• регистрация услуг оказываемых пациенту;
• составление отчета об оказанных услугах за день по отделениям, пациентам, организациям;
При работе с предприятиями регистратор обязан:
• Отслеживать обращения сотрудников за медицинской помощью (с учетом еще не закрытых больничных листов) для своевременных управленческих и административных решений.
• Обеспечение сотрудникам возможности обращаться за медицинской помощью в любое удобное для них время;
• Жесткий контроль объема качества оказанной медицинской помощи, а также расходование средств предприятия.
В обязанности начальника отдела по вводу и обработке данных входит составление договоров с организациями, которые хотели получать квалифицированную медицинскую помощь частной медицинской поликлиники ООО «Меридиан». Предоставление ежемесячного отчета организациям, с которыми заключены договора, о сумме, на которую в этом месяце были произведены услуги сотрудникам этой организации, также расторжение договоров с организациями.
1.2. Полное наименование системы и ее условное обозначение
Полное наименование системы: Автоматизированная информационная система «Учёт поликлинических услуг» для учреждения здравоохранения
ООО «Меридиан».
Условные обозначения системы: ИС «Учёт поликлинических услуг», Система.
1.3. Наименование предприятий заказчика и разработчика системы
Заказчик – ООО «Меридиан».
Адрес: 220100, г.Минск, ул. Лермонтова, д.4, тел.8(029)2867543
Разработчик – ООО «КОРУС Консалтинг».
Адрес: 220360, г. Минск, ул. Руссиянова, д.3, оф.231, тел.8(029)6750045ИС «Учёт поликлинических услуг» создается на основании Договора
№ 3296432_1 от 14 марта 2009 г. между ООО «КОРУС Консалтинг» и
ООО «Меридиан».
1.5. Плановые сроки сдачи проекта
Начало проекта – 1 июля 2009 года.
Окончание проекта - 1 декабря 2009 года.
1.6.Финансирование проекта
Финансирование проекта производится полностью за счет медицинского учреждения-заказчика, оплата взимается по предоставлении компанией-разработчиком функционирующей информационной системы на основании акта-приемки.
2. Назначение и цели создания (развития) системы
2.1. Вид автоматизируемой деятельности
Автоматизация работы регистратуры ООО «Меридиан».
2.2.Перечень объектов, на которых предполагается использование системы
Отдел по вводу и обработке данных выполненных объемов медицинской помощи – в состав этого отдела входят операторы (регистратура), где регистрируются все обращения к врачам в целом и к каждому отдельно.
2.3.Наименования и требуемые значения технических, технологических, производственно-экономических и др. показателей объекта, которые должны быть достигнуты при внедрении ИС
За свой рабочий день регистратор старается обслужить как можно больше пациентов, но это не совсем удается, так как его основное время уходит на заполнение медицинской документации. Применение в его работе вычислительной техники облегчит его работу и в результате увеличится скорость принятия пациентов.
С каждым днем за медицинской помощью в клинику обращается все больше пациентов. На регистратора возлагается большой груз обязанностей. В связи с этим возрастает и вероятность ошибок, на исправление которых у регистратора уходит драгоценное время. Ошибки также негативно сказываются на отчетности.
Целью создания информационной системы «Учет поликлинических услуг» – является повышение трудоспособности регистратора за счет сокращения временных и трудовых затрат и повышение качества его работы.
Создание информационной системы «Учет поликлинических услуг» предоставит работникам отдела по вводу и обработке данных следующие возможности:
•Уделять время пациенту, которого раньше не хватало;
• Поднять качество обслуживания пациентов на более высокий уровень;
• Избавить регистратора от возможных ошибок, на исправление которых у него уходит много времени.
Можно проанализировать, сколько регистратор затрачивает времени на каждого пациента, делая это вручную без использования информационной системы «Учет поликлинических услуг».
• На прием пациентов и заполнение всей медицинской документации, при отсутствии непредсказуемых факторов, регистратор тратит от 5 до 15 минут.
• Заполнение карточки пациента, куда включаются все медицинские услуги с фамилией врача и ценой за одну услугу и полную сумму, у регистратора уходит около 5 – 10 минут. Однако надо учесть, что данная процедура выполняется не однократно в течение всего премного дня.
• Составление отчета в конце каждого приемного дня по принятым пациентам и оказанным им услугам, включая суммы за каждую услугу – уходит от 10 до 20 минут, при этом не допускаются исправления и ошибки, и в случае их совершения оператор должен обязательно переписать документы, что опять же требует дополнительного времени.
• Ежемесячные отчеты для организаций об оказанных услугах, на сумму договора и остаток в конце каждого месяца требует очень сосредоточенной работы и занимает достаточно много времени около 1-ого, а иногда составление отчета затягивает до 3 часов.
В результате, на обслуживание одного клиента у оператора уходит от 11 минут до 18 минут, что зависит от количества услуг, которые хочет пройти клиент. Перечислив все действия, которые совершает регистратор в течение дня и, подсчитав примерное время можно сказать, что за восьми часовой день регистратор обслуживает от 26 до 43 человек.
При внедрении системы «Учет поликлинических услуг», работать регистратору станет легче, заполнение медицинской документации будет занимать намного меньше времени и в результате регистратор сможет обслужить гораздо большее число пациентов, и им не придется долгие часы ждать в очереди.
В результате, разработка информационной системы для учета поликлинических услуг увеличит производительность труда регистратора отдела по вводу и обработке данных на 14 % , а также создаст благоприятные условия для повышения эффективности и качества работы отдела.
3. Характеристика объекта автоматизации
Актуальность создания информационной системы в медицинских учреждениях обусловлена сегодня необходимостью использования больших, и постоянно растущих, объемов информации при решении диагностических, терапевтических, статистических, управленческих и других задач.
Информатизация деятельности учреждений здравоохранения уже давно стала насущной необходимостью. Обработка все время растущих массивов информации стала возможна только с использованием современных компьютерных технологий.
Большая часть приема уходит не на решение клинических вопросов, а на сопроводительную и далеко не самую основную работу – оформление поликлинических талонов и другой отчетной документации, записей в амбулаторной карте или истории болезни, назначений консультаций или обследования и т.д. Уже не вызывает сомнений, что наиболее эффективным инструментов для облегчения труда медицинских сотрудников и повышения его эффективности являются компьютерные технологии. Автоматизация способна не просто облегчить работу, она должна освободить персонал от рутины и дать ему принципиально новый инструмент, который прямо или косвенно, но приведет к сокращению нецелевого расхода интеллектуального багажа, реализации желания работать и заниматься именно медициной.
4.Требования к системе «Учёт поликлинических услуг»
4.1.Общие требования к выполняемым работам по проекту
В ходе выполнения проекта должны быть проведены следующие работы:
· разработка и установка модуля «Электронная регистратура»;
· разработка и установка модуля «Электронная медицинская карта»;
· разработка и установка модуля «Администратор системы»;
· разработка и установка модуля «Статистика и аналитика (генератор отчетов)»;
· разработка и установка модуля «Система управления доступом и очередью»;
· ввод в эксплуатацию автоматизированной информационной системы.
4.2. Требования к функциям устанавливаемых модулей.
4.2.1. Требования к функциям модуля «Электронная регистратура».
Модуль «Электронная регистратура» должен выполнять следующие функции:
· Формирование и ведение расписания приема врачей
· Запись на прием
· Предварительная удаленная запись
· Поиск пациентов (по ФИО, номеру полиса, номеру карты, штрих-коду)
· Регистрация нового пациента (вручную, по штрих-коду)
Реализация функции “Предварительная запись” должна обеспечить предварительную запись больных удаленно через Интернет. Функция реализуется по технологии тонкого клиента, связь должна осуществляться через Интернет с применением протокола HTTPS и сертификатов подлинности на скорости не ниже 56кбит/сек, для работы клиента необходимо использовать один из наиболее распространенных браузеров Интернет.
При реализации функции “Предварительная запись” должны быть предусмотрены:
· Авторизация пользователей для входа в систему
· Обязательное заполнение ФИО, даты рождения, паспорта либо документа удостоверяющего личность, полиса и страховой компании,
· Выбор необходимых специалистов из перечня врачебных специальностей
· Автоматическое построение расписания из выбранных ранее специалистов с указанием даты, времени, количества свободных для записи мест (талонов).
· Печать бланка направления с указанием специалистов, даты, времени, места приема, штрих кодом пациента (номером направления, кода пациента,)
· Запись всех направлений в журнал
· Вывод на печать журнала направлений по выбранному лечебно-профилактическому учреждению