому суть офисной автоматизации заключается не в сокращении числа работающих, а в улучшении качества управления за счет более полного и своевременного информирования сотрудников. Информировать сотрудников можно посредством трех основных видов информации: речи (устное распоряжение, просьба, сообщение), текстовых документов (приказы, распоряжения, письма) и изображений (фотографии, слайды, чертежи и тому подобное). Большинство речевых сообщений передается через телефонную сеть. При этом телефон выступает в роли автоответчика, определителя номера, средства автодозвона и блока защиты от нежелательных абонентов. Современный телефон может выполнять также функции записной книжки, калькулятора, часов и т.Д. Большое распространение получили радиотелефоны, а с распространением сотовой связи телефон приобрел подлинную мобильность. Для преодоления неудобства, связанного с занятостью линий связи, существует система радиопейджинга (от слов "радио" и английского слова "page" - страница). В системе радиопейджинга всегда есть центральная телефонная станция, куда можно позвонить и передать сообщение абоненту. "Электронный офис" - не значит безбумажный. Ведь бумага - это материальный свидетель решений и сделок, кроме того, многим людям работать с бумагами удобнее и привычнее, чем с компьютером. Поступать в офис бумаги могут, например, по факсу. Слово "факс" происходит от английского fax simile (сделай подобное) и означает точное воспроизводство графического оригинала. Полученные по факсу документы можно потом скопировать или отсканировать. Копирование документов выполняется с помощью копировальных аппаратов - ксероксов (от английского слова "xerox" - сухой, в отличие от "мокрого" копирования в фотографии).Сканирование выполняется сканером ("scan" - поле зрения), специальным аппаратом, который работает не автономно как ксерокс, а как периферийное устройство компьютера. Отсканировать документ в память компьютера можно двумя способами. Первый - сканировать документ как единую и неделимую единицу информации (в этом случае работать с отсканированным текстом можно только целиком, как с картинкой). Второй способ - при сканировании с помощью специальных программ преобразовать документ в текстовый файл. Например, программа finereader (разработка российской компании abbyy) позволяет при сканировании преобразовать текст документа в файл word-формата. После такого сканирования полученный файл уже можно редактировать (хотя по личному опыту могу сказать, что, если текст мелкий и не очень хорошо пропечатан, ошибок распознавания может быть достаточно много). Для связи с другими офисами, сотрудниками или клиентами используется электронная почта. Чтобы установить в офисе электронную почту, нужно приобрести модем (устройство для связи компьютера с телефонной сетью), специальную программу для работы с почтой (например, outlook express) и подключиться к интернет-провайдеру, фирме, предоставляющей услуги электронной почты. Как и при работе обычной почты, электронные письма приходят сначала на узел к интернет-провайдеру, а потом передаются по конкретным адресам. Электронная почта предоставляет ранее недостижимые возможности: * время передачи практически не зависит от расстояния, сообщение в америку идет почти столько же, сколько в другой район нижнего новгорода; * не требуется присутствия получателя на рабочем месте, он может включить компьютер и просмотреть свой почтовый ящик в любое время; * информация достаточно защищена, так как отправитель и получатель могут договориться о шифровке своих писем; * можно одновременно отправить одно сообщение по множеству адресов ("веером"); можно передавать данные любых форматов (тексты, фотографии, графики, звуковые файлы, фрагменты фильмов).
38. OLAP (англ. onlineanalyticalprocessing, аналитическая обработка в реальном времени) — технология обработки информации, включающая составление и динамическую публикацию отчётов и документов. Используется аналитиками для быстрой обработки сложных запросов к базе данных. Служит для подготовки бизнес-отчётов по продажам, маркетингу, в целях управления, т. н. data mining — добыча данных (способ анализа информации в базе данных с целью отыскания аномалий и трендов без выяснения смыслового значения записей). Основоположник термина OLAP, Эдгар Кодд, предложил в 1993 году «12 законов аналитической обработки в реальном времени».Действие OLAPПричина использования OLAP для обработки запросов — это скорость. Реляционные БД хранят сущности в отдельных таблицах, которые обычно хорошо нормализованы. Эта структура удобна для операционных БД (системы OLTP), но сложные многотабличные запросы в ней выполняются относительно медленно. Хорошей моделью для запросов, а не для изменения, является пространственная БД.OLAP делает мгновенный снимок реляционной БД и структурирует её в пространственную модель для запросов. Заявленное время обработки запросов в OLAP составляет около 0,1 % от аналогичных запросов в реляционную БД.OLAP-структура, созданная из рабочих данных, называется OLAP-куб. Куб создаётся из соединения таблиц с применением схемы звезды или схемы снежинки. В центре схемы звезды находится таблица фактов, которая содержит ключевые факты, по которым делаются запросы. Множественные таблицы с измерениями присоединены к таблице фактов. Эти таблицы показывают, как могут анализироваться агрегированные реляционные данные. Количество возможных агрегирований определяется количеством способов, которыми первоначальные данные могут быть иерархически отображены.OLAP-куб содержит в себе базовые данные и информацию об измерениях (агрегатах). Куб потенциально содержит всю информацию, которая может потребоваться для ответов на любые запросы. Из-за громадного количества агрегатов, зачастую полный расчёт происходит только для некоторых измерений, для остальных же производится «по требованию».
27 Понятие электронной коммерцииЭлектронная коммерция - это виртуальная экономическая среда в которой осуществляется электронный бизнес, электронные расчеты по средствам Интернет - банкинга и иная электронно экономическая деятельность с использование интерактивных возможностей.Электронный бизнес - это деятельность компании, направленная на получение прибыли, которая основывается на цифровых технология и тех преимуществах, которые они представляют.Но при этом не всегда у компаний даже самых хорошо развитых и богатых стран получается занять лидирующие места по использованию электронной коммерции. Страны Скандинавии в рейтинге по использованию электронной коммерции, в то время как Япония занимает только 8 место. Не говоря о России которая занимает 42 место в этом рейтинге.На развитие электронной коммерции воздействуют некоторые определяющие её развитие показатели.Прежде всего, это рост эффективности производства в сферах, связанных с новыми технологиями. Это привело к тому, что произошло падение цен на компьютеры, что позволило обычным пользователям приобретать их в домашнее хозяйство. Это, в свою очередь, позволило им делать покупки, не выходя из дома с помощью Интернет сетей.Второй важный фактор - это появление и распространение альтернативных вариантов доступа в сеть без использования модема. Но существует фактор который сдерживает быстрое распространение электронной коммерции - это маленькая пропускная способность сети Интернет.При коммерческом использовании возможностей Сети различными экономическими субъектами, в структуре электронной коммерции, как правило, выделяют несколько звеньев:1) Реклама и представление товара;2) Осуществление операций купли-продажи через каналы Сети;3) Послепродажные услуги клиентам;4) Построение отношений с клиентами.Реклама в Интернете имеет огромное значение, причем сетевая реклама отличается от ее традиционных видов. Это, прежде всего, баннерная реклама и размещение рекламной информации на наиболее часто посещаемых серверахПо степени новизны деятельности предприятия в системе электронной коммерции выделяются системы:1. полностью новый, не существовавший ранее вид деятельности;2. новый вид деятельности для предприятия;3. реорганизованная существующая деятельность;прежняя деятельность с использованием новых возможностей систем электронной коммерции.