Стабильность экономики и рост доходов россиян можно рассматривать как залог развития бизнеса России, в соответствии с требованиями рынка.
Адекватное восприятие действительности и грамотная политика, как со стороны бизнес-сообщества, так и со стороны государства, помогут миновать эти преграды. Далее рассмотрим возможности, реализация которых поможет российскому бизнесу влиться в мировое движение качества.
1.2 Лидерство руководства
Успех компании в первую очередь зависит от лидерских качеств руководителя, его уверенности в необходимости изменений, умении увлечь за собой работников. Не случайно "лидерство" – это первый критерий моделей ведущих мировых премий качества: премии Болдриджа и европейской премии, присуждаемой Европейским фондом управления качеством. Проблема руководителей России в неправильной трактовке понятия лидера. Умение заинтересовать работников и вовлечь их в процесс совершенствования не означает директивно заставить работников работать по-другому. Тем не менее, авторитарный стиль управления присущ все еще многим российским компаниям [6].
1.3 Обучение менеджеров.
Руководители и менеджеры российских предприятий за последние 10-15 лет активно включились в образовательный процесс с целью получить теоретическую подготовку в сфере экономики и управления. На возросший спрос на экономические знания сфера образования ответила появлением новых образовательных программ. Экономических факультеты появились почти в каждом государственном вузе России, практически все частные вузы также готовят специалистов для бизнеса. Эффективным инструментом в деле обучения менеджеров для российской экономики является "Программа переподготовки управленческих кадров для народного хозяйства Российской Федерации", широко известная как "Президентская программа".
Задачи, которые призвана решать программа, следующие:
· подготовка руководителей со знанием современных подходов к управлению, способных эффективно работать в рыночных условиях;
· содействие модернизации экономики и процессам реструктуризации российских предприятий; развитию предпринимательства, малых и средних предприятий;
· содействие интеграции России в мировую экономику, создание условий для развития сотрудничества между российскими и зарубежными компаниями.
Руководители проходят 500-600 часовую подготовку по специальностям: “Менеджмент”, “Маркетинг”, “Финансы и кредит”, а также совершенствуют знания иностранного языка. В реализации российского этапа подготовки принимают участие более 2500 преподавателей из 86 образовательных учреждений и бизнес-школ [3].
После завершения подготовки в России участникам Программы предоставляется возможность прохождения стажировки на профильных зарубежных предприятиях продолжительностью от 3 недель до 3-4 месяцев. В организации и проведении зарубежных стажировок принимают участие 12 стран и Программа Европейского союза TACIS. За 7 лет существования программы более 7136 человек прошли обучение за рубежом [7].
1.4 Государственная политика.
Повышение культуры качества и эффективности работы компаний благотворно отражается на экономике страны. Укоренение философии качества в бизнес-сообществе является сегодня оной из важных задач государства. В США качество стало государственной политикой с 1987 года, когда с целью вернуть утраченное лидерство американских продуктов и услуг на внутреннем и мировом рынках Конгрессом Соединенных Штатов была учреждена Национальная премия качества Малколма Болдриджа. Критерии Болдриджа помогли американской экономике выйти из кризиса, а компаниям США привить философию качества – со дня вручения первой премии в 1988 году разошлось более 2 млн. копий "Руководства" по применению критериев Болдриджа, и это без учета книг, описывающих модель и электронных версий, которые распространяются через интернет-сайт конкурса [1].
2. ТЕСТ
Средства контроля – это:
1) совокупность средств контроля и исполнителей, взаимодействующих с объектом по определенным правилам;
2) изделия и материалы, используемые при контроле;
3) совокупность правил применения определённых принципов для осуществления контроля.
Ответ: 1, средства контроля – это совокупность средств контроля и исполнителей, взаимодействующих с объектом по определенным правилам.
Пояснение: Средства контроля - составные части системы внутреннего контроля, установленные руководством экономического субъекта на отдельных направлениях и участках хозяйственной деятельности для обеспечения эффективного и надежного управления.
3. Используя приведённые ниже данные по предприятию (тыс.руб.), определите:
1) размер брака;
2) процент брака;
3) размеры потерь от брака;
4) процент потерь от брака.
Таблица
| Показатель | Завод агрегатов | Литейный завод | Металлургический завод |
| Себестоимость окончательно забракованных изделий, полуфабрикатов (X) | 280 | 1 012 | 752 |
| Расходы по исправлению исправимого брака (Y) | 35 | 110 | - |
| Стоимость окончательного брака по цене использования (Z) | 20 | 260 | 300 |
| Сумма удержаний с лиц – виновников брака (F) | 5 | 10 | - |
| Суммы, взысканные с поставщиков по претензиям за поставку недоброкачественных материалов (G) | 67 | - | - |
| Производственная себестоимость валовой продукции (H) | 28 000 | 29 500 | 106 000 |
Решение:
Выведем формулы для расчета показателей:
1) размер брака = X;
2) процент брака = X / H * 100%;
3) размеры потерь от брака = X +Y – (Z+F+G)
4) процент потерь от брака = размеры потерь от брака / H * 100%
1. Завод Агрегатов:
1) размер брака = 280(тыс.руб.)
2) процент брака = 280 / 28000 * 100% = 1%
3) размеры потерь от брака = 280 + 35 – ( 20 + 5 + 67) = 223(тыс.руб.)
4) процент потерь от брака = 223 / 28000 * 100% = 0,82%
2. Литейный Завод:
1) размер брака = 1012(тыс.руб.)
2) процент брака = 1012 / 29500 * 100% = 3,43%
3) размеры потерь от брака = 1012 + 110 – (260 + 10) = 852(тыс.руб.)
4) процент потерь от брака = 852 / 29500 * 100% = 2,89 %
3. Металлургический Завод:
1) размер брака = 752(тыс.руб.)
2) процент брака = 752 / 106000 * 100% = 0,71%
3) размеры потерь от брака = 752 – 300 = 452(тыс.руб.)
4) процент потерь от брака = 452 / 106000 * 100% = 0,43%
Заключение
Успех и реализация потенциала российского бизнеса в первую очередь зависит от адекватного восприятия происходящего всеми участниками процесса. Каждый из них, не питая иллюзий, обязан профессионально выполнять свою роль:
· потребители – защищать и отстаивать свои интересы;
· компании – удовлетворять требования и пожелания потребителей;
· наука – формировать научную и методологическую базу для адаптации философии качества;
· образование – готовить грамотных специалистов для осуществления преобразований;
· государство – устанавливать вектор развития и способствовать формированию культуры качества в политике, в экономике, в социальной сфере.
Рынок, в свою очередь, являясь макроэкономическим регулятором и индикатором, обеспечит эволюционное развитие процесса внедрения TQM в России, динамика же этого процесса зависит от эффективности деятельности каждого из его участников.
Список литературы
1. Ильенкова С.Д. Управление качеством: учебник для вузов. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
2. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2003.
3. Ясин Е.Г. Российская экономика. Истоки и панорама рыночных реформ: Курс лекций. – 2- e изд. – М.: ГУ ВШЭ. – 2003. – С. 33-35.
4. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2003. – С. 75-77.
5. Секретариат Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. – ВНИИС Госстандарта России. 2003. – URL: http://www.vniis.ru
6. Белокоровин Э.А., Маслов Д.В. Малый бизнес: пути развития. – Архангельск: М'арт, 2003. – C . 31-32.
7. Программа переподготовки управленческих кадров для народного хозяйства Российской Федерации. Федеральная комиссия по организации подготовки управленческих кадров. – 2004. – URL : http://skpk.hse.ru