Отчёт по преддипломной практике в ОС Наука-Сервис (стр. 2 из 2)

Учебно-научно-технический комплекс сертификации и проблем качества (УНТК СПК) тесно связан с кафедрой Управления качеством стандартизации и сертификации ТГЭУ (УКСС).

Орган по сертификации продукции и услуг «Наука-Сервис» (ОС «Наука-Сервис») и испытательный центр «Океан» (ИЦ «Океан») входящие в состав комплекса, аккредитованы Госстандартом России на проведение работ по подтверждению соответствия продукции и услуг требованиям нормативных документов. В комплексе сформирован корпус экспертов, аттестованных Госстандартом России и внесенных в Государственный реестр.

В настоящее время Орган по сертификации продукции и услуг «Наука-Сервис» осуществляет консультационно-посреднические услуги по проблемам качества и безопасности продукции, получения сертификатов соответствия и предоставляет широкий спектр услуг по различным направлениям своей деятельности, включающий:

· сертификация продукции, а также испытаний пищевой продукции, игрушек, тары, упаковки, посуды, обуви по показателям качества и безопасности, как в рамках обязательной, так и добровольной сертификации;

· проведение добровольной сертификации услуг общественного питания и розничной торговли;

· проведение добровольной сертификации услуг химической чистки и крашения;

· проведение идентификации продукции;

· консультирование, оказание информационной поддержки организациям, в области разработки и внедрения систем менеджмента и по другим направлениям деятельности Учебно-научно-технического комплекса сертификации и проблем качества;

· оказание содействия в получении санитарно-эпидемиологического заключения.

Специалисты ОС «Наука-Сервис» помогут разобраться подлежит ли производимая или поставляемая продукция обязательной сертификации, в какой системе и каким требованиям она должна соответствовать, какие органы по сертификации могут выдавать сертификат соответствия или другую разрешающую документацию, какие документы для этого необходимы.

ОС «Наука=Сервис» сотрудничает со многими аккредитованными лабораториями, научно-исследовательскими институтами и другими органами по сертификации.

Информационно-технический отдел (ИТО) поможет в разработке технических условий и стандартов организаций, а также:

· в проведении экспертизы соответствия стандартов предприятия и технических условий требованиям нормативной документации;

· в разработке документации системы менеджмента качества;

· в подборе нормативных и методических документов по вопросам обеспечения деятельности компании, качества и безопасности продукции и услуг, подтверждения соответствия

· в тематическом поиске информации по различным базам данных («Консультант +», «Гарант-сервис»), по Интернету, сайтам научно-исследовательских институтов и т.д.

· при оказании консультационных услуг по подбору (поиску) кодов ОКП, ОКУН, ТН ВЭД и др. и систематизации отдельных видов продукции

Консультационно-методический отдел (КМО) «Консалтинг» занимается вопросами повышения квалификации и консалтинга, посредством проведения консультаций, семинаров, тренингов, практикумов.

Консультационно-методический отдел оказывает предприятиям консультационные услуги по разработке и внедрению систем менеджмента в соответствии с требованиями следующих стандартов:

· МС ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;

· МС ИСО 22000:2005 «Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов. Требования к любым организациям в продуктовой цепи»;

· ГОСТ Р 51705.1-2001 «Системы качества. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП. Общие требования».

Отдел развития (ОР) осуществляет консультационно-посреднические услуги по вопросам подтверждения соответствия продукции, получению сертификатов соответствия, декларация соответствия, свидетельств о государственной регистрации и другой разрешительной документации на товары народного потребления, промышленное оборудование и строительную технику в различных системах сертификации.

В рамках оказания консалтинговых услуг специалисты УНТК СПК ТГЭУ предлагают следующее:

· обучение персонала предприятия основам менеджмента качества, безопасности продукции по утвержденным учебным программам: «Разработка и внедрение системы менеджмента качества», « Внутренний аудит системы менеджмента качества. Принципы, методы и порядок проведения», «СМБПП предприятий и организаций продуктовой цепи на основе модели МС ИСО 22000:2005» (подготовка менеджеров), Аудит СМБПП предприятий и организаций продуктовой цепи на соответствие требований МС ИСО 22000:2005» (подготовка внутренних аудиторов), «Разработка и сертификация систем менеджмента, основанных на принципах ХАССП»;

· помощь в разработке и внедрении системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ИСО 9001:2008 ( в т.ч. в разработке Программы внедрения СМК, документированных процедур и др.);

· помощь в проведении внутреннего аудита СМК предприятия на соответствие МС ИСО 9001:2008;

· помощь в разработке и внедрении систем менеджмента безопасности пищевых продуктов в соответствии с международным стандартом ИСО 22000:2005 ( в т.ч. в разработке Программы внедрения СМБПП, документированных процедур и др);

· помощь в проведении внутреннего аудита СМБПП предприятия на соответствие МС ИСО 2000:2005;

· консультационное обеспечение при проведении сертификационной проверки;

· подбор и обеспечение нормативной и справочной литературы (по системам менеджмента).

Основными направлениями политики комплекса в области качества являются:

· завоевание доверия потребителей на основе изучения и удовлетворения их постоянно меняющихся требований и ожиданий;

· достижение лидирующего положения в области своей деятельности на основе совершенствования системы менеджмента качества комплекса с учетом стратегических приоритетов ТГЭУ;

· внедрение инноваций на основе сбалансированного подхода к изучению требований внешней среды и использования творческого потенциала персонала.

Основные обязательства руководства комплекса сводятся к следующему:

· удовлетворению заинтересованных сторон и творческой атмосферы для работы персонала в осуществлении поставленных целей через обмен идеями, мыслями, творческими планами;

· ориентации на процессный подход через действующую процессную модель непрерывного совершенствования;

· планированию, созданию, совершенствованию, анализу системы менеджмента качества, основанной на принципах деятельности и требованиях ГОСТ Р ИСО 9001;

· обеспечению качества оказываемых услуг на основе постоянного обучения и самообразования;

· исполнению персоналом комплекса требований кодекса профессиональной этики эксперта для достижения высокого профессионализма, честности, объективности, непредвзятости в принятии решений, анализе деятельности; созданию атмосферы уверенности персонала в справедливом, гарантированном, соразмерном вкладу каждого распределении оплаты за труд, условия которого упорядочены и безопасны.

Девиз компании: Жить и работать по законам качества!

2. Анализ деятельности предприятия ОС «Наука-Сервис»

Был проведен анализ выданных сертификатов. За данный период в ОС обратилось 805 предприятий Приморского края различных форм собственности импортеров.

В ходе анализа было выявлено, что на предприятиях ООО пик выдачи сертификатов приходится на 2007 г., ИП – на 2006 и 2008 гг., ЗАО – на 2005 – 2006 г., а так же ОАО – на 2003 и 2009 гг.