Поэтому можно рассматривать управление персоналом как самостоятельно функционирующую систему – систему кадровой работы, включающую в себя реализуемые задачи, приоритеты, механизмы и технологии.
При этом управление персоналом – это сложный и многогранный процесс предметно практической деятельности, процесс целеустремленного и организованного воздействии на служащих государственного аппарата в целях достижения определенных результатов.
В содержательном плане в этом управленческом процессе решаются многие практические задачи формирования и использования кадрового потенциала аппарата конкретного государственного органа исполнительной, законодательной и судебной власти, начиная с практики поиска и отбора на службу; затем обеспечения профессионального развития и карьерного роста служащих; стимулирования качества и эффективности их труда; создания системы их правовой и социальной защиты, вплоть до ухода человека со службы с сохранением определенных социальных привилегий.
Поэтому в управлении персоналом государственной службы, прежде всего, важно наметить цели, приоритеты и механизмы кадрового обеспечения государственного аппарата.
Именно легитимно определенные цели, приоритеты, принципы в наибольшей степени выступают главным мобилизующим и организующим фактором становления системы управления персоналом государственного аппарата.
Эффективность любой государственной службы в решающей степени зависит от кадров, которыми она располагает. Само понятие «управление персоналом» характеризует новую постановку задачи в этой сфере. Деятельность кадровых служб зачастую еще ограничивается лишь решением вопросов приема увольнения работников, оформлением кадровой документации.
Современная управленческая система постоянно требует, во-первых, расширение функций этих подразделений, а во-вторых, формирование нового отношения к работнику как к личности. Система набора кадров должна обеспечить задействование высококвалифицированных, эффективно работающих и безупречных лиц. После приема на работу служащий должен иметь возможность продвижения по службе, исходя из своих заслуг, компетенции и опыта.
Характер всей работы с персоналом задается политикой государства, которая призвана обеспечить формирования нового типа государственного служащего. Этот тип должен проявлять самостоятельность (в рамках существующего законодательства), творческий подход и предприимчивость и готовность пойти на определенный риск во имя государственного дела.
Принципы государственной кадровой политики определяют критерии подбора и оценки кадров государственной службы, пути совершенствования подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала, рациональное использование кадрового потенциала.
Целями современной кадровой работы в общем виде являются высокий профессионализм управленческих кадров государственной службы; максимально эффективное использование кадрового потенциала; благоприятные условия и гарантии для проявления каждым работником своих способностей.
Реформирование системы государственного управления требует, чтобы в каждой ее сфере (с учетом специфики формирования структур и функций) разрабатывались и внедрялись свои технологии работы с персоналом. Это важно при отборе на службу, формировании резерва, обеспечении профессионального роста и служебного продвижения, стимулировании труда и т.п.
Любой управленческий процесс имеет циклический характер. Начинается цикл управления с осуществления функции планирования и завершается контролем и анализом. Цикличность процесса управления персоналом государственной службы можно представить следующим образом (рис. 6).
Рис. 6. Циклы управления персоналом государственной службы
Исходный этап непосредственной работы с персоналом организации – это набор кадров. Отбор персонала на государственную службу осуществляется в соответствии с квалификационно-должностными требованиями, а также требованиям к личностным качествам государственного служащего. Для определения соответствия кандидатов предъявляемым требованиям разработан ряд современных способов и методов оценки: психологическое тестирование, различные виды собеседований, экзамены и другие. Через определенный промежуток времени служащий проходит процедуру периодической оценки результатов деятельности.
Особенностью государственной службы является максимальная формализация процедуры оценки специалистов, а так же хранение материалов оценки.
В управлении персоналом любой организации можно выделить следующие ключевые области и направления деятельности:
1. Планирование. Маркетинг персонала
1.1 Стратегия управления персоналом
1.2 Кадровый потенциал
1.3 Долгосрочные прогнозы потребности в персонале
1.4 Разработка требований к кандидатам на вакантную должность
1.5 Кандидаты на вакантную должность
2. Развитие персонала
2.1 Концепция развития персонала.
2.2 Оценка, аттестация персонала
2.3 Профессиональное обучение, переобучение и повышение квалификации
2.4 Планирование и контроль деловой карьеры
2.5 Ротация персонала
2.6 Аттестация новых сотрудников
2.7 Работа с кадровым резервом
2.8 Работа со стажерами и практикантами
3. Мотивация и стимулирование
3.1 Политика в области мотивации и стимулирования персонала
3.2 Методическое руководство проведением анализа работ
3.3 Разработка и совершенствование системы материально стимулирования персонала (надбавки, премии)
3.4 Организация процесса материального стимулирования
3.5. Разработка и совершенствование системы морального поощрения
3.6 Организация процесса морального поощрения персонала
4. Трудовые отношения
4.1 Разработка концепции трудовых взаимоотношений в организации
4.2 Анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений
4.3 Управление межличностными конфликтами и стрессами
4.4 Анализ и регулирование отношений руководства
4.5 Социально-психологическая диагностика
4.6 Этические нормы взаимоотношений и т.д.
5. Условия труда
5.1 Эргономика и психофизиология труда
5.2 Охрана труда и техника безопасности
5.3 Охрана окружающей среды и т.д.
6. Социальная инфраструктура
6.1 Разработка концептуальных основ управления социальной инфраструктурой
6.2 Оздоровительная деятельность
6.3 Управление социальными конфликтами и стрессами и т.д.
Управление персоналом государственной службы – это целостный механизм, объединяющий кадровую стратегию, различные формы кадровой работы, стиль ее проведения.
В широких тенденциях управления персоналом государственной службы можно выделить две противоположные точки зрения на соотношение политики и сферы государственных услуг. При первом подходе делают упор на политическую природу государственной службы как инструмента государственной политики. При втором подходе государственная служба рассматривается в качестве нейтрального технического инструмента управления, лишенного политического содержания. Однако в последнее время подчеркивают взаимодополняющий характер политики и государственной службы. Многообразие функций государственной службы требует определенного разграничения не только между политикой и управлением, но и между принятием решения и осуществления политики. Система государственного управления должна защищать взгляды и действия государственных служащих от субъективных политических манипуляций.
Ключевыми вопросами управления персоналом, занятым на государственной службе, являются методы отбора и назначения работников, критерии их продвижения по службе, методы организации их труда и рабочего времени. Методы отбора, продвижения по службе, организации труда способны существенно повлиять на условия найма и квалификацию государственных служащих, а, следовательно, на качество, эффективность и престиж их труда.