Действия, операции и психологическиеприемы. Наряду с интенциональ-ным аспектом, определяемым тем, что должнобыть достигнуто, действие имеет и операциональный, методический, технологичныйаспект. Знание действия, общее представление о нем есть ответ на вопрос"что делать?", а операция - ответ на вопрос "как делать"? Операция -это общий способ (движения, психологические акты, процессы) выполненияданного действия. Она сама имеет структуру, складывается из частныхспособов - приемов выполнения движений, актов, оценок, решений и пр.Ведь любое действие нельзя выполнить одним движением пальца. Например,осмотр места происшествия весьма протяжен по времени, складывается примерноиз четырех десятков операций, выполняемых с помощью различных приемов,которые можно назвать и методами. Психологические приемы как эффективныйспособ действия обладают определенными свойствами: профессиональностью,законностью, научностью, этичностью. Совокупность методов, приемов выполненияопределенного действия образует его операциональную сторону, методику,технику выполнения. В современной психологии в связи с этим говорят о психотехнологиях,психотехнике.1
Слово "техника" употребляетсяв русском языке в разных смыслах. Одно из них восходит к греческому слову,имеющему значение искусственный, искусство, мастерство. Психотехника- умелое использование психологических средств и приемов для решениястоящих перед человеком задач, причем не i только психологических. Однакопсихологические действия практически состоят только из них, особенно насыщеныими, что предъявляет повышенные требования к использующему их. Техника- это всегда мелочи, детали, но такие мелочи, тонкости в работе, которыеи отличают подлинного мастера от дилетанта. Это относится и к тем операциями приемам, которые повышают эффективность решения профессиональных задачюристом.
Операции, приемы, отношениек ним, техника во многом зависят не только от объекта, задачи, условий,в которых выполняется действие, но и от психологических особенностей личности(ее мотивов, подготовленности, способностей, уровня притязаний, уровнядостижений и др.), выполняющей ее.2
Операции и приемы также делятсяна основные и вспомогательные. Основные операции и приемы направленына заданное преобразование объекта, а вспомогательные обеспечиваютреальное создание благоприятных условии для такого преобразования. К последнимотносятся и психологические приемы. Можно относиться по-разному к использованиюпсихологических приемов, но игнорирование или некачественное использованиеих всегда сказывается отрицательно на результатах, а имеющиеся возможностидостижения максимального результата не используются.
Психологические средствав юридической деятельности. Понятие "средства" в общем близко к понятию"способы" и можно их использовать в ряде случаев как синонимы. Но у первогоесть один смысловой оттенок, который не присущ второму - вещественный.Когда имеют в виду орудия, инструменты, с помощью ^которых решается профессиональнаязадача, говорят о средствах, но не о способах, за которыми всегда сохраняетсятехнологический смысл - как использовать средства. К числу психологическихсредств обычно, даже в криминалистике, относят речевые (словои др.) и неречевые (мимика, жесты и др. - см. § 9.2) средства.К ним можно отнести и поведение человека.
Например, следователь можетсвоим поведением разыграть роль дурачка, который многое не понимает, готовповерить всему, что говорит подозреваемый, поддающийся уговорам, а может,наоборот, повести себя как все знающий и не нуждающийся особенно в искренностидопрашиваемого. Оперативник при разведывательном опросе может эмоциональновоскликнуть, когда при каком-то вопросе получит необходимую информацию,а может сделать вид, что гражданин ничего ценного в данный момент не сообщил,не проговорился, продолжить опрос и оставить собеседника в недоумении,что же было надо оперативнику узнать и узнал он или нет.
Можно спорить, являются лиречь, неречевые средства и поведение психологическими. Но бесспорно, чтопо преобладающим характеристикам, по тем признакам, тонкостям, наличиекоторых определяет их подлинную, действительную, преобразующую, воздейственнуюсилу, они - психологические. Но есть основания и для сомнений, и тут надоотметить следующее. Наверное, нет "чисто" правовых, административных, управленческих,социологических, психологических, педагогических и прочих средств, действийи методов. К какой категории можно отнести, например, разъяснение, предупреждение,напоминание, убеждение, воздействие, принуждение, наказание? Каждая областьзнания называет их своими. В действительности они могут быть такими. Однакоотнесение каждого из них к определенной категории возможно лишь приособом видении и использовании. Инструктаж заступающих на дежурство,например, останется преимущественно служебным мероприятием, если руководительпридерживается лишь служебных правил, соблюдая инструкции. Но он можетстать и педагогическим действом, если проводящий его видит скрытый педагогическийпотенциал и умело использует его. Его можно сделать и психологическим,если проводящий его ставит перед собой психологическую задачу на инструктаж,если он продумывает, как его психологично провести, если он используетслова и действия, которые производят психологический эффект, когда он соразмеряетвсе элементы инструктажа с тем конечным результатом, который должен бытьдостигнут -полной мобилизованностью заступающих, сформированностью у нихнастроя, отвечающего требованиям бдительности и немедленной готовностик действиям.
Вывод из сказанного таков:речь, неречевые средства становятся подлинно психологическими средствамии дают максимальный эффект только в руках профессионала, который владеетпсихотехникой их использования и стремится к полному и качественному ееиспользованию.
Кстати, средствами психологическогорешения задач могут стать и объекты совершенно иной природы, например,предметы, изображения, звукозаписи и пр. Так, следователь после длительногоотрицания допрашиваемым своей виновности может достать из ящика и молчаположить на стол вещественное доказательство, которое по своей психологическойвоздейственности окажется сильнее тысячи слов.
Таким образом, не сами психологическиесредства автоматически оказываются инструментами решения задач, все делов психотехнике, в способах, приемах их использования, которыми и долженовладеть профессионал правоохранительных органов.
1 Носков В.А.Психотехника общения в работе оперуполномоченного БХСС. - Горький,1989.
2 Чтобы не усложнятьизложение, абстрагируемся от рассмотрения теории взаимопереходов деятельностии действия, действия и операции.
8.2. Психологический анализ профессиональныхситуаций
Истина всегда конкретна -утверждают философы, и это подтверждается практикой. Никакой факт не можетбыть по-настоящему понят, никакое решение, никакой метод не может бытьэффективным, если все делается по шаблону, без учета их уникальности. Такаяуникальность, конкретность объясняется своими причинами и одна из важнейших- участие в них человека, личности, индивида, группы, которые всегда вчем-то неповторимы. Единичность нельзя, конечно, возводить в абсолют, ибов ней всегда как-то представлено особенное и общее. Это тоже должно бытьпонято, чтобы разобраться с каждым конкретным случаем и наличием в немпсихологических факторов, причин и следствий, которые присутствуют неизбежнотам и тогда, где и когда участвуют люди
Прием системного анализаситуационных психологических факторов. "Клубок" психологических явлений,присущих факту, ситуации, должен быть выявлен, подвержен анализу, оценке,а также учету каждым субъектом действий - оперативным работником, участковыминспектором, криминалистом, следователем, руководителем и др. Это надоделать применительно к любым ситуациям - наблюдению, беседам, задержанию,преследованию, планированию операции, допросу и др. Сложность психологическихфеноменов, их взаимодействие анализируются и оцениваются с учетом их системного,целостного характера.
Правило анализа "объектных",обстановочных и субъектных психологических факторов рекомендует весьанализируемый "клубок" (рис. 8.1) психологических явлений, выступающихв качестве действующих в данной ситуации, изучать первично дифференцированнои последовательно. В качестве субъектных здесь выступают те, которые присущидействовавшему (действующему, собирающемуся действовать) человеку - гражданину,совершившему какой-либо поступок, деяние, или самому юристу, анализирующему,осуществляющему или планирующему профессиональные действия. Слово "объектные"взято в скобки, поскольку под ним подразумеваются особенности человека,группы, психология которых изучается и на которых направлено (было направлено,планируется) воздействие. Они в этом смысле объекты, но в правовом отношении,конечно, сами субъекты права, а в психологическом - субъекты деятельности.Обстановочные психологические факторы присуши окружающим условиям, обстановке.Они также существенны для понимания ситуации.
Правило системной оценкивзаимодействующих психологических факторов ситуации рекомендует в качествевторого шага, на основе результатов первого, осмыслить, в чем же состоитпсихологическая специфика ситуации.