ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
В ходе исследования главных особенностей межличностных конфликтов в Региональной Энергетической Комиссии Сахалинской области и методов их разрешения было выявлено, что межличностный конфликт означает несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое. Конфликт может существовать как и между отдельными работниками, так и руководителя и подчиненного. Потенциальные причины конфликта: совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в восприятии и ценностях, различия в стиле поведения и биографиях людей, а также неэффективная коммуникация. Люди часто не реагируют на ситуации потенциальных конфликтов, если это ситуации не связаны с минимальными личными потерями или угрозами.
Структурные методы разрешения конфликтов включают уточнение производственных ожиданий, механизмы координирования и интегрирования, постановку более высоких по уровню заданий и систему вознаграждений.
К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального взаимодействия и ухудшение коммуникаций. Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия. Например, более углубленная работа над поиском решения, разнообразие мнений при принятии решений и улучшение сотрудничества в будущем.
Но каким бы образом ни развивались события в межличностном конфликте, общая для всех ситуаций тенденция, связанная с попытками разрешить конфликт состоит в следующем: разрешение конфликта означает устранение его причин. Но чтобы добиться такого исхода, необходимо найти точки, пути сближения с партнером в понимании того, что существует единство с ним в сфере главных интересов и задач. Именно такой подход предполагает возможность и создает предпосылки для дружественного разрешения конфликта, чтобы в результате не возникло разделения на "победителей" и "побежденных", не зародились истоки новой конфликтной ситуации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Бабосов Е.М. Основы конфликтологии. Мн. 1997.
2. Дэна Д. Преодоление разногласии. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. С-Пб. 1994.
3. Келли Г., Тибо Дж. Межличностные отношения. Теория взаимозависимости. //Современная зарубежная социальная психология. 2000.
4. Левин К. Типы конфликтов. //Психология личности. М. 1982.
5. Скотт Дж.Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев 1991.
6. Сулимова Т.Т. Межличностные конфликты: теоретическое и практическое пособие // Конфликты в современной России. М. 1999.
7. Шейное В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн. 1996.
8. Бабосов Е.М. Социология управления. Мн. 2000.
9. Данилин Н.С., Дятченко Л.Я. Технология сотрудничества и противоборства. Белгород.1993.
10. Козлов А.С. Современные технологии регулирования и разрешения конфликтов как составляющая конфликтологического образования. //Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. М. 1999. Конфликтология. /Под ред. А.С. Кармина. С-Пб. 1999.
11. Корнелиус X.. Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М. 1992.
12. Основы конфликтологии. /Под ред. В.И. Кудрявцева. М. 1997.
13. Дмитриев А.В. «Конфликтология» - М.: Гардарики, 2003 г.
14. Дмитриев А.В. «Социальный конфликт. Общее и особенное» - М.: Гардарики, 2002 г.
15. Емельянов С.М. «Практикум по конфликтологии» - СПб.: Питер, 2003 г.
16. Запрудский Ю.Г. «Конфликтология» - Ростов-на-Дону: Феникс, 2000 г.
17. Рудакова И.А. «Конфликтология» - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005 г.
18. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 1999.
19. Баринов В.А., Баринов Н.В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-1999.-№ 5.
20. Берн Э. Игры, в которые играют люди/ Пер. с англ., общ. ред. М. С. Мацковского. - М.: Прогресс, 1988.
21. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: «Наука», 1989.
22. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 1996-№ 6.
23. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.
24. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.:Аспект-Пресс.-1995.
25. Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях.//Кадры, - № 5. - 1997.
26. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: ИНФРА - М. - 1997.
27. Попова Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления. //Кадры, - 1997.- № 5.
28. Психология. Учебник для экономических Вузов/Под ред. В.Н.Дружинина.-СПб.:Питер, 2002.
29. Соловьев А.В. Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул //Менеджмент в России и за рубежом.-2000.-№4.
30. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000.
31. Фомин Г.П. Модели конфликтов// Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№ 6.