Если претензия обоснована, продавец будет вынужден:
- заменить дефектный товар новым;
- сопоставить недостающий товар;
- сделать процентную скидку со стоимости товара;
- уплатить денежный штраф.
Претензия должна составляться в корректной форме, она может быть жесткой, но не должна быть грубой. В зависимости от ситуации и намерений покупателя претензия может содержать предупреждение о последующем обращении в арбитражный суд за защитой своих прав, если продавец не удовлетворит претензию.
Ответ на претензионное письмо
Как правило, срок ответа на претензию после ее получения устанавливается в договоре (например, 10 дней, 30 дней). В течение этого срока продавец (грузоотправитель) обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ в письменной форме. Если ответ на претензию не поступил, считается, что претензия принята и покупатель имеет право обращаться в арбитражный суд с иском об отнесении расходов на счет продавца.
Ответ на претензию направляется покупателю товаров (услуг) заказным письмом или телеграммой (телексом). В течение установленного в договоре срока продавец должен сообщить контрагенту об отклонении претензии или о принятии ее к рассмотрению. Если претензия принимается к рассмотрению, необходимо сообщить срок принятия решения по претензии.
В ЗАО «Ресурсы» номенклатура дел бухгалтерии является составной частью свободной номенклатуры. Бухгалтерская служба принимает активное участие в ее разработке и составлении. За прошедший год в бухгалтерии были сформированы 15 дел, среди них:
· бухгалтерские отчеты по бюджету – годовые, месячные, квартальные;
· главная книга и журналы-ордера;
· книга регистрации выдачи доверенностей;
· контрольные книги, журналы;
· кассовая книга;
· оборотные и накопительные ведомости;
· акты документальных ревизий финансово-хозяйственной ведомости;
· инвентаризационные описи, сличительные ведомости;
· книга учета основных средств;
· ведомости на выдачу зарплаты;
· авансовые отчеты сотрудников по командировкам;
· лицевые счета работников;
· договоры о материальной ответственности.
Задание:
В роли бухгалтера:
· составьте и оформите номенклатуру дел ЗАО «Ресурсы»;
· оформите итоговую запись к номенклатуре;
· недостающие реквизиты заполните самостоятельно.
Решение:
Наименование организации
ЗАО “Ресурсы”
Наименование должности
01 № 536 _____________ руководителя организации
бухгалтерия _______
(место составления) Подпись
Расшифровка
подписи
На __2008 г._______
Дата ___29.10.08 г._____
| Индекс дела | Заголовок дела | Кол-во ед. хр. | Срок хранения и № статей по перечню | Примечание |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Название раздела | ||||
| 01 | Бухгалтерские отчеты по бюджету годовой | 1 | 10л 121 | |
| 01 | Бухгалтерские отчеты по бюджету квартальные | 4 | 5л 121 | |
| 01 | Бухгалтерские отчеты по бюджету месячные | 12 | 1г 121 | |
| 02 | Главная книга и журналы-ордера | 5 | 5л 130 | |
| 03 | Книга регистрации выдача доверенностей | 1 | 5л 130 | |
| 04 | Контрольные книги, журналы | 21 | 5л 130 | |
| 05 | Кассовая книга | 1 | 5л 137 | |
| 06 | Оборотные и накопительные ведомости | 6 | 5л 134 | |
| 07 | Акты документальных ревизий финансово-хозю деятельности | 5 | 5л 133 | |
| 08 | Инвентаризационные описи, сличительные ведомости | 2 | 5л 167 | |
| 09 | Ведомость на выдачу зарплаты | 12 | 10л 132 | |
| 10 | Авансовые отчеты сотрудников | 9 | 5л 141 | |
| 11 | Лицевые счет работников | 36 | 75л 138 | |
Наименование должности руководителя Петров В.Н.
службы ДОУ организации __директор__ Подпись
Расшифровка подписи
Дата ___29.10.08 г.___
Виза руководителя архива
(лица, ответственного за архив)
№ 42845698744___________
СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО
Протокол ЦЭК (ЭК) Протокол ЭПК архивного учреждения
от 29.10.08 г. № 01 536 ___ от 29.10.08 г. № 01 536________
Форма номенклатуры дел организации
Формат А4 (210х297 мм)
Список использованной литературы
1. Бахтеев Ю.Д., Захаров В.Ф., Наумов И.Н. Документационное обеспечение управления предприятий и организаций и архивное хранение документов: Учебное пособие. - Пенза: Пенз. гос. ун-т, 2003. - 67 с.
2. Коробейникова Л.С. Документационное обеспечение делового общения: Учебно-методическое пособие. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2003. - 36 с.
3. Сиганова Т.В. Делопроизводство и документооборот: Учебное пособие (для студентов экономического факультета). - Омск: Изд-во ОмГУ, 2004. - 71 с.
4. Макаревич О.Б., Бабенко Л.К., Шилов А.К., Коваленко А.В. Основы защищённого делопроизводства: Методическое пособие по курсу "Технология защищённого документооборота". Часть 1. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. - 120 с.
5. Макаревич О.Б., Бабенко Л.К., Шилов А.К., Коваленко А.В. Основы защищённого делопроизводства: Методическое пособие по курсу "Технология защищённого документооборота". Часть 2. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. - 79 с.
6. Кадровик: Новый Трудовой кодекс, правила ведения трудовых книжек, расчет страхового стажа и др. (по состоянию на 15 ноября 2006 г.) Изд. 6-е, испр. Н-ск: Сибирское университетское издательство Год издания 2006
7. Новиков С.А., Кудрявцева Н.А ОФОРМЛЕНИЕ И ВЕДЕНИЕ ТРУДОВЫХ КНИЖЕК Издательство: ПРИОР 2006г
8. МФРФ ПРИКАЗ от 8 декабря 2003 года N 385 Об утверждении Перечня документов, образующихся в деятельности Министерства финансов Российской Федерации, организаций, находящихся в его ведении, а также финансовых органов субъектов Российской Федерации, с указанием сроков хранения
8. Трудовой кодекс Российской Федерации (с комментарием) (с изменениями на 1 декабря 2007 года) Часть 3 статья 66.