МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра информационных систем управления
ОТЧЕТ
о прохождении производственной практики студентки V курса
специальности 0201 – «Документоведение и информационная деятельность»
Донецк 2011
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 Общая характеристика предприятия
1.1 Общие сведения о предприятии ПАО «Дельта Банк»
1.2 История развития ПАО «Дельта Банка»
1.3 Виды деятельности,которые осуществляетбанк
1.4 Организационная структура коммерческого банка «Дельта»
1.5 Анализ обеспечения персоналом
1.6 Финансовая деятельность Банка
2 Информационное обеспечение процессов управления коммерческого банка «Дельта»
2.1 Анализ информационного обеспечения
2.2 Первичная документация, документооборот и внутрибанковский контроль
2.3 Расчеты с помощью системы "Клиент – банк»
2.4 Открытие карточного счета
ВЫВОДЫ
Перечень ссылок
ВВЕДЕНИЕ
«Дельта Банк» является публичным акционерным обществом, зарегистрированным 15 февраля 2006 р. Основной целью деятельности Банка является получение прибыли в процессе осуществления предпринимательской деятельности для удовлетворения экономических интересов его акционеров.
Предмет деятельности Дельта Банка заключается в осуществлении банковских операций. Банк вправе осуществлять деятельность в соответствии с законодательством Украины.
Цель работы – изучить сущность и структуру ПАО «Дельта Банк», проанализировать деятельность предприятия, и построить модели информационной деятельности ПАО «Дельта Банк», рассмотреть электронный документооборот ПАО «Дельта Банк», разработать рекомендации по совершенствованию организации электронного документооборота в ПАО «Дельта Банк».
Для реализации поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:- изучить общую характеристику предприятия;
- рассмотреть структуру предприятия;
- проанализировать деятельность предприятия;
- проанализировать банковскую деятельность ПАО «Дельта Банк».
- исследовать систему обеспечения персоналом в ПАО «Дельта Банк».
- провести анализ информационного обеспечения деятельности ПАО «Дельта Банк».
- исследовать систему электронного документооборота в ПАО «Дельта Банк».
1 Общая характеристика предприятия
1.1 Общие сведения о предприятии ПАО «Дельта Банк»
Дельта Банк зарегистрирован 09 февраля 2006 г. Получил лицензию НБУ №225 от 08.10.2009. Основатель - Лагун Николай Иванович - победитель конкурса "Предприниматель года - 2007", "Финансист года - 2008"
Уставной фонд составляет 510 млн. грн.
НБУ в январе 2007 г. включил Дельта Банк в категорию средних банков по объему активов, а в 2009 г. - в категорию крупных банков.
Основной целью деятельности Банка является получение прибыли в процессе осуществления предпринимательской деятельности для удовлетворения экономических интересов его акционеров.
Предмет деятельности Банка заключается в осуществлении банковских операций. Банк вправе осуществлять деятельность в соответствии с законодательством Украины.
Дельта Банк был создан для удовлетворения массового спроса на потребительские кредиты командой высококвалифицированных специалистов.Дельта Банк - специализированное розничное финансовое учреждение, которое сочетает в себе современные как европейские, так и украинские стандарты ведения банковского бизнеса.
Ключевые принципы работы Банка с клиентами - индивидуальный подход к каждому потребителю и ответственность за обеспечение качественного обслуживания в любой точке Украины.
Дельта Банк является членом Ассоциации украинских банков (АУБ) и Ассоциации Банков Стран Центральной и Восточной Европы (ВАСЕЕ). Количество клиентов банка - более 3 млн. человек.
На сегодняшний день во всех областях Украины работают 102 отделения банка.
Ключевыми партнерами банка в построении каналов продаж являются такие сети как «Фокстрот», «АБВ-техніка», «Домотехника», «City.Com», «Мобилочка», "Викотек", "Эльдорадо", "Технополис", "Новая линия", "Диавест", "Комп’ютерний всесвіт", "Техношара", "Комп’ютерний світ". и много других. Кроме того, в ближайших планах Дельта Банка создания и развитие собственной филиальной сети.
Организационная структура банка включает функциональные подразделения и службы банка, каждая из которых имеет определенные права и обязанности.
1.2 История развития ПАО «Дельта Банка»
Таблица 1.2.1
Развитие ПАО «Дельта банк» в течение 2006 года
| Период | Достижения |
| Февраль | Регистрация Дельта Банка в Национальном банке Украины. |
| Апрель | Получение лицензии Национального банка Украины №225. |
| Начало работы с первой коллекторской компанией Credit Collection Group (CCG). | |
| Июль | Начало сотрудничества с УГПС «Укрпочта» по выдаче кредитов. |
| Август | Выпуск облигаций на сумму 150 млн. грн. |
| Начало сотрудничества со страховой компанией (СК) «Брама Життя». | |
| Сентябрь | Дебютный выпуск облигаций банка на сумму 100 млн. грн. |
| Ноябрь | Аккредитация в международной платежной системе Visa. |
| Увеличение капитала уставного банка с 260 до 360 млн. грн. | |
| Эмиссия облигаций на сумму 200 млн. грн. | |
| Декабрь | Эмиссия облигаций на сумму 300 млн. грн. |
Исходя из перечисленных данных, можно сделать вывод, что в течение первого года своего существования, Дельта Банк успешно заявил о себе и вошел на рынок банковских услуг Украины. Существенно увеличил свой уставной капитал и положил начало сотрудничеству с новыми партнерами.
Таблица 1.2.2
Развитие ПАО «Дельта банк» в течение 2007 года
| Период | Достижения |
| Январь | НБУ включил Дельта Банк в категорию средних банков по объемам активов. |
| Апрель | Эмиссия облигаций на 300 млн. грн. |
| Май | Начало массовой эмиссии кредитных карточек Visa. |
| Запуск нового проекта «Дельта-on-line». | |
| Начало кредитования покупок автомобилей с пробегом | |
| Июнь | Расширение сотрудничества с УГПС «Укрпочта» по погашению кредитов в более чем 7,2 тыс. почтовых отделений на всей территории Украины. |
| Эмиссия облигаций на сумму в 500 млн. грн. | |
| победа в тендере, проведенном корпорацией Fozzy Group, на предоставление финансовых услуг клиентам торговых сетей «Cільпо», «Фора», Fozzy. | |
| Август | Оплата первого купона по облигациям собственного выпуска нескольких серий. |
| Победа в тендере, проведенном компанией «Фокстрот», по результатам эффективного сотрудничества в 2006 году. | |
| Н. Лагун приобрел 100% акций ЗАО «АТОМ-банк» (Беларусь). | |
| Сентябрь | Реализация нового кредитного продукта «Швидкі Гроші». |
| Октябрь | Количество клиентов банка достигло 1 000 000 человек. |
| Декабрь | Дельта Банк предложил своим клиентам депозитные вклады. |
2007 год для банка был ознаменован победой в тендерах крупных компаний и торговых сетей, расширением сотрудничества со стратегическим партнером, а так же реализацией новых кредитных предложений.
Таблица 1.2.3
Развитие ПАО «Дельта банк» в течение 2008 года
| Период | Достижения |
| Январь | По итогам 2008 г. чистая прибыль Дельта Банка составила 67,12 млн.грн. |
| Решением НБУ Дельта Банк переведен в категорию крупных банков. | |
| Февраль | Дельта Банк разработал новую линейку депозитных продуктов «Найкращий». |
| Март | Николай Лагун стал «Финансистом 2008 года». |
| Апрель | По итогам 1 квартала 2009 года чистая прибыль Банка составила 3,8 млн.грн. |
| Дельта Банк присоединился к банкоматной сети «АТМоСфера». | |
| Июнь | Дельта Банк начал активно работать с корпоративным сектором. |
| Июль | По итогам 2-го квартала 2009 г. чистая прибыль Банка составила 6,7 млн.грн. |
| Август | Внедрен текущий карточный депозит в валюте (в долларах США/Евро) - «Чарівний гаманець у валюті». |
| За год капитал Банка вырос на 33 млн. грн. и составил 583,5 млн грн. | |
| Октябрь | ООО «Коммерческий банк «Дельта» реорганизовано в Публичное акционерное общество «Дельта Банк». |
| По итогам 3-х кварталов 2009 года, чистая прибыль Банка составила 7,8 млн.грн. |
В 2008 году, Дельта Банк развернул агрессивную стратегию расширения, укрепил свой баланс и осуществил прибыльность основных видов деятельности.
Таблица 1.2.4
Развитие ПАО «Дельта банк» в течение 2009 года
| Период | Достижения |
| Январь | По итогам 2009 года чистая прибыль банка составила 8 млн. гривен, хотя банковская система показала убытки |
| Март | Дельта Банк внедряет систему VIP-обслуживания, начинает работу VIP-колл центр, создан продукт на базе карт Visa Gold - Золотий Гаманець |
| Апрель | Подписан договор о сотрудничестве между АО «Дельта Банк» и АО «Международное бюро кредитных историй» |
| Май | Запуск новой Системы «Интернет-банк Дельта» |
| Июль | В АО «Дельта Банк» была передана часть активов и пассивов ООО «Укрпромбанк» |
| Открытие 100-го отделения в Виннице | |
| Дельта Банк победил в тендере Пенсионного фонда Украины, получив право на открытие счетов для получателей пенсии и социальной помощи | |
| Август | Расширен функционал Системы «Интернет-банк Дельта» |
| Октябрь | Запущен продукт для получателей пенсии и социальной помощи - «Пенсійна картка» |
| По итогам рейтинга «ТОП-100. Самые эффективные компании Украины», Дельта Банк занял первое место в категории банков с активами 10-20 млдр. грн. | |
| Ноябрь | Внедрен новый депозит для клиентов-юридических лиц и предпринимателей сегмента малого и среднего - «21» |
| Декабрь | Дельта Банк обновил линейку кредитных продуктов для клиентов сегмента малого и среднего бизнеса |
| Развитие новое направления деятельности – кредитование первичной ипотеки. Проект «Парковые озера» |
На протяжении 2009 года, ПАО «Дельта Банк» закрепил свои лидерские позиции прочно обосновавшись на украинском рынке. Были подписаны договора с несколькими крупными стратегическими партнерами и открыты более 20 новых отделений по всей Украине.