Внутрифирменное обучение на примере СБ РФ (стр. 10 из 10)

Сложившаяся система отбора наиболее перспективных выпускников ведущих высших и средних учебных заведений, предоставления им целевых стипендий Сбербанка России будет сочетаться с практикой привлечения наиболее подготовленных специалистов с опытом работы в других кредитно-финансовых учреждениях. Станет правилом проведение открытых конкурсов на замещение вакантных руководящих должностей и отдельных категорий сотрудников.

Предстоит найти оптимальное сочетание материальных и нематериальных стимулов мотивации работников к повышению производительности и качества труда, развитию инициативы, поиску новых технологических решений. Существенно изменится система формирования резерва руководящих кадров, особенно высшего звена управления, планирования должностного роста перспективных молодых специалистов, повышения квалификации кадров. Получит развитие система ротации и перемещения по горизонтали управления наиболее квалифицированных специалистов. Банк будет создавать условия, позволяющие каждому сотруднику реализовать творческие способности, получить возможность повышения уровня профессиональных знаний, понимать систему оценки результатов его труда и перспективу должностного роста.

Список литературы

Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь для студентов высших и средних педагогических заведений. - М.: Издательский центр Academia, 2002.
Концепция развития Сбербанка России до 2005 года
Анализ деятельности коммерческого банка: Учебное пособие/Под ред. Л.М. Толпыгиной. - Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1997.
Банки и банковские операции/ под ред. Жукова А.В. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.
Банковское дело/Под ред. О.И.Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 1998.
Большаков А. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2000.
Бор М.З., Пятенко В.В. Менеджмент банков: организация, стратегия, планирование. - М.: ИКУ «Дис», 2001.
Вершигора Е.Е. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2003.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Знание, 1999.
Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Организация управления персоналом на предприятии - М.: ГАУ, 2004.
Киселев В.В. Управление коммерческим банком в переходный период: Учебное пособие. М.: Логос, 1997.
Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. – М: НОРМА-ИНФРА, 1999.
Колесников А.И. Банковское дело. - СПб.: Дело, 2003.
Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. – М.: ИНФРА-М, 1999.
Менеджмент организации: Учеб. пособие /Под ред. З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина – М.: Логос, 2004.
Мильнер Б.З. Теория организации: учебник – М.: Инфра-М, 2005.
Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления. – М.: Менеджмент, 2003.
Основы банковского менеджмента: учебное пособие/ под ред. Лаврушина К.Г. - М.: Инфра –М, 2005.
Основы банковского менеджмента: Учебное пособие/Под ред. Е.В.Котлярова.-М.: ИНФРА-М, 2000.
Шегда А.В. Основы менеджмента: учебное пособие. - М.: Знания, 2002.
Балашенко В., Романенко В. Как воспитать идеального менеджера?//Справочник по управлению персоналом. – 2004. - №2.
Бекоева Д.Д., Тихенький В.Г., Черняева Г.В. Тренинг как фактор эффективной коммуникации//Управление персоналом. – 2004. - №20.
Борисова Я.В. Оценка персонала в условиях быстро растущей компании// Справочник по управлению персоналом. – 2004. - №7.
Громкова М. Актуальность проблем образования взрослых в России//Консультант директора. – 2004. – №18.
Ерошин М. Московский опыт реализации политики по подготовке и переподготовке кадров для малого и среднего бизнеса//Консультант директора. – 2004. - №13.
Лаврина Т.В., Тютин А.А., Богомолова Н.В. Системный подход в обучении// Справочник по управлению персоналом. – 2003. - №4.
Масленченков Ю. Проблемы управления банком: взгляд изнутри // Бизнес и банки.-2004.- №31.
Моргунов Е. Корпоративный университет как институт становления научающейся компании//Управление персоналом. – 2004. - №1-2.
Организация работы по обучению персонала//Управление персоналом. – 2004. - №1.
Погодина Г.В. К благонадежности через обучение//Справочник по управлению персоналом. – 2004. - №10.
Погодина Г.В., Дмитриев Г.В. Обучение персонала при внедрении новых технологий//Справочник по управлению персоналом. – 2005. - №7.
Савина Е.П. Искусство планировать развитие персонала//Справочник по управлению персоналом. – 2005. – №1
Седин А. К вопросу жизнеспособности банка// Предпринимательство. - 2002. - № 2-3.
Терещук Н.И. Как сделать процесс обучения эффективным//Справочник по управлению персналом. – 2008. - №4.
Федюкин И., Шмаров А.Годный, но необученный//Эксперт. – 2005. - №6 (453) от 14.02.2005 - http://www.expert.ru/expert/current/data/6e-obraz.shtml?_medvsДоклад 15 фатальных ошибок при подборе персонала// http://hr-journal.ru/archive/article.shtml?doklad

Приложение 1

Структура Омского отделения №8634 Сбербанка России
Приложение 2

Схема «дерева целей» организации

Наименование целей филиала Сбербанка РФ в г.Омске

Номер уровня	Номер цели	Наименование цели
0	0	Миссия
1	123	Рост организации.Совершенствование маркетинговой стратегии.Повышение экономической эффективности деятельности предприятия.
2	1.11.22.12.22.33.13.23.3	Снижение текучести кадров.Отбор и подготовка кадров.Увеличение рынка сбыта услуг.Совершенствование организации сбыта услуг.Увеличение объёма продаж услуг.Снижение материальных издержек.Повышение квалификации сотрудников.
3	1.1.11.2.12.1.12.3.12.3.23.1.13.2.13.3.13.3.23.3.3	Удовлетворение потребностей сотрудников.Совершенствование организации подбора кадров.Завоевание новых рынков.Внедрение новых методов презентации услуг.Повышение качества работы с клиентами.Расширение ассортимента услуг.Обучение на семинарах маркетингу, психологии.Периодическая проверка уровня квалификации сотрудников.Участие в международных встречах по обмену опытом.
4	1.1.1.11.1.1.21.2.1.13.3.1.1	Создание благоприятной атмосферы в офисе.Внедрение новых систем поощрения.Использование тестов и анкет при приёме на работу.Покупка видеосистемы для показа обучающих фильмов.
5	1.1.1.1.11.1.1.1.2	Коллективные выезды на природу.Посещение культурно-массовых мероприятий.

Приложение 3

Оценка сильных и слабых сторон Омского филиала Сбербанка РФ

Функциональная зона	Слабая		Средняя		Сильная
Функциональная зона	1	2	3	4	5
Маркетинг Расширение ассортимента товара Позиция на рынкеНаучно – технический потенциал Исследовательский потенциалФинансы Задолженность Уровень запасов	Х Х	Х Х	Х
ПерсоналСтимулированиеТалантливые работникиОрганизацияГибкость структурыЧёткость распределенияОрганизационная культураСистема ценностейНаличие традиций, символов, ритуаловИмидж	Х	ХХХ	Х ХХ

Приложение 4

Форма аттестационного листа

Вес	Фактор	Оценка	Комментарий
30%	Качество работыАккуратность и тщательность в работе Соответствие стандартам качества
10%	ПланированиеСпособность разрабатывать и реализовывать планы действий, адаптируя их к изменяющимся условиям
25%	ОрганизацияСпособность эффективно использовать ресурсы и время для достижения результатов
15%	Руководство/ЛидерствоСпособность мотивировать и руководить людьми, устанавливать стандарты, оценивать работу подчиненных и способствовать ее улучшению
10%	КоммуникацияСпособность эффективно взаимодействовать с людьми, ясно выражаясь в устной и письменной форме
10%	Отношение к работеОтветственность, способность работать с большой нагрузкой
Итоговая оценка

Источник: Основы банковского менеджмента: Учебное пособие/Под ред. Е.В.Котлярова.-М.: ИНФРА-М, 2000.

[1] Федюкин И., Шмаров А.Годный, но необученный//Эксперт. – 2005. - №6 (453) от 14.02.2005 - http://www.expert.ru/expert/current/data/6e-obraz.shtml?_medvs

[2] Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь для студентов высших и средних педагогических заведений//М.: издательский центр Academia, 2002. – С. 95

[3] Балашенко В., Романенко В. Как воспитать идеального менеджера?//Справочник по управлению персоналом. – 2004. - №2. – С. 80

[4] Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь для студентов высших и средних педагогических заведений//М.: издательский центр Academia, 2002. – С. 94

[5] Балашенко В., Романенко В. Как воспитать идеального менеджера?//Справочник по управлению персоналом. – 2004. - №2. – С. 72

[6] Лаврина Т.В., Тютин А.А., Богомолова Н.В. Системный подход в обучении// Справочник по управлению персоналом. – 2003. - №4. – С. 76

[7] Мильнер Б.З. Теория организации: учебник – М.: Инфра-М, 2005. – С. 171

[8]Доклад 15 фатальных ошибок при подборе персонала//http://hr-journal.ru/archive/article.shtml?doklad

[9] Концепция развития Сбербанка России до 2005 года