- репутация и имидж;
- количество продукции, соответствие его прогрессивным стандартам;
- соблюдение сроков, графиков поставки;
- уровень цены на продукцию или услуги (сравнительный анализ цена / качество, цена / количество);
- условия поставки и формы расчетов (поставки по плану, по требованию, упаковка, транспортные и страховые услуги, валюта расчетов);
- взаимоотношения с заказчиками;
- дополнительные услуги.
С этой целью рекомендуется рассчитать рейтинги потенциальных поставщиков, провести ранжирование и определить наилучшего партнера.
Так как у ООО «Виктор» большое количество поставщиков, то целесообразнее рассчитать рейтинги у крупных поставщиков.
Возьмем для сравнительного анализа таких крупных поставщиков, как «Аквалей», «Coca-Cola», «Pepsi», «Леда».
Данные, полученные при расчете, занесем в таблицы.
Таблица 5. Расчет рейтинга поставщика "Аквалей".
| Критерий выбора поставщика | Удельный вес критерия | Оценка значения критерия по десятибалльной шкале у данного поставщика | Произведение удельного веса критерия на оценку |
| 1. Надежность поставки | 0,30 | 8 | 2,4 |
| 2. Цена | 0,25 | 10 | 2,5 |
| 3. Качество товара | 0,15 | 9 | 1,35 |
| 4. Условия платежа | 0,15 | 6 | 0,9 |
| 5. Возможность внеплановых поставок | 0,10 | 7 | 0,7 |
| 6. Финансовое состояние поставщика | 0,05 | 9 | 0,45 |
| Итого: | 1,00 | 8,3 |
Рейтинги других поставщиков рассчитаем точно таким же образом, а результаты исследования занесем в сводную таблицу.
Таблица 6. Сводная таблица рейтинга поставщиков.
| Критерии выбора поставщика | Поставщики | |||
| «Аквалей» | «Coca-cola» | «Pepsi» | «Леда» | |
| 1. Надежность поставки | 2,4 | 2,4 | 1,8 | 1,8 |
| 2. Цена | 2,5 | 2 | 2,25 | 1,5 |
| 3. Качество товара | 1,35 | 1,35 | 1,2 | 1,05 |
| 4. Условия платежа | 0,9 | 0,9 | 1,2 | 1,05 |
| 5. Возможность внеплановых поставок | 0,7 | 0,6 | 0,8 | 0,4 |
| 6. Финансовое состояние поставщика | 0,45 | 0,3 | 0,45 | 0,3 |
| Итого: | 8,3 | 7,55 | 7,7 | 6,1 |
Выводы: При расчете рейтинга поставщиков были получены следующие данные, что поставщик «Аквалей» является явным лидером среди анализируемых поставщиков. Предприятию ООО «Виктор» наиболее выгодно работать с «Аквалеем».
Сегментирование – процесс деления всех потенциальных покупателей на достаточно большие группы таким образом, что каждая из них предъявляют отличные от других требования к товарам и услугам.
Сегмент – особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, продуктов или предприятий обладающих определенными признаками.
Цель сегментации: максимально удовлетворить запросы потребителей, а также рационализация затрат предприятия.
Суть сегментирования рынка состоит в следующем: определяются подгруппы покупателей со схожими потребностями, некоторые из этих групп выбираются для дальнейшей работы и им предлагаются тщательно разработанные сбытовые и маркетинговые программы, подчеркивающие отличительный имидж продукта или позиционирующие торговую марку.
- демографические характеристики – возраст, размер семьи, раса, жизненный цикл семьи, пол, семейное положение, религия;
- социально-демографические характеристики – доход, образование, род деятельности социальный класс;
- географическое расположение - страна, регион, тип городской зоны (плотность населения), город (сельская местность), тип дома;
- психологические характеристики – тип личности, образ жизни, принадлежность к определенному общественному классу, мотивы покупки, потребления, регион.
- покупательское поведение;
- обстоятельства покупки;
- искомые выгоды;
- потребительское поведение и статус пользователя;
- отношение к товару или услуге.
Профиль покупателей ООО «Виктор» составлен по следующим характеристикам:
- географическое месторасположение покупателя;
- демографические характеристики покупателя, такие, как возраст, образование, сфера деятельности;
- социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы привычки;
- отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт.
Наиболее выгодными группами потребителей являются население от 20 до 40 лет, так как они больше привлечены к покупке товаров, продаваемых ООО «Виктор». Такие группы людей лучше всех знают, где дешевле, дороже, качественней, именно на такие группы покупателей ориентируются производители, продавцы.
При рассмотрении всех факторов, влияющих на покупательское поведение, можно сделать следующее заключение. ООО «Виктор» находится в благоприятных условиях, так как расположен за городской чертой, на большом расстоянии отсутствуют фирмы-конкуренты. Торговая точка находится вблизи шоссе, по которому проходят как туристические, так и деловые маршруты. Процент обеспеченного населения намного выше, чем небогатого.
Анализируя товарный ассортимент ООО «Виктор», можно сделать вывод, что он является торговым, развернутым, оптимальным, реальным.
Известно, что ресурсы предприятия и требования рентабельной работы в определенной степени ограничивают маневрирование как ассортиментом товаров, так и ценами на них. Но именно ориентация на спрос покупателей и его активное формирование должны определять использование имеющихся ресурсов. Успешная реализация товаров обеспечивает эффективность работы предприятия.
Товарный ассортимент — это вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием. Она включает различные виды товаров. Вид товара делится на ассортиментные группы (типы) в соответствии с функциональными особенностями, качеством, ценой. Каждая группа состоит из ассортиментных позиций (разновидностей или марок), которые образуют низшую ступень классификации.
Формирование товарного ассортимента - это установление в определенном порядке конкретной номенклатуры товаров, образующих необходимую их совокупность для розничной торговли. К факторам, влияющим на этот процесс, относятся: принципы формирования ассортимента, профиль торгового предприятия, потребительские комплексы, товарная классификация, стадия жизненного цикла товара, устойчивость товарного ассортимента. Эти факторы при формировании товарного ассортимента находятся во взаимодействии. Их сочетание зависит от характера спроса, предъявляемого покупателями, конкретного профиля торгового предприятия и условий его функционирования.
Для анализа ассортимента ООО «Виктор» сгруппируем его в таблицу.
Таблица 7. Анализ ассортимента продукции ООО "Виктор".
| Широта ассортимента | Насыщенность ассортимента | Глубина ассортимента |
| 1 | 2 | 3 |
| Алкогольные напитки | ВодкаКоньякШампанскоеВино на разлив | - «Воронецкая»- «Липовка»- «Столичная»- «Немирофф»- «Смирнофф»- «Арарат - 3»- «Армянский - 3»- «Арарат - 4»- «Арарат - 5»- «Советское» пл. сл.- «Советское» пл. сух.- «Лидия» кр. пл. сух.- «Мерло» кр. крепл.- «Лидия» кр. крепл. |
| 1 | 2 | 3 |
| Безалкогольные напитки | Газированная вода в банках 0,33 лГазированная вода в бутылках 1 лМинеральная водаСокиМолочные коктейли | - «Coca-cola»- «Pepsi»- «Fanta»- «Coca-cola»- «Pepsi»- «Fanta»- «Аквалей»- «Мастер»- «Липецкая»- «Нарзан»- «Липецкая Light»- «Фруктовый сад»- «Я»- «Мажитель» (персик)- «Мажитель» (клубника)- «Мажитель» (мультифрукт)- «Мажитель» (груша)- «Чудо Молоко» (киви)- «Чудо Молоко» (манго) |
| Шоколад | ПлиткиКонфетыБатончики | - «Аленка»- «Сударушка»- «Ромео»- «Mars»- «Rafaello»- «Ferrero»- «Bounty»- «Picnic»- «Snickers»- «Nuts»- «Twix»- «Mars» |
Это лишь небольшая часть того товарного ассортимента, который представлен в ООО «Виктор».
Проведем анализ представленного ассортимента. Результаты занесем в таблицу.
Таблица 8. Оценка ассортимента ООО "Виктор" с точки зрения его соответствия запросам выделенных сегментов рынка.
| Наименование товарных групп | Оценка соответствия ассортимента запросам сегментов | |
| «Взыскательные потребители» | «Потребители, ориентирующиеся на качество товара» | |
| Алкогольные напитки | Ассортимент практически соответствует запросам потребителей. Большой выбор алкогольных напитков. Каждая товарная подгруппа очень глубоко представлена в ассортименте. | Ассортимент практически соответствует запросам потребителей, которые предпочитают качественную продукцию. Для потребителей представлен большой выбор продукции, в самых разных ценовых категориях. Каждая товарная подгруппа очень глубоко представлена в ассортименте магазина. |
| Безалкогольные напитки | Соответствие среднее. Представлен очень широкий ассортимент различных безалкогольных напитков, которые способны удовлетворить самый взыскательный вкус. | Ассортимент практически соответствует запросам потребителей. В магазине представлен широкий ассортимент безалкогольных напитков от различных производителей по различным ценам. |
| Шоколад | Ассортимент практически соответствует запросам потребителей. Большой выбор как импортной, так и отечественной продукции. Ассортимент представлен широко распространёнными марками. | Ассортимент практически соответствует запросам потребителей. Качество товаров высокое. Популярные модели представлены глубоким ассортиментом на любой вкус. |
Таблица 9. Анализ динамики реализации товаров по ассортименту.