Министерство образования и науки РФ
РЕГИОНАЛЬНЫЙ
НВУЗ АНО «ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
ИНСТИТУТ»
Кафедра Менеджмента
Студентка 2 курса
Иващенко
Ольга Николаевна
КУРСОВАЯ РАБОТА
по Управлению персоналом
Принципы и практика построения команды
Курск,2010г.
Оглавление
Введение…………………………………………………………………………3
1.Теоритические основы формирования команды……………………………5
1.1. Понятие команды…………………………………………………………...5
1.2. Влияние организационной культуры на процесс командообразования...8
1.3.Личность как основа для построения команды……………………………9
1.4.Структура команды…………………………………………………………12
2.Этапы и способы командообразования……………………………………...15
2.1.Процесс командообразования………………………………………………15
2.2.Механизмы сплочения команды……………………………………………23
2.3.Понятие командных норм…………………………………………………..25
2.4.Корпоративная культура…………………………………………………….28
Заключение……………………………………………………………………….32
Список использованных источников…………………………………………..33
Введение
На сегодняшний день любой организации для успешного существования и развития необходима эффективная команда , то есть группа людей , которые имеют общие цели и задачи и принимают на себя ответственность за конечные результаты.
Теоретики и практики , занимающиеся психологией управления , на основе многочисленных исследований , доказали , что совместная трудовая деятельность в коллективе оказывает значительное влияние на индивидуальное и групповое поведение людей. Количество и качество работы, выполняемой сотрудниками, зависит именно от социально-психологического климата в коллективе.
Социальная окружающая среда настолько сильно влияет, что люди либо начинают работать так, чтобы превзойти других ( или не отстать от них) либо относятся к работе безразлично.
В большинстве своем ,для эффективного проведения стратегических изменений , руководству организации необходимо заручиться поддержкой своих сотрудников, хотя бы небольшой их частью. Это нужно для того, чтобы в случае необходимости « доверенные» лица из команды смогли бы самостоятельно осуществить изменения в стратегии ведения бизнеса.
Проблемам, связанным с формированием команды , посвящены многочисленные научные публикации как отечественных, так и зарубежных специалистов по командообразованию. Среди наиболее значимых исследований , внёсших определённый вклад в построение модели формирования команд, являются работы следующих видных российских и зарубежных авторов : Г. П.Галкина, А.А.Авдеев, В.И.Корниенко, Л.Фаткин, Г.Л.Ципес и т.д.
Однако следует заметить,что в существующих публикациях остаются недостаточно разработанными вопросы,связанные непосредственно с построением модели команды,применительно к малому бизнесу.
Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что на сегодняшний день стратегические изменения в бизнесе не просто необходимы организациям, но без них невозможно продолжать рационально развиваться. Процесс реализации стратегических изменений пройдёт наиболее эффективно , если для этих целей будет сформирована специальная команда.
Предметом моей курсовой работы является рассмотрение принципов и практики построения команды.
Цель данной курсовой работы :
1.Проанализировать представленные различными авторами процессы формирования команд.
2.Выявить и проанализировать факторы, влияющие на сплочённость команды.
3.Определить основные принципы построения команды.
При решении поставленных в данной курсовой работе задач, использовался метод простого анализа.
1.Теоретические основы формирования команды
1.1.Понятие команды.
Одним из способов усовершенствования системы управления в организациях является создание команд.
О командах и их создании заговорили относительно недавно, чуть более тридцати лет назад. Первые исследования командной деятельности , опубликованные в начале 60- х годов , были посвящены поискам способов повышения эффективности и продуктивности управленческого труда.
Под командой понимается совокупность людей, которые :
· Ощущают свою целостность ;
· Чувствуют свою обособленность от «остального мира» ;
· Стремятся к достижению определённой цели , иногда осознанной , иногда нет ;
Образование и развитие команд естественно и неизбежно, поскольку:
· Руководители создают их для выполнения какой-либо работы ( это могут быть проектные группы, производственные бригады, различные комитеты и коллегии ),при этом цель, стоящая перед командой, может не всегда осознаваться её членами;
· Люди сами спонтанно формируют команды для защиты своих интересов ( это могут быть профсоюзы, политические партии лоббистские группы ) ;
· Люди могут удовлетворить многие свои потребности только в случае принадлежности к какой-либо команде.
Таким образом, принадлежность к команде помогает человеку :
· Удовлетворить свои социальные потребности ;
· Сформировать себя как личность ;
· Получить помощь и поддержку при достижении своих собственных целей, которые не всегда могут совпадать с целями команды или организации ;
· Получить возможность психологической разгрузки, находя взаимопонимание с другими членами команды ;
· Получить право участвовать в совместной деятельности , приносящей определённую, не обязательно финансовую , выгоду.
Можно утверждать, что в основе создания команд лежат три базовые идеи.
1.Члены команды объединены общими намерениями, целями и задачами.
2.Члены команды взаимозависимы , они нуждаются друг в друге для достижения командных и личных целей.
3.Члены команды принимают утверждение, что совместная работа более эффективна.
Влияние команды на мнения и поведение составляющих её людей, в настоящее время никем не оспаривается. Достаточно вспомнить эксперимент, проведённый В. М. Бехтеревым и описанный им в работе «Коллективная рефлексология» в 1921 году.
Бехтерев рассаживал несколько людей в комнате таким образом, чтобы они видели друг друга, и просил их рисовать штриховые линии на листе бумаги. В начале эксперимента каждый человек рисовал эти линии с присущей только ему частотой, но через некоторое время эта частота становилась единой для всей группы.
Команды могут быть как формальными,так и неформальными. Формальная команда- это команда,которая является частью формализованной структуры организации. Неформальной является команда , не входящая в состав формальной организационной структуры. Их могут возглавлять люди, вообще не имеющие формальной власти, но влияние этих команд на достижение целей организации может быть очень велико.Такие команды стремятся :
· Быть небольшими ;
· Выработать свой собственный признак, который может быть отражён в названии, поведении, ритуалах.
Эффективность команды имеет две составляющие :
· Степень реализации её целей ;
· Удовлетворение, которое испытывают люди от принадлежности к данной команде.
Среди множества факторов, определяющих эффективность команды, можно выделить три :
1.параметры команды ;
2.внешняя среда функционирования ;
3.мотивация команды .
Эти три фактора помогают получить следующие результаты :
1.достижение целей ;
2.удовлетворённость членов коллектива своей деятельностью .
Таким образом, руководитель , формирующий команду, должен в обязательном порядке учитывать :
· Цели, стоящие перед командой ;
· Необходимые знания, умения навыки и опыт привлекаемого персонала
· Психологические требования к будущим членам команды ;
· Время, в течение которого будет функционировать команда.
Так кто же должен входить в состав управленческой команды ?
Исследователи выявили шесть профессиональных ролей в кадровом менеджменте организаций :
1.Кадровый стратег. Отвечает за разработку и реализацию кадровой политики .Это вице-президент по управлению персоналом.
2.Руководитель службы управления персоналом- организатор работы кадровых подразделений.
3.Кадровый технолог . Это руководитель службы развития персонала.
4.Кадровый инноватор. Лидер-разработчик экспериментальных проектов.
5.Исполнитель-специалист, осуществляющий текущее управление и внедряющий предложенные методики.
6.Кадровый консультант- профессионал, дающий консультации по решению проблем , возникших на предприятии.
Эксперты в области менеджмента выделили следующие качества. необходимые для совместной работе в команде :
· Этичность
· Коммуникабельность
· Умение слушать
· Контактность
· Командная ориентация
· Добросовестность
· Рассудительность
· Результативность
· Настойчивость
· Уверенность в себе
· Преданность организации
Существует такое понятие как композиция команды.
Композиция команды- это совокупность характеристик как самой команды, так и её членов, важных с точки зрения команды как единого целого.
К таким характеристикам относятся : численность команды ; её возрастной, половой, национальный, социальный И другой состав.
Набор этих характеристик достаточно многообразен, и их выбор производится, исходя из тех целей, которые ставит перед собой человек, формирующий данную команду.
1.2. Влияние организационной культуры на процесс командообразования.
Теоретики и практики менеджмента с разных точек зрения рассматривают процесс формирования команд. В зависимости от целей, задач и способов их решения, различают четыре основных способа командообразования :
1.Целеполагающий подход ( основанный на целях ) . Этот подход основан на улучшении умения членов группы ориентироваться в процессах выбора и реализации групповых целей.