Дотримання встановлених торг. правил проведення оптових торгів та ідентифікація їх учасників забезпечується адміністрацією ринку.
Час роботи оптового ринку встановлює адміністрація ринку за погодженням з органами місцевого самоврядування.
3. Правове регулювання торгівельного обслуговування населення
Оперуючи поняттям «культура обслуговування» можна так визначити її елементи:
-точне дотримання встановленого режиму роботи організації;
-наявність в магазині широкого та стійкого асортименту товарів;
-застосування прогресивних методів продажу товарів;
-надання покупцям додаткових послуг;
-мін.затрати часу на обслуговування покупців;
-висока проф.кваліфікація працівників торг.залів;
-ввічливе, уважне ставлення персоналу магазину до покупців;
-повідомлення покупцям встановлених правил продажу товарів;
-охайний вигляд працівників торг.залів;
-відповідний санітарний стан магазину;
-широке використання засобів внутр. магазинного інформування покупців.
Але поняття «культура торгів» не охоплює всіх аспектів їх якості. Адже вона ширша, ніж поняття культура взагалі, тому, аналізуючи ці питання з позиції права, слід виходити з більш широкого кола проблем в якості торг.обслуговування і включати в нього:
-якість тов.прпозицій;
-розміщення та режим роботи торг.мережі;
-якість додаткових послуг, що надаються покупцям;
-культура торг.обслуговування;
-правовий захист інтересів покупців.
Слід зазначити, що в умовах ринкової економіки вирішити ці проблеми простіше, оскільки ринок оперативно вирішує більшість з них, але одночасно і складніше – робота торг.орг-й та індив.підприємців безконтрольна, що впливає на залежність якості торг.обслуговування.
Рздрібна к-п опосередковуєтся частіше за все усним договором покупця і продавця. Будучи різновидом єдиного договору к-п, договір роздр.к-п має свої особливості:
-специфіка субєктного складу учасників договору;
-роздрібний продаж товарів цілком може бути не єдиним видом діяльності продавця;
-у певних випадках продавець має отримати ліцензію на торгівлю певними товарами;
-покупець - це, як правило, фізична особа;
-особливість договорів роздрібної к-п полягає в специфіці його предмету (товар придбається для власних потреб, не ПД);
-сучасна торгівля не може обмежуватися просто передачею покупцю купленого товару, вона повинна супроводжуватися певною кількістю додаткових послуг-сервісом.
Ознаки роздрібного договору к-п: оплатність, публічність, консенсуальність, є простим договором.
Особливості укладаня: часто використовується публічна оферта, демонстрація зразків, надання відомостей про товари.
Офертою також є меню орг-й громадського харчування. Акцептом оферти є згода покупця, виражена усно, рідше - письмово, а також конклюдентними діями.
Слід зазначити, що оферентом за цим договором може бути не тільки продавець, а й покупець.
Особливістю роздрібної торгівлі, спрямованої на захист прав споживачів, є те, що при здійсненні торгівлі забороняється всановлювати мін. розмір вартості замовлення.
Покупець має право на вільний вибір товару, перевірку його якості, комплектності, міри ваги та ціни, демонстрації правильного та безпечного використання.
На вимогу покупця продавець зобовязаний надати йому контрольно-вимірювальний засіб.
В торг. залі на видному та доступному місці для покупців повинна знаходитися книга скарг та пропозицій встановленого зразка.
Також має бути облаштований куточок споживача, де розміщується інфо для споживачів, координати органів із захисту прав споживачів.
Для традиційної к-п характерні переговори сторін про кількість товару, консультації покупця з продавцем з приводу властивостей товару, потім зваження, пакування та оплата товару з подальшим врученням товару та чеку покупцю.
Специфічні правила продажу товарів по методу самообслуговування.
Особливість цього методу полягає в довірі до покупця, який сам відбирає товар, якщо необхідно - за допомогою консультанта.
У продавця ж в даному випадку знижуються витрати за рахунок скорочення штату.
Товари продаються в розфасованому вигляді; окремі харчові товари можуть продаватися з прилавку; покупці забезпечуються необхідним інвентарем для відбору товару.
Однак такі магазини є організаціями підвищеної конфліктності - часті крадіжки товарів, тому покупцям рекомендується залишати свої валізи при вході до магазину в спец. приміщеннях.
Продаж товарів за зразками:
-за зразками, виставленими на вітринах магазинів, де на товарах також вказується ціна. Покупець обирає товар, оплачує, передає чек продавцю і отримує товар;
-також в магазинах можуть бути виставлені зразки товарів (меблі), після ознайомлення з якими покупець купує товар, але не сам зразок безпосередньо, а його точну копію, отримує квитанцію про оплату товару, який потім доставляється йому за вказаною адресою.
Посилочна торгівля. Сучасна посилочна торгівля, особливо в економ.розвинутих країнах досить різноманітна. Вона існує як всередині країни, так і в імжнародних відносинах; ведеться на підставі інфо, що міститься в каталогах посилочних фірм або в рекламних засобах.
Список літератури
1. Бакалінська О.О. Організаційно-правові засади захисту економічної конкуренції в Україні / Київський національний торговельно-економічний ун-т. — К.: КНТЕУ, 2005. — 190с
2. Безбах В.В., Масевич М.Г., Мозолин В.П., Герреро-Перес Б.А., Ковалев С.И. Гражданское и торговое право зарубежных стран: Учеб. пособие для студ. вузов, обучающихся по направлению 521400 "Юриспруденция" и спец. 021100 "Юриспруденция" / В.В. Безбах (общ.ред.), В.К. Пучинский (общ.ред.). — М. : МЦФЭР, 2004. — 894с.
3. Булатецкий Ю.Е., Бугорский В.П., Василевская Л.Ю., Жучков С.В., Коваленко В.Н. Хозяйственное (предпринимательское) право: учебник для вузов, обуч. по спец. 080301 (351300) - Коммерция (торговое дело) / Федеральное агентство по образованию; Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования - Российский гос. торгово-экономический ун-т (ГОУ ВПО РГТЭУ) / Ю.Е. Булатецкий (отв.ред.), Н.А. Машкин (отв.ред.). — М.: Норма, 2007. — 737с.
4. Вилкова Нина Григорьевна. Правила толкования международных торговых терминов. Инкотермс 2000: правовое регулирование и практика применения. — М.: Статут, 2008. — 444с.
5. Доусон Лора Річі, Мальський Маркіян, Ван Дузер Ентоні, Микієвич Михайло, Чайту Рамеш. Комерційна дипломатія: торговельна політика і право: Навч. посіб. / Львівський національний ун-т ім. Івана Франка; Центр торгівельної політики та права, Оттава. — 2-ге вид., доп. та перероб. — Л. : Астролябія, 2006. — 704с.
6. Звєрєва Олена Володимирівна. Правова регламентація торговельної діяльності: Навч. посіб. / Донецький ун- т економіки та права. Кафедра цивільного права та процесу. — Донецьк : ДонУЕП, 2006. — 158с.
7. Зеркалов Дмитро Володимирович. Торговельне право України: довідник. — К. : Дакор, 2007. — 336c.
8. Пиляева В.В. Гражданское и торговое право зарубежных стран: учеб. пособие. — М. : Велби, 2008. — 143с.
9. Попов Анатолий Андреевич. Торговое право: учеб. пособие. — 5-е изд., перераб. и доп. — Х.: БУРУН и К, 2007. — 228c.
10. Правила роздрібної торгівлі непродовольчими товарами; Правила розничной торговли непродовольственными товарами / В. Кузнєцов (уклад.). — Х. : Фактор, 2007. — 96c.
11. Столяров И.В. Правовые основы международного бизнеса. Источники международного торгового права: учеб. пособие для студ. экон. спец. вузов / Национальный технический ун-т "Харьковский политехнический ин-т". — Х.: НТУ "ХПИ", 2007. — 612с.