Условно-переменные издержки также увеличиваются, составив в 2009 г. 135,1 тыс. руб., что на 64,3 тыс. руб. или на 91% больше, чем в 2008 г.
Как в 2008 г., так и в 2009 г. значительной статьей в расходах являются расходы на рекламу, соответственно, 22,8% и 24,3%.
По всем статьям расходов происходит увеличение, причем наибольшими темпами растут отчисления от ФОТ и расходы по аренде (за счет увеличения ставок арендной платы).В общем же издержки обращения возросли на 86%.
3. Анализ прибыли и рентабельности.
Анализ прибыли проведем по данным таблицы 4. Из таблицы 4 видно, что показатели, характеризующие прибыльность предприятия, увеличиваются, так, прибыль от реализации товаров увеличивается в 2009 г. на 813%. Но снижается прибыль от неосновной деятельности на 5,9 тыс. руб. или 72%, хотя ранее мы определили, что доходы от неосновной деятельности возросли более чем в 2 раза. Значительно снизились доходы по этой статье расхода, поэтому снижается прибыль. В связи с этим сумма балансовой прибыли возросла на 725%.
Таблица 4
Анализ прибыльности
| Показатели | 2008 | 2009 | Отклонения | Темпы роста, % |
| Товарооборот | 335,7 | 646,7 | 311 | 193 |
| Валовые доходы | 67,14 | 435,8 | 368,66 | 649,2 |
| Уровень валового дохода, % | 20 | 67,4 | 47,4 | 337 |
| Издержки обращения | 167,7 | 328,7 | 152 | 186 |
| Уровень издержек, % | 52,6 | 50,8 | -1,8 | 96,6 |
| НДС, тыс. руб. | 4,2 | 7 | 2,8 | 167 |
| Прибыль от реализации | 39,1 | 318 | 278,9 | 813 |
| Прибыль от неосновной деятельности | 4,6 | -1,3 | 5,9 | 28 |
| Балансовая прибыль | 43,7 | 316,7 | 273 | 725 |
| Налог на прибыль | 16,6 | 120,3 | 103,7 | 725 |
| Чистая прибыль | 27,1 | 196,4 | 169,3 | 725 |
| Фонд накопления (45%) | 12,2 | 88,38 | 76,2 | 724 |
| Фонд потребления (35%) | 9,5 | 68,7 | 59,2 | 723 |
| Резервный фонд (20%) | 5,42 | 39,3 | 33,88 | 725 |
Балансовая прибыль, уменьшилась на величину налога, на прибыль, дает чистую прибыль, которая увеличилась на 725%.
Чистая прибыль распределяется между тремя фондами в следующем процентном соотношении:
- фонд потребления – 35%,
- фонд накопления – 45%,
- резервный фонд – 20%.
На величину прибыли от реализации оказали влияние следующие факторы:
1. рост товарооборота в 2009 г. по сравнению с 2008 г. на 311 тыс. руб. (с 335,7 до 646,7 тыс. руб.) увеличил балансовую прибыль на 152,39 тыс. руб. (311 * 49 / 100).
2. увеличение среднего уровня валового дохода с 20% до 67,4% способствовало росту прибыли на 174,7 тыс. руб. (368,66 * 47,4 / 100).
3. рост издержек обращения на 86% привел к снижению прибыли на 11,6 тыс. руб. (646,7 * (-1,8) / 100 = -11,6). Знак минус в данном случае обусловлен тем, что уменьшение издержек обращения и прибыли находится в обратной зависимости, то есть снижение издержек ведет к росту прибыли, и, наоборот, их рост – к ее уменьшению.
С положительной стороны работу торгового предприятия характеризуют показатели рентабельности. По сравнению с 2008 г. рентабельность продаж возросла более чем в 4 раза (по прибыли от реализации) и на 36% (по балансовой прибыли) – более чем в 3,7 раза и на 22,3% или более чем в 3,8 раза (по чистой прибыли).
Рентабельность затрат, соответственно, возросла на 74,6% (или более чем в 4,4раза).
Прибыль в расчете на кв. м. торговой площади увеличилась на 0,9%, хотя по значениям это относительно небольшие цифры.
На каждого работника в 2009 г. приходится на 14,2% прибыли больше, чем в 2008 г.
Таблица 5
Показатели рентабельности
| Показатели | 2008 | 2009 | Отклонение | Темпы роста |
| Рентабельность продаж, % | 11,6 | 49,2 | 37,6 | 424 |
| Рентабельность затрат, % | 22,1 | 96,7 | 74,6 | 438 |
| Фондорентабельность, % | 0,06 | 0,33 | 0,27 | 550 |
| Прибыль в расчете на один кв. м. торговой площади, тыс. руб. | 0,16 | 1,06 | 0,9 | 663 |
| Прибыль в расчете на одного торгового работника | 1,7 | 15,9 | 14,2 | 935 |
Все это говорит о том, что в 2009 г., деятельность организации была эффективнее, чем в 2008 г.
Собеседование в ООО «ЦКФ Лидер Н» заключается в очной встрече с кандидатом и представляет собой общение кандидата с руководителем по персоналу. К интервью обычно допускаются 25-30% от общего числа кандидатов, оставшихся после предшествующих этапов отбора по анкетам. Собеседование позволяет оценить широкий набор качеств, необходимых для работы по предлагаемой должности: культурный уровень, ценностные ориентации и мотивацию кандидата, а также деловые качества и навыки. Процесс собеседования включает в себя структурированный и ситуационный тип интервью. Для структурированности данного процесса в компании составлен план проведения собеседования.
План проведения собеседования в ООО «ЦКФ Лидер Н»:
1. Анализ анкеты и резюме кандидата
2. Создание атмосферы доверия
3. Согласование с кандидатом плана интервью
4. Проведение интервью
5. Решение о приеме кандидата на работу
1. Анализ анкеты и резюме кандидата
Форма заполнения анкеты кандидатом позволяет получить информацию о личностных характеристиках кандидата. Затем производится анализ анкеты кандидата и оценка личных качеств и компетенций таких как: пунктуальность, аккуратность, внимательность, конфликтность, заинтересованность в постоянной работе, самооценка, культурный уровень и грамотность. Специально сформированная анкета (приложение №1) и развитый навык их анализа позволяет сократить время работы руководителя по персоналу на этапе первичного отбора кандидатов в 60 раз: с 15 минут первичного собеседования до 30 секунд анализа анкеты кандидата.
2. Создание атмосферы доверия.
В начале собеседования крайне важно снять естественную для данного момента напряженность, дать возможность кандидату расслабиться и продемонстрировать свои качества. Для этого Интервьюер начинает собеседование с вопросов на нейтральную тему: Как вы добрались до нашего офиса?; Как вы себя чувствуете?; Вам не жарко в нашем офисе? предложить кандидату снять верхнюю одежду и присесть за стол переговоров. После того, как контакт между участниками собеседования установлен, можно переходить к следующей части интервью.
3. Согласование с кандидатом плана интервью
Позволяет интервьюеру рационально использовать время на проведение собеседования и осуществлять контроль над его ходом и избегать вопросов со стороны кандидата не относящихся к текущей обсуждаемой теме.
4. Проведение интервью
При проведении собеседования используется смешанный тип проведения собеседования (структурированный и ситуационный) заранее разрабатывается список вопросов, касающихся: трудовой деятельности, личных планов развития в организации, отношений в коллективе, степень мотивации, взаимоотношении с клиентами. Для достижения наилучшего результата вопросы должны быть разнообразны по своей структуре:
Список вопросов, используемый для проведения собеседования на должность продавца консультанта в ООО «ЦКФ Лидер Н»:
1. Расскажите, пожалуйста, о себе.
2. Расскажите об обязанностях на предыдущем месте работы.
3. Расскажите об одном из ваших достижений? Как Вы определили,
что добились в этом успеха?
4. Вы быстро осваиваетесь в новом коллективе? Почему Вы так считаете?
5. Почему Вы выбрали профессию продавец-консультант?
6. Как Вы приняли такое решение?
7. Как Вы думаете, у Вас получится?
8. Вы общительный человек? Почему Вы так считаете?
9. Представьте себе, что Вы собираетесь в отпуск. Как бы Вы хотели,
чтобы он прошел?
10. Что Вам больше всего нравится в работе продавца-консультанта?
11. Как бы Вы определили, кто такой успешный продавец-консультант?
12. Что Вы ждете от работы в нашей компании в должности
продавец-консультант?
13. Как бы Вы определили, кто такой идеальный покупатель?
14. Опишите ваш первый рабочий день.
15. Перед Вами поставлена задача: повысить продажи. Ваши действия?
16. Перед Вами поставлена задача: организовать корпоративный праздник. Ваши действия?
18. Что Вас заинтересовало в нашей компании?
Интервьюер предлагает кандидату решить одну или несколько проблем, таких как продать какие либо товары или материалы, реализуемые на предыдущем месте работы одному из работников офиса. Интервьюер оценивает как сам результат, так и методы, с помощью которых кандидат находит решение. Данная часть собеседования позволяет в большей мере оценить способность кандидата решать определенные типы задач, нежели его аналитические способности в целом.