Процесс информационного взаимодействия начинается с момента встречи следователя и человека, вызванного на опрос. Именно с этого момента следователь решает вопрос выбора варианта модели своего поведения, который позволит достичь ожидаемого результата от следственного действия. Психологический контакт достигается авторитетом следователя, его твердостью в проведении своей линии, непреклонностью, подчеркнутым стремлением избавить его от лишних тягот, разумеется, действуя при этом в рамках закона. Допрашиваемый должен видеть, что следователь имеет целью установление истины, а не намерение во что бы то ни стало обвинить допрашиваемого. Тактически важно сразу показать допрашиваемому, что введение следователя в заблуждение невозможно, так как следователь хорошо знает материалы дела, подготовлен к допросу и склонен анализировать все то, что он услышит от допрашиваемого.
В случае развязного, грубого поведения допрашиваемого следователю необходимо сразу пресечь подобное поведение. В таких случаях эффективное воздействие на допрашиваемого имеет спокойное замечание. Ответная грубость следователя, его срыв препятствуют установлению психологического контакта, а в случае, если он был установлен – разрушают его.
Следователь должен стремиться к безупречности, умению слушать допрашиваемого, грамотно формулировать вопросы, соблюдать тактичность.
Для получения достоверных показаний допрашиваемого следователь должен учитывать психологический процесс формирования показаний. Первоначальной стадией формирования этих показаний является восприятие допрашиваемым тех или иных событий. Воспринимая предметы и явления, человек осмысливает и оценивает эти явления, проявляет к ним определенные отношения. При допросе следователь должен отчленить объективные факторы от субъективных наслоений. Необходимо выяснить условия, в которых происходило восприятие происшествия (освещенность, продолжительность, удаленность, метеорологические условия). При этом необходимо учитывать, что люди часто не способны точно оценить количество воспринимающихся предметов, расстояние между ними, их пространственное соотношение и размеры.
Людям свойственно заполнять пробелы чувственного восприятия элементами, которые в действительности не были объектами чувственного восприятия. Для пространственных восприятий характерна переоценка малых расстояний и недооценка больших. Расстояния на воле, как правило, недооцениваются. Ярко окрашенные предметы, а также предметы хорошо освещенные, кажутся более близко расположенными. Многие ошибки в оценке размеров предметов связаны с контрастом восприятия.
В следственной практике очень важно установить правильно время совершения расследуемого преступления, его длительность и последовательность, темп действий участников события. Нередко свидетели дают неправильные показания о промежутках времени. Эти ошибки объясняются рассмотренными выше закономерностями.
В зависимости от того, какое значение люди придают различным особенностям личности, они по-разному относятся друг к другу, испытывают различные чувства и при даче свидетельских показаний выдвигают на передний план те или иные индивидуальные свойства другого человека.
К допрашиваемому данная информация поступает в момент восприятия им тех или иных явлений или предметов, запоминается им, а затем на допросе воспроизводится и передается следователю. Процесс формирования показаний – от восприятия до передачи информации – носит психологический характер; на всем протяжении этого процесса человек испытывает те или иные чувства, различные влияния, что, так или иначе, сказывается на полноте и объективности показаний. Например, восприятию могут препятствовать неблагоприятные погодные условия. Наоборот, способствующее наблюдению освещение, длительность наблюдения будут содействовать получению наиболее полной информации. Также влияют и субъективные факторы наблюдения: состояние сильного возбуждения, страха, утомления, произвольность и непроизвольность внимания, отсутствие или наличие интереса к наблюдаемому.
Также выбору следователем варианта модели своего поведения, который позволит достичь желаемого результата от допроса, способствует криминалистическое распознание образа допрашиваемого лица.
Для решения стоящей перед следователем задачи распознавания образа допрашиваемого необходимо решить целый ряд вопросов, среди которых могут быть следующие:
- является ли допрашиваемый тем, за кого он себя выдает, соответствует ли его реальный облик тому, что демонстрируется внешними проявлениями;
- каковы нравственный потенциал, увлечения, намерения, ценностные ориентации, интеллектуальный и профессиональный уровни допрашиваемого, его социальный статус, характер, темперамент, образ жизни;
- каково отношение допрашиваемого к факту совершения расследуемого преступления, к ведению следствия по этому делу, к лицу, его осуществляющему, к своему процессуальному положению, является ли допрашиваемый законопослушным;
- как давно, при каких обстоятельствах, в каком физическом и психическом состоянии, в каких условиях допрашиваемый воспринимал событие, по поводу которого он дает показания.
Распознавание образа допрашиваемого создает предпосылки для того, чтобы следователь правильно решил целый ряд тактических задач при производстве анализируемого и последующего действия.
С точки зрения законодательства, доказательственное значение имеет лишь информация, содержащаяся в устной речи допрашиваемого, надлежащим образом отраженная в протоколе допроса и допустимых технических средствах фиксации. Но психологами установлено, что лишь 7 % информации в беседе передается непосредственно словами, в то время, как звуками и интонацией передается до 38 % информации, а жестами и телодвижениями – до 55 % полезной информации. Поэтому целенаправленное овладение, правильная интерпретация и тактически грамотное использование невербальной информации, поступающей от допрашиваемого, является непременным условием достижения целей допроса.
Указанная информация является ориентирующей, имеет важное организационно-тактическое значение, используется при построении версий и при определении тактики допроса. По этой причине она должна тщательно собираться следователем.
Одним из основных методов собирания ориентирующей информации является криминалистическое наблюдение.
Криминалистическое наблюдение – это не пассивное созерцание окружающего мира, а активная, целенаправленная, зачастую напряженная мыслительно-конструктивная деятельность. При проведении криминалистического наблюдения в ходе допроса следователю необходимо руководствоваться следующими принципами, разработанными в процессе практической деятельности и по результатам научных исследований психологов и криминалистов:
- по начала процесса наблюдения необходимо получить наиболее полное представление об объекте познания, ориентируясь на другие источники;
- в ходе процесса криминалистического наблюдения надо исходить из сформулированных целей и задач, реализуя при этом мысленный план наблюдения;
- во всех случаях нужно отыскивать в наблюдаемом объекте не только то, что предполагалось обнаружить, но и обратное тому.
Невербальная информация допрашиваемого лица – это исключительно значимый объект наблюдения следователя, важнейший источник информации, имеющий значение для расследования дела.
Источниками невербальной информации являются: устная и письменная речь допрашиваемого лица; лицо, глаза, руки и другие части тела человека; действия, реакции, поведение, выступающие в качестве информативных проявлений сущности допрашиваемого лица и его состояния, к которым относятся телодвижения, жесты, гримасы; одежда, в частности, ее вид и состояние.
Устная речь любого человека обладает устойчивым набором акустических, стилистических, лексических, фразеологических признаков, характеризуется определенным уровнем экспрессивности, эмоциональности и другими особенностями.
По мнению немецкого психолога Штангля, скорость речи соответствует господствующему состоянию темперамента. Например, оживленная речь говорящего чаще всего говорит о темпераментном, уверенном в себе человеке. Если речь чересчур торопливая, это указывает на непостоянство и неуправляемость собеседника. Тихая речь может быть признаком спокойствия. Вместе с тем в сочетании с другими признаками речевого поведения, она может говорить о подавленности говорящего.
Некоторые признаки голоса могут квалифицироваться как сигналы, дающие основание заподозрить допрашиваемого во лжи. На основании данных следственной практики можно сделать вывод о том, что ложные показания обычно имеют более бедный интонационный тон.
При проведении допроса следователю необходимо распознать является ли речь допрашиваемого спонтанной или установочной. Спонтанная речь у лиц, не владеющих ораторским искусством, обычно сопряжена с паузами напряженного обдумывания, неуверенностью в голосе, повторами, порой отказом от продолжения разговора в силу затруднений в построении речевых конструкций. Установочная или репродуцированная речь представляет собой воспроизведение заранее подготовленного письменного или устного аналога, в связи с чем она является более равной, гладкой и логичной по сравнению со спонтанной речью. Как правило, заранее разрабатываются ложные показания. По этой причине ложные показания бывают зачастую неестественно стройными, четкими с элементами книжного стиля, что особенно бросается в глаза на фоне видимого недостаточного общего уровня речевой культуры допрашиваемого.
Цветовая гамма одежды безусловно не должна ускользать из поля зрения следователя в связи с тем, что между цветовой гаммой и характером допрашиваемого существует закономерная связь. Так, люди, отдающие предпочтение красно-желтой области спектра в цветовой гамме одежды, отличаются своей активностью, воодушевленностью. Те же люди, которые предпочитают сине-зеленые оттенки, настойчивы, серьезны, зачастую строги, склонны к демонстрации собственной важности и значимости.