1 2 3(12) 4(30) 5(6)
138. Что, по вашему мнению, лежит в основе конфликтов или трудностей
в коллективе? (Дайте один ответ в каждой строке.)
| Причина конфликтов | Постоянно | Часто | Редко | Никогда |
| 1) нечеткость в распределении обязанностей между членами коллектива | 01 | 02 | 03(31) | 04(17) |
| 2) привлечение к выполнению работы, не соответствующей вашей основной профессии | 01 | 02 | 03(5) | 04(33) |
| 3) нечеткость в определении рабочих заданий | 01 | 02(4) | 03(21) | 04(23) |
| 4) несогласованность действий между работниками | 01 | 02(40) | 03(8) | 04 |
| 5) низкая материально-техническая база предприятия | 01 | 02 | 03(33) | 04(15) |
| 6) жесткость стиля руководства | 01 | 02 | 03(11) | 04(37) |
| 7) субъективизм в оценках труда подчиненных | 04 | 02 | 03(15) | 04(33) |
| 8) начисление зарплаты, премий, распределение отпусков | 01 | 02(25) | 03(12) | 04(11) |
| 9) натянутые отношения между членами коллектива | 01 | 02 | 03(11) | 04(37) |
| 10) недобросовестное отношение к труду некоторых работников | 01 | 02 | 03(15) | 04(33) |
| 11) что еще? (напишите) | 01 | 02 | 03 | 04 |
139. Как в вашем коллективе чаще всего разрешаются конфликты?
1. Участники конфликтов идут на взаимные уступки.(10)
2. Конфликт затухает сам постепенно.(15)
3. Конфликт то затухает, то вспыхивает вновь.
4. Обычно вмешивается руководство.(23)
140. Как действует ваше руководство в случае возникновения конфликта? (Выберите только один вариант ответа.)
1. Выступает в роли арбитра.
2. Поддерживает одну из сторон, пристрастно.
3. Убеждает конфликтующие стороны в необходимости примирения.
4. Старается погасить конфликт, наказывая участников конфликта с
обеих сторон.(7)
5. Активно стремится найти для каждой из сторон приемлемый ва
риант разрешения конфликта.(41)
6. Устраняется от разбора конфликтной ситуации.
7. Другое (напишите)______________________________ .
141. Считаете ли вы, что если бы в руководстве предприятия было бы больше женщин, то конфликтов было бы меньше?
01. Да.(5) 02. Нет.(43)
142. Ваш пол?
- мужской - женский
143. Ваш возраст?
До 25 лет; 26-35 лет; 36-45 лет; 46-55 лет; 55-60 лет; старше 60 лет.
144. Стаж работы на предприятии?
До 3 лет; от 3-8 лет; 9-13 лет; 13-18 лет; свыше 18 лет.
145. Укажите, пожалуйста, к какой категории работников вы относитесь?
руководитель специалист служащий рабочий
СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!
Приложение Г
Итог рейтинговых оценок культуры по анкете по типологии Камерона К. и Куина Р. руководителя станции Карбышево-1.
| Баллы оценки «Теперь» | |||
| А 5 А 10 А 10 А 10 А 5 А 20 Сумма: 60 баллов Средняя сумма: 10 | В 5 В 5 В 10 В 10 В 10 В 10 Сумма: 50 баллов Средняя сумма: 8 | С 20 С 25 С 25 С 45 С 60 С 40 Сумма: 215 баллов Средняя сумма: 36 | D 70 D 60 D 55 D 35 D 25 D 30 Сумма: 275 баллов Средняя сумма: 46 |
| Баллы оценки «Предпочтительно» | |||
| А 15 А 15 А 15 А 20 А 15 А 30 Сумма: 125 баллов Средняя сумма: 21 | В 10 В 15 В 15 В 10 В 15 В 10 Сумма: 75 баллов Средняя сумма: 13 | С 20 С 20 С 20 С 40 С 40 С 35 Сумма: 175 баллов Средняя сумма: 29 | D 55 D 50 D 50 D 30 D 30 D 25 Сумма: 240 баллов Средняя сумма: 40 |
Итог рейтинговых оценок культуры по анкете работников станции Карбышево-1.
| Баллы оценки «Теперь» | |||
| А 5 А 5 А 5 А 5 А 10 А 25 Сумма: 55 баллов Средняя сумма: 9 | В 5 В 5 В 5 В 5 В 10 В 10 Сумма: 40 баллов Средняя сумма: 7 | С 15 С 30 С 55 С 25 С 20 С 30 Сумма: 175 баллов Средняя сумма: 29 | D 80 D 60 D 35 D 65 D 60 D 35 Сумма: 335 баллов Средняя сумма: 56 |
| Баллы оценки «Предпочтительно» | |||
| А 5 А 5 А 5 А 5 А 10 А 35 Сумма: 65 баллов Средняя сумма: 11 | В 5 В 5 В 5 В 5 В 5 В 5 Сумма: 30 баллов Средняя сумма: 5 | С 10 С 20 С 60 С 15 С 15 С 20 Сумма: 140 баллов Средняя сумма: 23 | D 85 D 70 D 30 D 75 D 70 D 40 Сумма: 370 баллов Средняя сумма: 62 |
Приложение Д
Обработка анкетных данных
Для проведения структурного анализа факторов организационной культуры введены локальный и общий индексы организационного благополучия, которые формируются как система математических разностей в процентах ответов респондентов (индикаторов) по каждому из вопросов анкеты между положительными и отрицательными с точки зрения смысла и наименования индекса группами ответов. Отрицательные значения свидетельствуют о зоне организационного неблагополучия. Общий суммарный индекс организационного благополучия в блоке — сумма локальных индексов с учетом их знаков («+» или «-»), деленная на количество вопросов (п). СИ = £ЛИ'/п.
| Блок 1. Целеполагание, информирование | ||
| № вопроса анкеты | Вид соотношения индикаторов | Название индекса |
| 1 | -18 | Демократизм целеполагания |
| 2 | -18 | Коллегиальность цел сформирования |
| 3 | 48 | Связь целей и действий коллектива |
| 4 | 30 | Ясность изложения целей руководством |
| 5 | 30 | Ясность и применимость приказов на практике |
| 6 | 25 | Стратегичность целей |
| 7 | -48 | Релевантность вьщвигаемых целей |
| 8 | 48 | Устойчивость целей |
| 9 | 26 | Приоритетность планов над текучкой |
| 10 | -48 | Обеспеченность планов ресурсами их выполнения |
| 11 | -22 | Выполнимость планов , , |
| 12 | -22 | Избыточная интенсивность труда |
| 13 | 48 | Развивающий потенциал планов в отношении коллективов и их работников |
| 14 | 48 | Продуманность поставленных задач |
| 15 | -18 | Когерентность личных планов с задачами коллектива |
| 16 | 16 | Актуальность целей и задач |
| 17 | 48 | Востребованность заданий |
| 18 | 48 | Социально-психологическая экологичность (бесконфликтность процедур принятия планов) |
| 12,3 | Средний ЛИ | |
| Блок 2. Оргструктура, координация | ||
| № вопроса анкеты | Вид соотношения индикаторов | Название индекса |
| 19 | 48 | Релевантность оргструктуры вьшолняемым функциям, целям, задачам |
| 20 | 82 | Степень формализованности (регламентации) оргвзаимодействия |
| 21 22 | 48 53,9 | Релевантность координации характеру задач Степень координации сверху |
| 23 | 48 | Полнота (глубина) координации |
| 24 | 48 | Синергия |
| 25 | 30 | Позитивное воздействие руководства на координацию |
| 26 | 48 | Воздействие противоречивых приказов сверху на координацию |
| 27 | 48 | Оптимальность оргсистемы делового взаимодействия |
| 28 | 48 | Соответствие работы должностным обязанностям |
| 29 | 48 | Влияние избытка управленцев на организованность |
| 30 | 48 | Влияние личных интересов и амбиций на скоорди-нированность действий |
| 31 | -16 | Самоорганизованность |
| 32 | 48 | Дисциплинированность |
| 33 | 10 | Корпоративное единство |
| 42,6 | Средний ЛИ | |
| Блок 3. Информационно-деловой обмен | ||
| № вопроса анкеты | Вид соотношения индикаторов | Название индекса |
| 34 | -16 | Диспаритет прямой и обратной связи |
| 35 | 48 | Понимание сути руководящих указаний |
| 36 | 48 | Полнота передачи деловой информации |
| 37 | 8 | Уровень информированности подчиненных |
| 38 | 24 | Диспаритет циркулирования деловой информации |
| 40 | -3 | Личное общение руководителя с членами коллектива |
| 41 | 6 | Выполняемость руководством данных обещаний |
| 42 | 48 | Преобладание конкретных дел над пустыми декларациями |
| 43 | -26 | Объективность оценок руководства |
| 44 | 48 | Регулярность обсуждения актуальных проблем коллектива с руководством |
| 45 | -14 | Глубина обсуждения проблем |
| 56 | 42 | Оправданность затрат времени на проведение заседаний |
| 57 | -32 | Открытость обсуждения проблем |
| 58 | 7 | Коллегиальность обсуждения рабочих заданий |
| 59 | -20 | Информированность руководства о проблемах работников |
| 60 | 48 | Отсутствие внеслужебных каналов информации (в виде доносительства, сплетен) |
| 61 | 48 | Доверие работников приказам руководства |
| 62 | 32 | Доверие руководства информации работников |
| 16,4 | Средний ЛИ | |
| Блок 4. Активация (мотивация), стимулирование | ||
| № вопроса анкеты | Вид соотношения индикаторов | Название индекса |
| 64 | 48 | Уровень трудовой самоотдачи |
| 65 | -28 | Служебно-производственная перспектива |
| 66 | -11 | Знание перспектив карьерного роста |
| 67 | -18 | Полнота реализации способностей |
| 68 | -48 | Стремление к самореализации, к выполнению более сложной и ответственной работы |
| 69 | -30 | Взаимосвязь производственной эффективности с зарплатой |
| 70 | -32 | Уровень рестрикционизма |
| 75 | 12 | Вознаграждение преданности организации |
| 76 | 26 | Чувство удовлетворения от принадлежности к трудовому коллективу |
| 77 | 20 | Гордость от принадлежности к коллективу предприятия |
| 78 | -8 | Стимулирование профессионально-служебного роста |
| 79 | -12 | Потребность в обучении |
| 82 | -34 | Готовность к служебному продвижению |
| 83 | 38 | Преобладание в карьере профессионализма над протекционизмом |
| 87 | 39 | Влияние стиля руководства на трудовую активность |
| 88 | -32 | Внимание к работнику начальника цеха (отдела) |
| 89 | 48 | Наличие форм наставничества |
| 90 | 48 | Необходимость наставничества |
| 91 | 29,5 | Знание истории предприятия |
| 92 | 34 | Роль организационных традиций |
| 93 | 40 | Уважение к репутации коллектива |
| 95 | 42 | Справедливость вознаграждения |
| 96 | -12 | Приоритет в оценке руководства реальной эффективности, а не ее видимости |
| 98 | 30 | Твердое намерение продолжить работу на предприятии |
| 101 | -32 | Объективность оценки руководством |
| 6,3 | Средний ЛИ | |
| Блок 5. Контроль, власть, дисциплина, эффективность, экологичность, динамичность, ресурсы, инновации, творчество | ||
| № вопроса анкеты | Вид соотношения индикаторов | Название индекса |
| 100 | -12 | Самоконтроль — жесткий внешний контроль |
| 102 | 48 | Контроль исполнения приказов |
| 104 | -22 | Демократичность руководства |
| 105 | 32 | Влияние авторитета на ответственность подчиненных |
| 106 | 48 | Авторитетность руководства |
| 107 | 19 | Принятие руководством ответственности за ошибки |
| 107 | -2 | Объективность рассмотрения вины за ошибки |
| 109 | 48 | Требовательность руководства к себе и к подчиненным |
| 110 | -3 | Достаточность ресурсов для выполнения работ |
| 111 | 26 | Достаточность полномочий для выполнения задач |
| 112 | 38 | Укомплектованность кадрами |
| 113 | -18 | Стимулирование сокращения издержек производства |
| 114 | 42 | Неполнота рабочей нагрузки персонала, избыточность персонала |
| 115 | 48 | Практика минимальных усилий |
| 116 | -18 | Инновационный потенциал работников |
| 117 | -6 | Стимулирование творческо-инновационной деятельности |
| 118 | 30 | Востребованность инноваций |
| 119 | 14 | Оргусловия динамического развития |
| 121 | 48 | Коррумпированность руководства |
| 122 | 48 | Выполнение левых работ |
| 123 | 48 | Наличие случаев производственных хищений |
| 124 | 42 | Сопротивление реформам |
| 22,6 | Средний ЛИ | |
Блок 6. Связи (прямые, обратные), критика, организационная реактивность