Специалистам и руководящим работникам ГОУ КЦСОН «Золотая осень» выплачивается надбавка за квалификационную категорию. (см. приложение № 3)
Проведя анализ деятельности ГОУ КЦСОН «Золотая осень» автор пришёл к выводу, что сотрудники данного учреждения, выполняя такую сложную работу, получают недостаточно высокую заработную плату. И стало интересно, что же держит их на такой нелегкой работе, каковы мотивы их деятельности.
Для исследования мотивации персонала автор выбрал метод анкетирования. Была разработана анкета, включающая в себя 17 вопросов. (см. приложение № 5). Было опрошено 10 человек, а именно социальных работников, работающих в отделении социального обслуживания на дому, чья деятельность, по мнению автора, является наиболее сложной, а заработная плата очень низкой.
Анкета включала вопросы, позволяющие определить удовлетворенность различными сторонами работы, ближайшие планы в трудовой деятельности, действие различных факторов на трудовую активность, выявить важные характеристики в работе, изучить уровень трудовой активности, выявить факторы, повышающие трудовую активность, получить данные о заработной плате на данной должности и примерный размер премий.
В целом исследование дало следующие результаты в процентном соотношении:
1. Определение удовлетворенности персонала различными сторонами работы:
А) Размер заработка:
50% - не удовлетворены, 40% - скорее не удовлетворены, чем удовлетворены и 10% - скорее удовлетворены, чем не удовлетворены.
Б). Режим работы:
70% - удовлетворены, 20% - скорее удовлетворены, чем не удовлетворены и 10% - скорее не удовлетворены, чем удовлетворены.
В). Разнообразие работы:
30% - удовлетворены, 30% - скорее удовлетворены, чем не удовлетворены, и 10% - скорее не удовлетворены, чем удовлетворены, 30% - затруднились ответить
Г). Самостоятельность в работе:
60% – удовлетворены, 30% - скорее удовлетворены, чем не удовлетворены и 10% затруднились ответить.
Д). Соответствие работы личным способностям:
40% - опрошенных считают что их личные способности полностью соответствуют выполняемой работе, 20% считают что скорее соответствуют, чем не соответствуют, 20% затруднились ответить на этот вопрос, 10% считают что их способности скорее не соответствуют, чем соответствуют выполняемой работе и 10% считают что совсем не соответствуют.
Е). Возможность должностного роста:
10% - удовлетворены, 10% - скорее удовлетворены, чем не удовлетворены, 10% - скорее не удовлетворены, чем удовлетворены, 30% - не удовлетворены и 40% затруднились ответить на вопрос.
Ж). Санитарно-гигиенические условия:
10% - удовлетворены, 50% - скорее удовлетворены, чем не удовлетворены, 30% - скорее не удовлетворены, чем удовлетворены и 10% - не удовлетворены.
З). Уровень организации труда:
20% - удовлетворены, 20% - скорее удовлетворены, чем не удовлетворены, 30% затруднились ответить на вопрос, 20% - скорее не удовлетворены, чем удовлетворены, 10% - не удовлетворены.
И). Отношения с коллегами:
80% - удовлетворены отношениями с коллегами, 20% - скорее удовлетворены, чем не удовлетворены
К). Отношения непосредственно с руководителем:
80% - удовлетворены, 20% - скорее удовлетворены чем не удовлетворены.
Л).Уровень технической оснащенности:
20% - удовлетворены, 20% - скорее удовлетворены, чем не удовлетворены, 10% - скорее не удовлетворены, чем удовлетворены, 50% - не удовлетворены.
М). Возможность решения жилищно-бытовых проблем:
10% - удовлетворены, 10% - затруднилось ответить, 80% - не удовлетворены.
2. Определение удовлетворенности работой:
20% опрошенных удовлетворены работой на 100%, 40% - удовлетворены работой на 60%, 20% - удовлетворены на 50% и 20% - на 40%.
3. Планы на ближайшие 1-2 года:
80% опрошенных будут продолжать работать на прежней должности, 20% планируют перейти работать в другую организацию со сменой специальности.
4. Действие различных факторов на трудовую активность:
А). Материальное стимулирование:
10% - совершенно не действует, 30% - незначительно снижает, 10% существенно снижает, 20% - существенно повышает, 30% - очень существенно повышает.
Б). Моральное стимулирование:
10% - совершенно не действует, 10% - незначительно, 30% - незначительно повышает, 20% - существенно снижает, 10% существенно повышает, 20% - очень существенно повышает.
В). Меры административного воздействия:
20% - незначительно снижают их трудовую активность, 40% - существенно снижают, 10% - существенно повышают, 10% - очень существенно снижают, 20% - очень существенно повышают.
Г). Трудовой настрой коллектива:
10% - незначительно снижает, 10% - существенно снижает, 30% - существенно повышает, 50% - очень существенно повышает.
Д). Экономические нововведения в компании:
50% - совершенно не действуют, 30% - существенно повышают, 10% - очень существенно снижают, 10% - очень существенно повышают
Е). Общая социально-экономическая ситуация в стране:
20% - совершенно не действует, 30% - незначительно снижает, 10% - незначительно повышает, 20% - существенно повышает, 20% очень существенно повышает.
Ж). Боязнь потерять работу:
20% - совершенно не действует, 10% - незначительно снижает, 20% - незначительно повышает, 10% - существенно снижает, 10% - существенно повышает, 30% - очень существенно повышает.
З). Элементы состязательности:
10% - совершенно не действует, 10% - незначительно снижает, 20% - незначительно повышает, 40% - существенно повышает, 20% - очень существенно повышает.
5. Способствуют ли экономические нововведения повышению эффективности работы подразделения:
50% - да, 10% - нет, 40% - затруднились ответить.
6. Заставляет ли вас социально-экономическая ситуация в стране искать новые источники дохода:
40% - да, 30% - нет, 30% - затруднились ответить.
7. Самые важные характеристики работы:
На 1 место 40% поставили высокую заработную плату, 30% - разнообразие работы, 20% - сложность работы, 10% - возможность профессионального роста.
На 2 место 20% поставили возможность общения в процессе работы, 20% - благоприятные условия труда, 20% - самостоятельность в выполнении работы, 10% - благоприятный психологический климат, 10% - высокую заработную плату, 10% - возможность профессионального роста.
На 3 место 30% поставили благоприятный психологический климат, 20% - возможность должностного продвижения, 10% - разнообразие работы, 10% - самостоятельность в выполнении работ, 10% - благоприятные условия труда, 10% - низкую напряженность труда, 10% - возможность улучшения жилищно-бытовых условий.
На 4 место 30% поставило возможность профессионального роста, 20% - престиж профессии, 10% - самостоятельность в выполнении работ, 10% - благоприятные условия труда, 10% - низкую напряженность труда, 20% - благоприятный психологический климат.
На 5 место 30% поставило возможность улучшения жилищно-бытовых условий, 10% - обеспеченность оргтехникой, 10% - возможность должностного продвижения, 10% - высокую заработную плату, 10% - благоприятные условия труда, 10% - благоприятный психологический климат, 10% - участие в управлении кампанией, 10% - возможность профессионального роста.
8. Уровень трудовой активности:
10% - высокий уровень трудовой активности и самоотдачи(100%), у 30% - 90% , у 10% - 80%, у 10% - 70%, у 20% - 60%, у 10% - 50%, у 10% - 40%.
9. Факторы, способствующие повышению трудовой активности:
20% отметили увеличение заработной платы, 40% - материальное стимулирование, 20% хороший климат в коллективе, 20% - затруднились ответить.
10. Есть ли у вас беспокойство, связанное с перспективой потерять работу: 40% - да, 30% - нет, 30% - затруднились ответить.
Социально-демографические характеристики опрашиваемых:
Должность: 100% - социальные работники
Пол: 100% - женский
Возраст: 50% в возрасте от 31 – 40 лет, 50% - 41 – 50 лет.
Образование: 90% - среднее специальное, 10% - незаконченное высшее.
Общий стаж работы: 10% - 3 года, 10% - 5 лет, 10% - 7 лет, 10% - 8 лет, 20% - 10 лет, 10% - 15 лет, 20% - 20 лет, 10% - 25 лет.
Стаж работы по специальности: 20% - 2 года, 20% - 3 года, 20% - 5 лет, 10% - 7 лет, 20% - 10 лет, 10% - 11 лет.
Среднемесячная заработная плата: 20% - 4000 руб, 30% - 5000 руб, 10% - 7.500 тыс, 10% - 10000 тыс, 30% - не ответили на вопросы.
Размер премий и надбавок: за год - 1200 руб.
Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы: большинство опрошенных не удовлетворены свей заработной платой и в тоже время они собираются продолжать работать на той же должности в той же организации, это можно объяснить благоприятным психологическим климатом в коллективе, свободным режимом работы, разнообразием работы, тем что эта работа, по мнению опрошенных, соответствует их способностям.