Разработка кадровой политики организации (стр. 7 из 17)

Далее приведем анализ структуры объема оказываемых компанией услуг (таблица 3).

Таблица 3 – Анализ структуры услуг ООО «Транссервис – 95»

Показатели	Объем работ, тыс. руб.		Структура, %		Изменение в структуре
Показатели	2006	2007	2006	2007	Изменение в структуре
Общий объем услуг	63500000	72000000	100	100	-
Установка техники	32600000	38000000	51,3	52,8	+ 1,5
Ремонт техники	30900000	34000000	48,7	47,2	-1,5

В структуре оказания услуг компании наибольший удельный вес занимает установка техники, в 2006 году доля этой услуги составила 51,3 %, а в 2007 году – 52,8 %. (рисунок 4).

Рисунок 4 – Структура оказываемых услуг ООО «Транссервис – 95»

Следом проведем анализ динамики и структуры затрат компании по данным таблицы 4.

Таблица 4 – Анализ затрат ООО «Транссервис – 95» за 2006-2007 гг.

Статьи затрат	Сумма, тыс. руб.			Удельный вес, %
Статьи затрат	2006	2007	изменение	2006	2007	изменение
Сырье, материалы	2855	3874	120	60,1	60,2	0,1
Амортизация основных средств	489	650	161	10,3	10,1	-0,2
Аренда	732	1004	273	15,4	15,6	0,2
Заработная плата	295	314	19	6,2	4,9	-1,3
Начисления на заработную плату	105	112	7	2,2	1,7	-0,5
Затраты на рекламу	86	135	50	1,8	2,1	0,3
Транспортные расходы	29	45	17	0,6	0,7	0,1
Прочие расходы	160	301	141	3,4	4,7	1,3
Итого	4750	6436	1686	100	100

Затраты компании за анализируемый период увеличились на 1686 млн. руб. В структуре себестоимости наибольший удельный вес занимают затраты на сырье и материалы, которые составляют 60,1% в 2006 и 60,2% в 2007 годах соответственно. Следующими крупными статьями затрат являются аренда – 15,4% и 15,6%, а также амортизация - 10,3% и 10,1%. Остальные затраты менее 6,2 в структуре затрат предприятия (рисунок 5).

Рисунок 5 – Структура затрат ООО «Транссервис – 95»

Основные показатели деятельности компании отражены в таблице 5.

Таблица 5 – Основные показатели деятельности ООО «Транссервис – 95»

Показатели	2006 год	2007 год
Выручка, руб.	63500000	72000000
Себестоимость, руб.	4750000	6436000
Чистая прибыль, тыс. руб.	3925000	4824000
Рентабельность, %	82,6	74,9

На основании данных таблицы можно сделать вывод, что рентабельность предприятия снизилась на 7,7%, что свидетельствует о снижении эффективности работ ООО «Транссервис – 95».

2.3 Анализ организационной культуры и системы управления персоналом

Анализ организационной культуры ООО «Транссервис – 95» составлен на основе интервью, проведённого нами по вопросам анкеты (Приложение Б). Респондентами выступали работники разных уровней квалификации компании.

Все опрошенные заявили, что считают организационную культуру чрезвычайно важной для деятельности любой организации. Но под организационной культурой они понимают лишь её поверхностный уровень: традиции и обряды, символику компании.

Среди положительных черт организационной культуры компании «Транссервис – 95» можно выделить:

1. Рационально организованную систему обучения новичков: прохождение испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы;

2. Традицию отмечать День Рождения компании;

3. Наличие униформы (делового стиля одежды);

4. Символику предприятия, выпуск различной продукции с этой символикой: ручек, календарей больших и малых форматов, папок, бланков и др.;

5. Проведение мероприятий по совместному отдыху, в частности: юбилеи работников, выезды на природу и др.

6. Выпуск рекламных и информационных бюллетеней, общественные связи со средствами массовой информации и др.

Также очень примечательным является и то, что большинство работников знают миссию, цель, стратегию и структуру своей организации, хотя информацию о них они получили из различных источников: чаще от коллег, чем от непосредственного руководства.

Конечно же есть и некоторые недостатки действующей организационной культуры, их нельзя назвать отрицательными сторонами, потому что они не ведут сразу и прямо к снижению эффективности организации, но в будущем могут повлиять на нее негативно. К этим чертам относится отсутствие:

1. Закреплённых письменно правил поведения;

2. Легенд и мифов о компании;

3. Конкурсов профессионального мастерства.

На основании полученных в ходе опроса данных, можно сделать вывод, что в целом, компания «Транссервис – 95» обладает основными составляющими организационной культуры.

Содержание организационной культуры ООО «Транссервис – 95»

Согласно теории Ф. Харриса и Р. Морана, рассматривающей содержание организационной культуры на макро и микроуровне на основе 10 характеристик, можно сделать следующие выводы:

1. В компании «Транссервис - 95» в человеке ценят индивидуализм, профессионализм, коммуникабельность и творческий подход к выполняемой работе.

2. В коммуникационную систему входит письменная, устная и невербальная коммуникация, «телефонное право» и открытость. Но открытость коммуникаций разница от группы к группе, от подразделения к подразделению.

3. В работнике ценится умение выглядеть. Для служащих характерен деловой стиль одежды, опрятность и др. Человек в любой рабочей ситуации должен с честью нести имя фирмы.

4. Питание организовано прямо в офисе, что очень удобно, так как нет продолжительного отрыва от работы. Питание дотируется компанией.

5. Соблюдение временного распорядка и пунктуальность являются неотложными требованиями.

6. Отношения в организации нельзя называть чисто формальными, так как в них присутствует определенная свобода. Но эта свобода заключена в определенных рамках. Это подтверждается взаимоотношениями к вышестоящим по рангу.

7. В организационной жизни люди ценят работу и свое положение. Но нет рвения к высшим должностям, при котором лучшие человеческие качества затухают. Эти ценности закреплены в уважении ответственности, профессионализма и здоровой конкуренции.

8. У работников присутствует вера в руководство, свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение и в справедливость. Моральные нормы также оказывают влияние на качество работы.

9. Все работники стремятся к осознанному выполнению работы, полагаясь на интеллект и силу. Существуют процедуры информирования работников (собрания).

10. Как уже было сказано выше, отношение к выполняемой работе рассматривается с позиции ответственности. Среди важных моментов организации работы отмечается чистота рабочего места и качество работы. Человека не осуждают за его привычки, главное чтобы они не оказывали отрицательного влияния на окружающих и на выполняемую работу, которая осуществляется как индивидуально, так и в группе.

На основе этих характеристик можно сделать вывод об особенностях организационной культуры в целом. Для данной организации характерна партиципативная организационная культура с элементами бюрократической. Это выражается в следующем: в организации присутствует четкая иерархия; все проблемы в компании решаются на основе открытого взаимодействия между работниками и руководством; разногласия и конфликты считаются жизненной необходимостью для эффективного решения проблем; лидерство в компании основывается на сотрудничестве между руководством и подчиненными.

Для организационной культуры ООО «Транссервис – 95» присуще сильные стороны. Это выражено в том, что работники четко понимают и представляют цель, миссию и видение компании, в которой они работаю, четко разделяют границы между общением с коллегами и руководством, поддерживают и разделяют взгляды на дальнейшее развитие компании.

В организации большое количество отделов, которые выполняют свои функции, но они тесно взаимодействуют между собой. Следовательно, считать все отделы ООО «Транссервис – 95» отдельными субкультурами невозможно.

Проведя данный анализ можно четко выделить следующие типы дифференциации культуры ООО «Транссервис – 95»:

1. Функциональная или профессиональная дифференциация. Данный тип присутствует во всех организациях. В данной компании это характеризуется тем, что каждый отдел в компании выполняет свои четко сформулированные обязанности, подчиняется непосредственно своему начальнику отдела и, разумеется, генеральному директору компании.

2. Дифференциация по продуктам, рынкам и технологиям. Данный тип выражается тем, что в компании прослеживается четкое разделение на два вида оказания услуг населению (установка и ремонт техники).