Для создания новой культуры организации требуется много времени, поскольку старая организационная культура, или старое традиционное поведение укореняется в сознании людей, сохраняющих приверженность ей. Эта работа включает в себя формирование новой миссии, целей организации, ее идеологии, модели эффективного руководства, использование опыта предыдущей деятельности, оценку эффективности организации, ее формальной структуры, проектировку помещений и зданий и т. д.
Можно отметить, что при проведении любых изменений в культуре менеджмент компании столкнется с рядом трудностей. Так как менять культуру легче в молодой организации с еще не устоявшимися ценностями. Руководству железнодорожной станции Карбышево-1 не следует ожидать быстрой адаптации в организации новых культурных ценностей. Процесс изменения культуры в организации займет длительное время.
При изменении культуры предприятия очень важно соблюдать постепенность и поэтапность нововведений, кроме того, не менее важно, чтобы элементы новой культуры не вступали в явное противоречие с существующей системой ценностей компании. Нужно, чтобы новую культуру принимали и поддерживали все высшие руководители. Только в этом случае совершенствование культуры в дальнейшем будет способствовать процветанию предприятия.
Также важно указать, что при разработке и внедрении комплекса мероприятий, направленных на совершенствование культуры предприятия необходимо принять во внимание следующие обстоятельства:
- подобный объем работы может быть качественно проведен только с привлечением консультантов по процессу (нужен «свежий взгляд», эти люди не находятся внутри самой компании и при этом не связаны формальными и неформальными производственными обязательствами перед работниками компании);
- привлечение только специалистов самой организации для выполнения данной работы в принципе не позволяет надеяться на достижение желаемого конечного результата (это люди системы, они уже работают в заданном режиме, существует определенная субординация и т.п.).
Проанализировав состояние орг. культуры на исследуемом предприятии, мы пришли к выводу о наличии большого числа проблем, которые касаются различных сфер деятельности организации.
Наличие этих проблем говорит о несформированности орг.культуры. Их следует решать, потому что организационная культура – это не просто надстройка, она активно влияет на эффективность работы предприятия.
В данной работе мы попытаемся предложить возможные варианты решения основных проблем.
Цель данного проекта – предложить мероприятия, способствующие развитию и совершенствованию организационной культуры на станции Карбышево-1.
Из сформулированных целей вытекают следующие задачи:
- сформулировать миссию организации
- определить основные нормы, цель и ценности сотрудников, соответствующие миссии компании;
- ввести новые обычаи и ритуалы;
- разработать критерии взаимосвязи обучения и вознаграждения;
- разработать программу повышения квалификации руководителей высшего и среднего звена.
На основе проведенного анализа культуры железнодорожной станции Карбышево-1 можно предложить ряд рекомендаций по совершенствованию культуры предприятия.
В нашем случае есть необходимость проводить изменения глубинного устройства компании, так как нет четко сформированной миссии, а у коллектива отсутствует единое видение целей компании.
Назовем мероприятия, которые могли бы способствовать совершенствованию организационной культуры.
1) Необходимо выработать четкую нормативную базу по организационной культуре (нужно разработать свой корпоративный кодекс, который включает положения о взаимоотношениях между подразделениями, правила поведения сотрудников, положения партнерства, а также миссию, цель компании и систему общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники, положение о премировании, и другие документы, регламентирующие деятельность сотрудников.
2) В рамках корпоративного кодекса следует создать Правила корпоративных коммуникации персонала (какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по каким каналам и кем должна доводиться до коллектива), что необходимо для большей информированности персонала о планах и действиях руководства, а, следовательно, помогает налаживанию доверительных взаимоотношений между руководством и подчиненными и создает у сотрудников ощущение сопричастности и необходимости в данной работе.
3) Можно разработать и осуществить комплекс неформальных, мероприятий для поддержания «здорового» корпоративного климата в коллективе и налаживания взаимоотношений между сотрудниками, начальством и подчиненными, которые стали бы одной из традиций железнодорожной станции Карбышево-1.
4) Для совершенствования системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников, повышения эффективности обратной связи от сотрудников к руководителям компании в системе Intranet создать на форуме программу «Актуальные вопросы сотрудников». В систему может войти любой работник Станции и оставить анонимный, конфиденциальный или открытый вопрос любому руководителю Станции или Отделения.
5) Исходя из выявленных проблем, связанных с недостаточностью демократизма и коллегиальности в управлении, низкой объективностью текущей оценки работников со стороны руководителей, высоким уровнем конфликтности в управлении, можно разработать Программу повышения квалификации «Развитие управленческих компетенций руководителей высшего и среднего уровня» для развития управленческих компетенций руководителей станции Карбышево-1.
Стратегия совершенствования организационной культуры, по нашему мнению, может быть реализована в следующих направлениях деятельности в таблице 3.1.
Таблица 3.1 - Проект мероприятий по совершенствованию организационной культуры на предприятии
| Проблемы в функционирования ОК | Направления совершенствования | Предлагаемые мероприятия совершенствования | Ответственный за разработку и реализацию |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Отношение руководителя к сотрудникам | Разработка Корпоративного кодекса станции Карбышево-1; совершенствование системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников; обучение руководителя по программам развития управленческих компетенций | Руководители, специалист по управлению персоналом, председатель профсоюзного комитета, инженер по подготовке кадров | |
| Отсутствие связи личных планов с планами коллектива | Общее виденье | Совершенствование системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников; в рамках корпоративного кодекса разработка Правил корпоративных коммуникаций | Руководители, специалист по управлению персоналом, председатель профсоюзного комитета |
| Отсутствие объективной текущей оценки со стороны руководства | Отношение руководителя к сотрудникам | Совершенствование системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников; в рамках корпоративного кодекса разработка Правил корпоративных коммуникаций; обучение руководителя по программам развития управленческих компетенций | Руководители, специалист по управлению персоналом, председатель профсоюзного комитета, инженер по подготовке кадров |
| Отсутствие открытости в обсуждении проблем | Информационная политика | Разработка Корпоративного кодекса станции Карбышево-1; совершенствование системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников; в рамках корпоративного кодекса разработка Правил корпоративных коммуникаций; проведение неформальных встреч между руководителем и сотрудниками | Руководители, специалист по управлению персоналом, председатель профсоюзного комитета |
| Дискриминация женщины при назначении на вышестоящую должность | Отношение подчиненных к руководителю | Разработка Корпоративного кодекса станции Карбышево-1 | Руководители, специалист по управлению персоналом |
| Высокий уровень конфликтности при женском руководстве | Отношение руководителя к подчиненным | Разработка Корпоративного кодекса станции Карбышево-1; обучение руководителя по программам развития управленческих компетенций | Руководители, специалист по управлению персоналом |
| Плохая информированность руководства о проблемах работников | Информационная политика | Совершенствование системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников; в рамках корпоративного кодекса разработка Правил корпоративных коммуникаций; | Руководители, специалист по управлению персоналом, председатель профсоюзного комитета |
Продолжение таблицы 3.1
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Отсутствие служебно-производственной перспективы и незнание карьерного роста | Карьерный рост | Разработка Корпоративного кодекса станции Карбышево-1; в рамках корпоративного кодекса разработка Правил корпоративных коммуникаций; | Руководители, специалист по управлению персоналом, председатель профсоюзного комитета |
| Отсутствие потребности в обучении | Общее виденье | Разработка Корпоративного кодекса станции Карбышево-1; в рамках корпоративного кодекса разработка Правил корпоративных коммуникаций; разработка Формы для экспертной оценки уровня профессиональной подготовки специалистов (выявление потребности в обучении сотрудников) | Руководители, специалист по управлению персоналом, председатель профсоюзного комитета, инженер по подготовке кадров |
| Отсутствие возможности самореализации, удовлетворении стремления к выполнению более сложной и ответственной работы | Карьерный рост | Разработка Корпоративного кодекса станции Карбышево-1; совершенствование системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников; в рамках корпоративного кодекса разработка Правил корпоративных коммуникаций | Руководители, специалист по управлению персоналом, председатель профсоюзного комитета |
| Недостаточное стимулирования профессионально-служебного роста | Карьерный рост, система мотивации | Совершенствование системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников; в рамках корпоративного кодекса разработка Правил корпоративных коммуникаций | Руководители, специалист по управлению персоналом, председатель профсоюзного комитета |
| Привлечение к выполнению работы, не соответствующей специальности | Система мотивации | Доработка Положения о премировании работников станции; организация неформальных мероприятий | Руководители, специалист по управлению персоналом, председатель профсоюзного комитета |
Данные мероприятия не претендуют на уникальность и полноту охвата возможных предложений. Главное, чтобы все они были направлены на формирование уважения к компании, с которой связана жизнь каждого сотрудника, искреннего желания работать в ней долго и плодотворно.