| я знаю о себе | я не знаю о себе | |
| другие знают обо мне | Открытая зона | Слепая зона |
| другие не знают обо мне | Скрытая зона | Неизвестная зона |
Поведение слушателя: поддерживающий тип, непод. тип
Приемы поддер. : прямое признание, выражение положительных эмоций, уточняющие реплики, поддержив. реплики. Приемы неподдер.: туход от обсуждения(перевод раз. на др. тему), безличные предл., прерывающиеся фразы, сообщение, сод. противор ечие между вербальным и невербальным содержанием. Виды слушания: нерефлексивный(вним. слуш. молча, не встав. в речь соб. свои реплики), рефлексивное(вербальные ср-ва):выяснение, перефразирование, отражение чувств, резюмирование,; эмпатическое(голос. выра ж. эмоций)
Ораторская этика
Отношение оратора к аудитории должно быть абсолютно доброжел. и профессион. Доброжел. предполагает невозмож. агрессив. поведения(упреки, угрозы, оскорбления) и демогогию(ложь). Проф. отношение-умение раб. с ауд. , не завис. от ее р аспол. к оратору. Этические качества оратора: честность, скромность, доброжелат., осмотрительность. Речь данна чел., чтобы скрывать свои мысли. Честный оратор: добросовестный, компетентный, принципиальный, самокритичный. Скромность: равность с ауд., вним ание к тому, что говорят другие. Доброжел. – доказательство пользы, блага для аудитории. Нельзя:
предст. глупым, нечестным , слабохар. тех лиц, мнение кот. вы оспариваете
обращение к чув. ауд. не должно перераст. в манипуляцию
отждест. взгляды чел. со вз. той группы, партии, к которой он принадлежит
искажать мнения оппонентов
бравировать личю качествами
отказываться от исходных тезисов
Эстетика речи.
Хорошее выступление – выс. цельное в ритмико-интон. отношении. Выраз. речи, ее возд. сила увелич., если оратор испол. разнообр. изобр. – выраз. ср-ва, ибо они аппелир. к миру чувств и эмоций ауд.
метафора- перенос наименования на основе сходства
эпитет – образное определение, выр. иетаф. прилаг. (грустными и доверчивыми глазами)
олицетворение – явление, событие, качество, св-во уподобл. живому существу.
гипербола- колич. усиление интенсивности, св-в, особенностей поведения.
сравнение- уподобление одного другому на основе выявления общего признака
антитеза(противопост.)
подхват – повторение в начале след. констр. слов, стоящ. в конце предщест. конструкции.(устал. Устал от дум тяж.)
каламбур- игра значениями слов
риторич. вопрос
вопросо-ответное единство-способ диалогиз. текста
повтор
многосоюзие- подчер. значение каждого компонента конструкции
Виды речей. Этапы построения ораторского выступления.
Любой язык – это система знаков. Речь – та языковая деятельность, которая помогает нам реализовать эти знаки.
Риторика предполагает 5 элементов ораторской речи:
- ИНВЕНТИО -нахождение того, что сказать
- ДИСПОЗИТИО -расположение изобретённого
- ЕЛОКУТИО- украшение словами
- МЕМОРИЯ - запоминание
- АКТИО - произнесение, действие
3 “кита”, на которых держится хороший оратор:
этос - этические качества оратора
логос – наука об аргументации
пафос – то, какие чувства оратор вызывает у аудитории.
Этапы построения ораторского выступления:
вступление( обычное – можно заранее подготовится; внезапное- импровизация; вступление с ораторской предосторожностью – нельзя полностью встать на позицию аудитории, нельзя давить на аудиторию своим авторитетом, нельзя говорить с ау диторией о пользе последствий.
Любое вступление должно заканчиваться основным тезисом( изложение, подтверждение, опровержение).
основная часть
заключение
Все речи делятся на 3 основные группы:
совещательная – стремление побудить аудиторию к решению, которое ей надо реализовать в будущем
судительная – оценочная речь, анализ какого- то существующего факта
показательная – речь, призванная создать общественное мнение о ком-то или о чем-то.
Суш. 10 элементов, которые характеризуют хорошую речь: объективность, ясность, образность, целеустремленность, повышение напряжения, повторение, смысловая насыщенность, лаконичность(краткость), юмор.
Любой оратор должен четко определить цель речи:
развлечь
удовлетворить любознательность
убедить
призвать к действию
Советы при выборе тем:
тема должна соответствовать познаниям и ингтересам оратора
нельзя идти на поводу у аудитории, не говорить ауд. только то, что она хотела бы услышать
говорить о том, что знаешь лучше аудитории.
учитывать основные интересы ауд(жизнь, смерть, здоровье, деньги, мир,война).
| виды речи | Этос(ты сам) | Логос(ты-им) | Пафос(их реакция) |
| совещательная | собрание | в будущее | склонить к действию |
| судительная | суд | о прошлом | осудить или оправдать |
| показательная | торжественное собрание | о прошлом, возможность будущего | прославить или ославить. |
.
Спор.
Спор – диалог, общение между людьми. Общественный спор – обсуждение вопроса несколькими участниками беседы с целью достижения истины нлн одержания победы. Исскуство ведения спора – эристика, хар-ся 2 осн. приз.: доказательность(лог . воздействие на оппонента принуд. рассуждения) и убедительность(псих. воз. на. оппонента, напр. на восприяьие им той или иной идеи). Виды спора:
дискуссия- обсужд. спорного вопр., основ. на логике. Цель- прийти к согласию, хотя бы путем компромисса
диспут- близкий к дискуссии вид спора, публич. спор на какую-то заранее обговоренную тему.
дебаты – разговор(пуб. спор) на научную тему
прения
Это позит. виды спора, напр. на достиж. истины. Противопост. им полемика, в кот. главным явл. борьба. Участ. в ней стороны более вольны в выборе средств спора, его стратегии и тактике. Стратегия спора- общий план его ведения. Пропонент - тот, кто выдвигает и отстаивает некот. тезис. Оппонент- тот, кто оспаривает тезисис. 2 вида полемики: критическая(ваш противник хороший человек, но заблуждается, вы критикуете этого человека, но не разоблачаете его, вы уважаете этого человека) и разобл ачительная( вам не только надо док., что ваш оппонент не прав, не то, что он заблуждается, а то что его позиция основана на его нрав. качествах, вы объединяете чел. и идею).
Тактика спора – подбор и испол. в споре опред. совокупности логич. и псих. приемов.
корректное поведение участников
внимательное и доброжел. отношение к высказываниям противной стороны.
инвариант тактики спора сост. открытость одного для восприимчивости убед. доводо в другого
условное принятие доводов противника – позволяет избежать прямого опровержения точки зрения противника в споре. Для любого вида спора важно: чтобы вопрос, по которому он ведется, был важен для каждого из участников(актуальность).; обяз. потенциальное нахождение решения; вопрос должен быть проблемным. 3 типа спора:
диалектика(убеждение). Важно честно придерживаться темы спора, уважать своего оппонента, не давить на него эмоцианально, не опровергать оппонента, иначе как только в целях истины.
эристика-добиться победы
софистика – доказывая истину, решить спор в свою пользу; софизм – умышленно ложное умопостроение
| вид | этос | логос | пафос |
| диалектика | истина | силогизмы | ценить отношение |
| эристика | преследовать свою пользу | софизмы | презирать оппонента |
| софистика | док. истину, решить в свою пользу | силог. и софизмы | обмануть и угодить оппоненту. |
Социально-психологические аспекты спора.
В сит. спора(полемики) завуалир. отступления от правил наз. эристическами уловками.
приманка – достаточно скрытая лесть, особенно сильно возд. на честолюб. людей
самовосхваление – распис. свои достиж., таланты, оппонент ставит вас в положение млад. брата
досказание – соперник домысливает развитие сит., выводя ее за рамки извест. фактов
гибкая терминология- подбор слов, выз. опред. настрой у слуш. (отриц. или полож.): мент – милиоц.
демагогия(птичий язык)- говорить мудренным языком
трескотня – высказ. множ. мыслей в быстром темпе
многозначительная недосказанность
мнимая невнимательность – умыш. не замеч. доводов
бремя доказательства – тезис высказан, но не аргумент.
симуляция непонимания- противник якобы не понимает о чем ведется речь
Орган. – процедур. уловки:
брать горлом – повышение тона, перебивание, словесное забивание противника
отклад. обсуждения главного вопроса- утомить участников, а затем без детального обсуждения объявить нужное решение главного вопроса
жесткая фиксация принятого решения
К эристич. уловкам также относятся: многовопросие( вопрос от дурака), уничтожение предмета обсуждения( возражение наперед, ложное подозрение, категорическое несогласие), изменение модальности( авторитарный стиль. переход на личности, п одмена одной темы другой), навязывание следствий, игра гиперболой и литодой, иронический повтор, запретна обсуждение, прием капкана.
Служебно-деловое общение.
Деловое общение – такое взаимодействие людей, которое подчинено решению опред. задачи, т.е цель делового взаимодействия лежит за пределами процесса общения. Ограничения в поведении людей: достаточно жесткая регламентация, иерархичн ость построения организации ( между подразделениями и сотрудниками закрепляются отношения подчинения, зависимости, неравенства), мотивация труда как условие эффективной деятельности или предприятия. Требования к речевой коммуникации: четко опред. цель св оего сосбщения, делайте с. понятным и доступным для восприятия разными группами работников, делайте с. по возможности кратками и сжатами, отказ. от излишней инфор., в раз. с сотрудниками следуйте правилам активного слушания, демонст. им сигналы вашего по нимания и готовности к совмест. действиям.