Благодаря удачному расположению фирмы в центре города Алматы, услуги компании, несомненно, будут пользоваться спросом. Потенциальными потребителями могут стать: как наши, так и иностранные, отдельные туристы, пожилые люди. Безусловно, расположение фирмы в центре Алматы, наличие разного рода магазинов, торговый комплекс, даёт ей больше возможности для успешного существования, поскольку поток людей ежедневно очень большой и кто-нибудь да обязательно заглянет в неё.
Вблизи находится множество офисов турагентств, занимающихся выездным и въездным туризмом.
Но никто из них не предоставляет обслуживание иностранных туристов по индивидуальным турам, экскурсиям и программам.
Нельзя не сказать, что деятельность любой туристской компании зависит от сезона, если учесть, что приоритетным направлением в деятельности фирмы является работа с иностранными туристами, то важно знать самые посещаемые месяцы года. А таковыми является период с мая по сентябрь. Следовательно, в это время планируется усилить рекламную компанию, что повлечёт за собой поток туристов.
Нельзя не сказать, что деятельность любой туристской компании зависит от сезона, если учесть, что приоритетным направлением в деятельности фирмы является работа с иностранными туристами, то важно знать самые посещаемые месяцы года. А таковыми является период с мая по сентябрь. Следовательно, в это время планируется усилить рекламную компанию, что повлечёт за собой поток туристов.
Фирма «Бейбарс» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны, в частности Казахстана. Фирма «Бейбарс» поможет людям узнать, что есть общего и каковы различия между их собственным и типичным казахстанским образом жизни. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни Казахстана, а не только увидеть ее фасад, как это обычно показывается большинством турфирм. Как правило, клиентам предлагается традиционный туристический набор представлений о Казахстане, не имеющих ничего общего с тем, чем в действительности живут казахстанцы.
Хотя фирма «Бейбаср» стремится выполнить все пожелания своих клиентов, в первую очередь она предлагает помощь в достижении более глубокого понимания казахской действительности. В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных). Фирма «Бейбарс» уделяет внимание всем деталям и «мелочам», что особенно важно в Казахстане, где в условиях тоталитарной системы в течение многих лет индустрия туризма не была ориентирована на клиента. Самой сильной стороной фирмы является работа опытных профессиональных гидов, готовых удовлетворить все пожелания клиента. Спрос на такие услуги практически не ограничен, поскольку никто такие услуги не предлагает.
Для более успешного продвижения туристского продукта на рынке следует прибегнуть к рекламной компании
Таблица № 1
| Вид рекламного мероприятия | Частота использования и сроки | Затраты (тг.). | Затраты на одно мероприятие (тг.). | Исполнитель |
| 1. Раздача листовок у выходов жд. вокзалов “Алматы1,2” и выхода у аэропорта. (каждый день по 8 часа). | 2 дня в неделю, с 1 апреля по 30 июля | 107520 | 3150 | Курьер |
| 2. Реклама в журнале "Ветер странствий. Казахстан". | 2 публикации в неделю с 1 апреля по 14 сентября | 280000 | 6360 | Генеральный директор |
| 3. Реклама на радио «Русское радио» | 1 раз в день по 30 сек. 3 раза в неделю с 1 марта по 1 апреля | 420000 | 420000 | Управляющий директор |
| Итого стоимость рекламной компании: | 807520 | |||
Рассмотрим более детально затраты на рекламную компанию:
Стоимость 1 листовки составляет 1,5 тенге. В день планируется раздавать 500 листовок. Раздатчик листовок в 1 час получает 300 тенге, работает по 8 часов в день. Соответственно в день на раздачу листовок будет затрачено 3150 тенге. 32 дня * 3150 = 107520. За 32 дней раздачи листовок на это мероприятие будет затрачено 107520 тг.
Журнал «Ветер странствий. Казахстан» является наиболее читаемым и популярным изданием среди людей, которые хотят отдохнуть. Журнал издаётся еженедельно. Стоимость рекламы с туроператором колеблется от 1 600 тг. до 9100 тг. за 1 публикацию (в которую входит название, телефон, и номер лицензии). Планируется всего 44 публикации. Соответственно средняя стоимость публикации на столь долгий срок будет 6360 тг. За 44 публикации 280000 тг. Причём в процессе размещения рекламы будет проводиться анализ наиболее популярных операторов и по результатам будут меняться операторы. А также постоянно будут меняться рекламируемые туристические направления, в зависимости от своей популярности.
Стоимость одного выхода (30 сек.) на радио Максимум составляет 35000 тг. Следовательно, не трудно подсчитать, что за 3 выхода в неделю эта стоимость составит 10500 тг. А так как сроки рекламной компании на радио, в нашем бизнес-плане с 1 марта по 1 апреля, то затраты в этот период составят 420000 тг.
В общем, на рекламную компанию за весь год будет затрачиваться
807520 тг.
План производства заключается в предполагаемом объём продаж каждого вида турпродукта и количество их реализации. Исходя из того, что фирма планирует заниматься только внутренним туризмом и экскурсионным обслуживанием как для граждан Казахстана, так и для иностранцев, то план производства будет представлен в виде двух таблиц, которые безусловно тесно связаны между собой. Туристская деятельность сильно сопряжена с сезонностью, поэтому для простоты понимания рассмотрим количество продаваемых фирмой турпродуктов в данном месяце.
В данной таблице представлено, сколько туров фирма планирует продавать в данный месяц и по данному направлению.
Таблица № 2
| Индивидуальный тур | |||
| Месяц/Вид турпродукта | Проживание иностр.туристов в гостинице | Иностр-анцы | Казахстанцы. |
| Апрель | 2 | 10 | 10 |
| Май | 4 | 40 | 15 |
| Июнь | 6 | 40 | 25 |
| Июль | 8 | 40 | 30 |
| Август | 10 | 30 | 45 |
| Сентябрь | 8 | 40 | 15 |
| Октябрь | 6 | 20 | 15 |
| Ноябрь | 5 | 20 | 10 |
| Декабрь | 5 | 20 | 11 |
| Январь | 5 | 5 | 11 |
| Февраль | 5 | 8 | 5 |
| Март | 5 | 6 | 5 |
| ИТОГО: | 69 | 279 | 197 |
Говоря об экскурсиях и индивидуальном туризме, надо сказать, что спрос на них особенно велик в период праздников и в теплое время года в Казахстане, то есть с мая по сентябрь.
Таким образом, за весь год планируется продать примерно 467 туров.
Средняя стоимость одного тура и экскурсии - 30 000 тг.
Объём ожидаемой средней прибыль от продажи туров за весь год – 25 669 000 руб.
Турфирма сотрудничает с гостиницами по договорам комиссии, рекламируя их гостиницу и направляя им клиентов, за что получает комиссионное вознаграждение в 5% от стоимости гостиничных услуг.
«Бейбарс» - индивидуальное предпринемательство.
Генеральный директор он же владелец. В обязанности генерального директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала, составление программ пребывания туристов в России, деловая переписка.
Управляющий директор исполняет обязанности управляющего директора фирмы «Бейбарс», в которые входят: оперативное управление, бухгалтерский учет, юридические аспекты деятельности фирмы, взаимодействие с транспортными фирмами, организация проживания и питания туристов, а также все остальные необходимые моменты организации обслуживания туристов.
В зависимости от объёма работы заключаются договоры с гостиницами, хозяевами квартир, гидами-переводчиками, водителями автомашин или транспортными фирмами. Гиды-переводчики и водители автомашин работают на основе почасовой оплаты.
Успешная деятельность любого предприятия во многом зависит не только от управляющего компанией, но и от персонала, а для того, чтобы он хорошо работал, необходимо подумать о хорошем оснащении помещения.
Помещение будет разделено на 2 комнаты: в одной комнате будут находиться руководители, а в другой рабочий персонал.
Для работы предприятию необходимо: прежде всего, помещение с уже сделанным ремонтом. Аренда помещения (в которую уже входит оплата коммунальных услуг), которая будет осуществляться за каждые 3 месяца, то есть в 4 платежа, канцелярские принадлежности, офисная мебель, оргтехника, коммунальные услуги. Оплата коммунальных услуг будет входить в стоимость аренды.
Аренда помещения в центре Алматы составляет 50 000 тенге за 1 кв.м. в год, нашей фирме потребуется помещение в 60 кв.м. Таким образом за 3 месяца на аренду будет уходить ( (50000 * 60) ) / 12 * 3 =750000 тенге. А в год на аренду 3 000 000 тенге. За коммунальные платежи будет осуществляться оплата в размере 15 000 тенге. в мес., таким образом в год на оплату будет уходить 15000 * 12 = 180 000 тенге.