Исследование систем управления менеджментом (стр. 5 из 5)

2.2 Финансовые показатели эффективности управления менеджментом

В качестве показателей эффективности системы управления менеджментом можно использовать следующие:

1. Коэффициент управляемости, характеризующий степень средней загруженности каждого руководителя с учетом нормы управляемости (по количеству подчиненных), рассчитывается по формуле:

Куп =

(1),

где

z - число уровней управления;

m – число руководителей данного уровня управления;

Hф и Hн – фактическое и нормативное число работников, приходящееся в среднем на одного руководителя данного уровня управления.

Норматив Куп = 0,5–1.

2. Коэффициент уровня механизации и автоматизации труда работников аппарата управления Км.а., характеризующий степень соответствия фактической стоимости средств механизации и оргтехники Сф нормативным требованиям в среднем на одного работника аппарата управления рассчитывается по формуле:

Км.а. =

(2),

где

Сф – фактическая стоимость технических средств в управлении;

Чау – численность аппарата управления.

3. Коэффициент экономичности труда работника аппарата управления Кзу рассчитывается по формуле:

Кзу =

(3),

где

Зау – общая сумма затрат на управление;

Зпр – общая сумма затрат на производство и реализацию продукции за год.

4. Коэффициент экономической эффективности управленческой деятельности Кэ рассчитывается как отношение прибыли П (дохода) к численности аппарата управления Чау по формуле:

Кэ =

(4).

5. Коэффициент результативности управления производством и реализацией продукции Кэу показывает – отношение объема реализации продукции V к численности аппарата управления Чау, определяется по формуле:

Кэу =

(5).

6. Экономическая результативность деятельности (рентабельность) показывает коэффициент Кэр, рассчитываемый как отношение прибыли П (дохода) к общей сумме затрат на производство и реализацию продукции за год Зпр по формуле:

Кэр =

(6).

7. Производительность труда – степень его эффективности, определяется отношением годового объема реализации продукции V к среднесписочной численности работников Чппр по формуле:

ПТ =

(7).

На основе анализа состояния управления на предприятии данная система показателей позволяет определить основные направления совершенствования систем управления. Необходимо отметить, что представленный набор показателей эффективности не является окончательным, и может быть изменен в зависимости от таких особенностей организации, как размер, отраслевая принадлежность и т.п.

Заключение

Системам управления свойствен ряд общих признаков, независимо от их природы и назначения. К таким общим признакам можно отнести:

- наличие обмена информацией между элементами системы. Без обмена информацией такие системы не могут функционировать и сохранять свою целостность;

- открытость систем, т.е. возможность взаимодействия среды и систем. При этом воздействия с обеих сторон могут иметь самую разную природу и последствия;

- наличие цели управления и общего подхода к формированию управляющих воздействий, обеспечивающих наилучшее достижение поставленной цели, в соответствии с заданными или сформированными в процессе управления критериями эффективности;

- наличие некоторого множества допустимых линий поведения системы, из которых выбирается наиболее предпочтительная. Если возможности выбора линий поведения нет, то управление фактически отсутствует;

- наличие характерных определенных структур, отражающих контуры управления;

- наличие иерархической организации, т.е. они устроены иерархическим образом.

Системам с управлением присуща общая схема анализа и синтеза:

- общая схема анализа любой системы управления основана на ее декомпозиции и исследовании свойств и взаимодействий отдельных элементов;

- общая схема синтеза любой системы управления основана на формировании системы с заданными свойствами путем объединения трех составляющих: материальных объектов, информации и энергии.

Специфика анализа и синтеза обусловлена особенностями каждого вида систем управления. Организационные системы управления имеют следующие особенности:

- возможность самостоятельного формирования целей и способность к самоорганизации;

- необходимость учета в процессе управления многочисленных политических, социальных и экономических факторов;

- высокую неопределенность исходных данных, невозможность прогнозирования всех факторов, влияющих на процессы управления, и низкую эффективность применения математических моделей для принятия управленческих решений;

- основную роль человека при принятии решений и организации их выполнения, что определяет субъективный характер процессов управления и связанные с этим ошибки при формировании целей и расходовании ресурсов на их достижение;

- большое число и разнообразие связей и отношений между органами управления и отдельными руководителями, отсутствие четких границ между управляющей системой и объектами управления, имеющими сложную иерархическую структуру.

Существует множество показателей эффективности функционирования организационных систем управления, но в качестве наиболее важных при исследовании системы управления менеджментом можно выделить следующие: Коэффициент управляемости, Коэффициент уровня механизации и автоматизации труда работников аппарата управления, Коэффициент экономичности труда работника аппарата управления, Коэффициент экономической эффективности управленческой деятельности, Коэффициент результативности управления производством и реализацией продукции, Экономическая результативность, Производительность труда.

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1	Анкета	инструмент исследования, состоящий из перечня вопросов и обеспечивающий относительно быстрый сбор информации о рынке (опрос потребителей и др.), о выполняемой работе (опрос на рабочих местах с целью сбора информации для составления должностной инструкции и др.). До начала составления любой анкеты следует четко сформулировать цель исследования.
2	Бизнес-единица	отдельно управляемое подразделение компании, ответственное за всю деятельность, необходимую для разработки, производства и продажи однотипной продукции или услуг.
3	Влияние (в менеджменте)	прямое и/или косвенное воздействие на людей (индивидуумы, группы), вызывающее изменение их поведения. При этом влияющий субъект может осознавать или нет целей и последствий своего влияния.
4	Горизонтальные связи	коммуникативные связи между различными подразделениями одного уровня или людьми в организации, занимающих неподчиненное отношение друг к другу
	Должностная инструкция	внутренний документ предприятия, регламентирующий права и обязанности сотрудников фирмы
	Концепция	система взглядов, которой придерживаются в настоящий момент, определенный способ понимания, трактовки каких-либо явлений, основная точка зрения, руководящая идея для их освещения; или же ведущий замысел, конструктивный принцип различных видов деятельности
	Менеджер	руководитель, обеспечивающий эффективную координацию ресурсов организации (в первую очередь людских ресурсов)
	Менеджмент	деятельность, направленная на преобразование исходной ситуации в желаемую
	Метод (от греческого - путь исследования, например, научный метод, включающий этапы наблюдения, анализа и синтеза)	способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; или же совокупность приемов освоения действительности
	Наблюдение	метод исследования по сбору информации, предполагающий минимальное вторжение в реальную действительность, составная часть научного метода
	Обратная связь	важнейшая часть любой системы управления, обеспечивающая поступление информации о состоянии объекта управления, наличие такой информации - залог своевременности управляющего воздействия
	Организационная структура	важнейшая часть системы управления организацией, обычно изображается графически в форме иерархически взаимосвязанных подразделений и лиц компании, отражает уровень делегирования задач и полномочий от высшего руководителя вниз по иерархии

Список использованных источников

1	Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике. М., 2003
2	Бобрышев Д.Н. Основные категории теории управления. М., 2002
3	Бобрышев Д.Н., Семенцов С.Л. История управленческой мысли. М., 2000
4	Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М., 2003
5	Вайсман А. Стратегия маркетинга. Стратегия менеджмента. М., 2004
6	Валуев С.А., Игнатьева А. В. Организационный менеджмент. М., 2003
7	Веснин В.Р. Основы менеджмента. М., 2002
8	Виханский О.С. Стратегическое управление. М., 2004
9	Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. М., 2002
10	Герчикова И.Н. Менеджмент. М., 2004
11	Глухов В.В. Основы менеджмента. СПб., 2004
12	Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. М., 2002
13	Дизель П., Раньян У. Поведение человека в организации. М., 2003
14	Дункан У. Основополагающие идеи в менеджменте. М., 2002
15	Егорова-Гантман Е., Минтусов И. Портрет делового человека. Проблемы теории и практики управления. М., 2002
16	Китов А.И. Психология управления. М., 2002
17	Кнорринг В.И. Искусство управления. М., 2001
18	Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 2002
19	Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. М., 2001
20	Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М., 2004
21	Менеджмент организации. / Под ред. 3.Я. Румянцевой. М., 2004
22	Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – М., 2003

Приложения

Приложение А

Организационная система управления

[1] Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М., 2003. – С. 106

[2] Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М., 2004. – С. 83

[3] Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М., 2004. – С. 91

[4] Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – М., 2003. – С. 49

[5] Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 2002. – С. 98

[6] Глухов В.В. Основы менеджмента. СПб., 2004. – С. 116

[7] Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент. М., 2003. – С. 149

[8] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 2002. – С. 74

[9] Виханский О.С. Стратегическое управление. М., 2004. – С. 203

[10] Дункан У. Основополагающие идеи в менеджменте. М., 2002. – С. 59