Принятие управленческого решения по изменению организационной структуры в гостиничном бизнесе н (стр. 5 из 5)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог, сделаем следующие выводы:

1. Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

2. Принятие управленческих решений в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

3. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

4. Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.

5. Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

На предприятии каждый день приходится принимать какие-либо решения, будь то повседневные или неожиданные проблемы, грамотный руководитель должен не бояться этих проблем, а спокойно изучать и решать их. Для более эффективного решения проблем надо что бы:

- менеджер был образован, начитан, развит и хорошо ориентировался в своей области;

- коллектив (подчиненные) должны работать слажено и сообща;

- в каких-то случаях менеджер должен консультироваться со своими подчиненными.

Для совершенствования структуры и организации маркетинга в гостиничном комплексе были предложены следующие мероприятия:

1. Новая структура службы маркетинга

2. Разработка положения о службе маркетинга.

3. Для проведения маркетинговых исследований можно использовать

следующие методы исследования: наблюдения; эксперимент; опрос.

4. Управление и планирование проводить путем ранжирование стратегических задач, которые включают ряд последовательных действий.

5. Осуществлять стратегический контроль маркетинга.

6. Создать компьютерную сеть, связывающее воедино разные
подразделения ГК «BlackDiamond».

7. Активно осуществлять координацию взаимодействия служб
маркетинга и экономической службы в ГК «BlackDiamond», которая будет заключаться в составлении отделом маркетинга квартальных смет (бюджетов) расходов на маркетинг и подаче на рассмотрение и утверждение в экономическую службу.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования
команд: Учебное пособие/В.В. Авдеев - М.: Финансы и статистика, 2003. -554с.

2. Волков Ю. Ф. Экономика гостиничного бизнеса, учебник/Ю.Ф. Волков - Ростов - на - Дону, 2003. - 385с.

3. Джанджугазова Е. Ф. Маркетинг в индустрии гостеприимства,
учебник/ Е.Ф. Джанджугазова - М.,2003. - 256 с.

4. Лесник А.Л., Смирнова М. Н. Маркетинг и реклама в
гостиничном бизнесе / А.Л. Лесник, М.Н. Смирнова - М., 2001. - 354 с.

5. Литвак Б.Г. «Разработка управленческого решения» учебник 4-е издание / Б.Г. Литвак – М., – 2003 г.

6. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. – М.: Азбуковник, 1999. – 944с.

7. Ременников В.В. Разработка управленческого решения / В.В. Ременников - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 г.

8. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений / Э.А. Смирнов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 г.

9. Титова Н.Л. «Процесс разработки и принятия управленческих решений» / Н.Л. Титова - Москва, 2004 г.

10. Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация
гостиничного хозяйства./ Е.Е. Филипповский, Л.В. Шмарова - М.: Финансы и статистики, 2005. - 176 .

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Организационная структура управления ГК «BlackDiamond»