Метод идеальной точки, как способ диагностики поведения избирателей
Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова
Социологический факультет
Дисциплина: теория измерений
« Метод идеальной точки, как способ диагностики поведения избирателей»
Выполнила студентка 202 гр.
Пешехонова Мария
Проверил: Самыловский А. И.
Москва 2011г.
Метод идеальной точки, как способ диагностики поведения избирателей.
Использование этого метода дает возможность выявить взгляды избирателей на различных претендентов на какую-либо должность и осуществить поиск идеальной точки, где сходятся все пожелания избирателей. Далее приводится формула, на которой базируется применение данного метода.
где А - отношение избирателя к претенденту,
W - показатель важности i-й характеристики претендента,
I - «идеальное» значение i-й характеристики претендента,
Х - мнение о фактической величине i-й характеристики претендента,
n - число i-х характеристик претендента.
Избирателей в ходе опроса просят указать на соответствующей шкале, каким образом, по их мнению, следует «разместить» данного претендента. Там же должен быть помещен «идеальный претендент». Чем ближе показатели рассматриваемого претендента к идеальным, тем благоприятнее отношение к нему избирателей.
Но такие исследования об «идеальной точке», надо сказать, отнюдь не идеальны. Основные проблемы:
1. В "идеальную" точку попадают несовместимые атрибуты (причем, для одного и того же респондента). Иногда это можно скорректировать наборов атрибутов или процессом выбора, но конфликты почти наверняка неизбежны
2. Идеальная точка разная для разных сегментов покупателей. Сами понимаете, если половина хочет в Москву, а половина - в Сочи, то просуммировав результаты можно оказаться как раз где-то под Воронежем.
Что по этому поводу можно делать:
1. Спрашивать не про идеальный бренд/продукт, а предложить выбрать наиболее близкий к идеалу из имеющихся и попытаться описать. Я бы в этом случае все равно рекомендовала спросить про идеальный бренд и проверить совместимость (особенно если вы предполагаете, что нет брендов, близких к идеальным).
2. Смотреть идеальные точки индивидуально по покупателям. Например, определить "расстояние" от вашего бренда до идеала для каждого покупателя и посмотреть, коррелирует ли оно с удовлетворенностью. Также очень инетересно посмотреть идеальные точки и удовлетворенность по сегментам.
Под идеальной точкой/маркой/продуктом понимается нечто, полностью удовлетворяющее потребностям нашей ЦГ. Отсюда автоматически следует, что удовлетворенностям атрибутами идеальной марки/продукта должны присваиваться максимальное значение шкалы. Другое дело важность атрибутов. Вопрос о важности того или иного атрибута идеальной марки должен быть задан обязательно.
Пример:
Проведем опрос избирателей по претендентам A и B на пост мэра г.Подольск. Для этого нужно указать такие важные характеристики, как:
- опыт работы в сфере управления (количество лет) (х 1 );
- имеющееся образование (х 2) ;
- результативность деятельности на предыдущей должности (х 3);
- деловые связи (х 4);
- гуманность (х 5).
Мнение о фактических значениях каждой из характеристик и идеальности значений проставляется избирателем на униполярной шкале. В частности, претендент А по показателю «результативность деятельности на предыдущей должности» имеет следующие значения:
Низкая х 3 Высокая1 2 3 4 5 6 7
Применяемая в данном случае 7-балльная шкала не является единственно правильным вариантом. Можно применять шкалу с большим или меньшим количеством баллов в зависимости от необходимости максимально измерить точность показателя.
Для оценки важности показателя используется следующая шкала, характеризующая такой показатель, как «результативность деятельности на предыдущей должности» :
Очень важна W 3 Абсолютно не важна1 2 3 4 5 6 7
Данные всех опрошенных потребителей обобщаются в следующей таблице:
Таблица 1.1
Обобщенные характеристики претендента
| Показатели | Важность, W i | Идеальная точка, Ii | Мнение, Xi | |||||
| А | В | |||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||
| Опыт работы в сфере управления достаточный(1)-недостаточный (7) | 6 | 2 | 2 | 3 | ||||
| Имеющееся образование ддостаточное(1)- гнедостаточное (7) | 3 | 3 | 2 | 6 | ||||
| Результативность деятельности на предыдущей должности высокая (1) — низкая (7) | 4 | 5 | 4 | 5 | ||||
| Деловые связи перспективны(1)-неперспективны(7) | 4 | 1 | 2 | 2 | ||||
| ГуманностьВысока(1) — невысока (7) | 5 | 5 | 4 | 3 | ||||
| nA b = å W i | I i – X i | i=1 | 14 | 19 | ||||||
Претендент А является наиболее близким к идеальному образу мэра (отклонение 14 является минимальным). При выдвижении на роль мэра, удовлетворяющего аналогичную потребность, претенденту необходимо учесть, что он должен быть в меру гуманным, достаточно активно работать перед предложением своей кандидатуры, иметь большой опыт, достаточно деловых связей, иметь соответствующее образование (-ния).