учет и контроль,
оформление документов,
их тиражирование и
рассылка.
Такого рода задачи решаются практически всеми автоматизированными информационными системами (АИС) (бухгалтерский учет, подготовка производства, кадровая статистика, складской учет).
(промежуточный) класс задач, составляющий слабоструктурированные задачи, содержащие неизвестные или неизмеряемые компоненты (количественно не оцениваемые).
Постановки задач базируются на принятии решения в условиях не полной информации.
Класс задач, содержащий не формализуемые процессы, базирующиеся на неструктурированной информации, определяется высокой степенью неопределенности. К таким задачам относится большинство проблем прогнозирования, перспективного планирования.
3. Задачи, решаемые разными группами работников
Выделяют три группы работников:
Первая группа - руководители (директор, заместитель директора, главный администратор), решающие, как правило, задачи третьего и в меньшей степени задачи второго класса.
Творческий элемент деятельности максимален, а рутинное содержание должно быть минимизировано. Эти работники обладают наибольшей ответственностью за принятие решений и являются одними из основных потребителей обобщенных информационных ресурсов предприятия.
Вторую группу составляют специалисты - работники предприятия, которые решают задачи второго класса и формируют интеллектуальный базис.
Эффективность функционирования предприятия (фирмы) в основном определяется продуктивностью деятельности специалистов, особенно в вопросах создания новой информации. Специалисты обеспечивают практически всю информационную подготовку для принятия решения руководителем.
Третья группа - технические работники (обслуживающий персонал), которые выполняют всю рутинную работу (задачи первого класса). В эту группу входят: младшие специалисты, кассиры, корректоры, экспедиторы, работа которых регламентирована и требует понимания получаемой информации.
Составим сводную таблицу, в которой проведем сравнительный анализ распределения рабочего времени для разных группы работников в течение дня.