2.12. Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. – СПб.: Лань, 2001. – 382 с.

2.13. Тульчинский Г.Л., Шекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры: Учеб. пособие. 3-е изд., стер. СПб.: Лань; «Издательство Планета музыки», 2007. – 528 с.

2.14. Флиер А.Я. Культурология для культурологов: Уч. пособие для высш. шк./А.Я.Флиер.– М.: Академический проект, 2000. – 458 с.

2.15. Экономика и менеджмент культуры / Науч. ред. Н.В.Кротова, Е.В.Галаева, И.В.Чарная. М.: МГУКИ, 2007. – 120 с.

2.16. Ярошенко Н.Н. История и методика социально-культурной деятельности. М.: МГУКИ, 2007. – 98 с.

Статьи в журналах:

2.17. Алешкин А.И. Законодательное регулирование и государственная поддержка культуры/ А.И.Алешкин, А.А.Ильина // Культура: управление, экономика, право. – 2009. – с.12 – 22.

2.18. Балакшин А.С. Сущность и содержание понятия «культурная политика» // Вестник Нижегородского универститета им. Н.И.Лобачевского. Серия: Социальные науки. – 2004. №1. – с. 374–379.

2.19. Востряков Л.Е. Культурная политика в современном мире (взгляд из России) // Материальная база сферы культуры. Науч.-информ. сборник - вып.1. – М.: изд. РГБ,. - 2000. - Вып.1. - с.40-72.

2.20. Генисаретский О.И. Культурная политика, ориентированная на человека // Проблемы эстетического воспитания: обзорная информация. – Социальное проектирование и целевое программирование в области эстетического воспитания. – М.: ГБЛ, 1989. – с. 5 – 12.

2.21. Горушкина С.Н. Управление культурными процессами. Муниципальная сеть учреждений культуры в условиях модернизации // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2005. - № 3. – с. 7 – 13.

2.22. Горушкина С.Н. Управление культурными процессами. Муниципальная сеть учреждений культуры в условиях модернизации // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2005. - № 4. – с. 10 – 17.

2.23. Жидков В.С. Государственная культурная политика // Ориентиры культурной политики, 2001. – № 6. с.47

2.24. Зайцева Г.А. Стратегический менеджмент в современных условиях // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2009. - №5. – с.73 – 75.

2.25. Игнатьева Е.Л. Проблемы функционирования сферы культуры в муниципальных образованиях //Справочник руководителя учреждения культуры. – 2009. – №11. – с. 26 – 32.

2.26. Козлова, А.А. Методы и принципы управления сферой культуры // Культура: управление, экономика, право. - 2004. - N 2. - с. 8-11.

2.27. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Аналитика и планирование PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2006. – № 12. – с.50-57.

2.28. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2007. – № 2. – с.42-49.

2.29. Луховская, О.К. Совершенствование системы муниципального управления сферой культуры // О.К. Луховская // Культура: управление, экономика, право. - 2003. - N 2. - с. 2-9.

2.30. Матарассо Ф., Лэндри Ч. Как удержать равновесие? Двадцать одна стратегическая дилемма культурной политики // Культурная политика в Европе: выбор стратегии и ориентиры. – М.: «Издательство Либерея», 2002., с.128.

2.31. Михеева Н.А. Культурная политика государства как инструмент управления социально–культурной сферой // Электронное научное издание «Аналитика культурологии» № 2 (6), 2006. – с. 8 – 19.

2.32. Ширко К.Н., Загоскин Д.В. Региональная культурная политика: механизмы принятия и реализации управленческих решений // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2009. - №2. – с.6 – 14.

2.33. Girard A., Gentil G. Cultural Development: experiences and policies, 2^nd ed. (Paris: UNESCO, 1983). P. 171 – 172. Цит. по: – Периль Б. Исполнительские искусства в США // Экология культуры: Информационный бюллетень. – Архангельск, 2003. – № 2 (30).

2.34. Культура и культурная политика Российской Федерации /под ред.акцией. Н. Бутенко и К. Разлогова // www.auditorium.ru/culture/texts/culture policy/index.html

2.35.Перепелкин Л., Размустова Т. Культурная политика и культурное разнообразие в современной России // http://www.riku.ru

Приложения

Приложение 1

Организационная структура департамента культуры

администрации города Липецка

Приложение 2

Анкета для экспертов

Уважаемый респондент!

Вы принимаете участие в социологическом опросе по оценке эффективности деятельности учреждений культуры в г.Липецке

Пожалуйста, внимательно прочитайте вопросы и выберите (нужное подчеркнуть) один или несколько (если это указано) вариантов ответа, которые Вам подходят.

1. Оцените степень важности следующих факторов, оказывающих влияние на удовлетворенность населением качеством и доступностью деятельности учреждений культуры

Фактор	Оценка
Условия доступа в учреждения культуры	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Место оказания услуг	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Информация об учреждениях культуры, их ресурсах и о предоставляемых услугах	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Техническое оснащение учреждений культуры	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Персонал, оказывающий услуги (компетентность, внимательность, вежливость)	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Стоимость услуг, предоставляемых учреждениями культуры	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комплексность и качество услуг учреждений культуры	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2. Оцените уровень удовлетворенности Вами следующих факторов, оказывающих влияние на качество и доступность деятельности учреждений культуры

Фактор	Оценка
Условия доступа в учреждения культуры	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Место оказания услуг	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Информация об учреждениях культуры, их ресурсах и о предоставляемых услугах	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Техническое оснащение учреждений культуры	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Персонал, оказывающий услуги (компетентность, внимательность, вежливость)	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Стоимость услуг, предоставляемых учреждениями культуры	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комплексность и качество услуг учреждений культуры	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Спасибо за участие в опросе!

Приложение 3

Анкета для населения

Уважаемый респондент!

1. Какие учреждения культуры Вы посещаете? (выберете все подходящие Вам варианты)

а) библиотеки

б) Дома и Дворцы культуры

в) театр

г) музей народного и декоративно–прикладного искусства

д) зоопарк

е) парки

2. Каковы цели посещения учреждения культуры?

а) Коммуникативная (пообщаться)

б) Информационная (получить какую–либо информацию)

в) Образовательная (учебный процесс)

г) Научная (получить научные данные)

д) Культурно–просветительская (познавательная, для общего развития)

3. Достигнуты ли цели посещения учреждения культуры?

а) Достигнуты полностью

б) Достигнуты частично

в) Не достигнуты

4. Какова частота посещения учреждений культуры за последний год?

а) Один и более раз в месяц

б) Раз в три месяца

в) Раз в полугодие

г) Раз в год

д) Ни разу

5. Изменилось ли качество услуг учреждений культуры за последний год?

а) Изменилось к лучшему

б) Практически не изменилось

в) Ухудшилось

г) Не был(а) в прошлом году

6. Назовите обстоятельства, затрудняющие более частое посещение Вами учреждений культуры (выберете из списка не более 3 факторов)

1. Недостаток свободного времени

2. Высокая стоимость платных услуг

3. Усталость после работы

4. Семейно–бытовые условия

5. Ничего не мешает

6. Недостатки в работе учреждений культуры

7. Сложно добираться до учреждения культуры

8. Плохая осведомленность

9. Время работы

7. Назовите основные источники получения информации о работе учреждений культуры (выберете из списка не более 3 источников)

1. Из информации, представленной в помещениях (и на территории) учреждений культуры

2. Из публикаций в СМИ

3. Из рекламно – информационных изданий

4. Из сообщений в Интернет

5. От друзей, знакомых, родственников, коллег

6. От сотрудников культурного учреждения (справочный телефон)

7. Проходили мимо(личные наблюдения)

8. Как вы оцениваете степень информированности населения об услугах учреждений культуры?

а) Очень хорошо

б) В основном хорошо

в) Средне

г) В основном плохо

д) Очень плохо

9. Оцените степень важности следующих факторов, оказывающих влияние на удовлетворенность населением качеством и доступностью деятельности учреждений культуры

Фактор	Оценка
Условия доступа в учреждения культуры	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Место оказания услуг	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Информация об учреждениях культуры, их ресурсах и о предоставляемых услугах	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Техническое оснащение учреждений культуры	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Персонал, оказывающий услуги (компетентность, внимательность, вежливость)	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Стоимость услуг, предоставляемых учреждениями культуры	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комплексность и качество услуг учреждений культуры	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10. Оцените уровень удовлетворенности Вами следующих факторов, оказывающих влияние на качество и доступность деятельности учреждений культуры

Разработка предложений по повышению эффективности деятельности учреждений культуры в муниципальн (стр. 18 из 21)

Приложения