За прошедшие годы решены такие масштабные вопросы, как доведение до потребителей необходимой и достоверной информации о товарах, в том числе об импортных товарах на русском языке, формирование правил и обычаев делового оборота на базе освоения предпринимателями потребительского законодательства в торговле к при оказании ряда услуг, приведение договоров крупных отечественных и иностранных компаний в соответствие с требованиями российского потребительского законодательства, в том числе и гарантийных талонов. В основном решен вопрос с выдачей кассовых чеков и иных документов, подтверждающих покупку. Прочно вошло в практику досудебное разрешение споров между потребителями и рыночными контрагентами. Осуществляется экспертиза и сравнительное тестирование важнейших товаров народного потребления.
Все более широкий размах приобретает работа по информированию и обучению населения основам потребительской культуры, особенно молодежи. И это не случайно. Вся наша жизнь построена на потреблении товаров и услуг. Каждый из нас – потребитель, и как мы будем защищать свои права зависит только от нас, тем более, что для этого есть все необходимое. Самое главное – нормально работающий закон – Закон РФ «О защите прав потребителей».
Учиться привыкать работать в условиях рынка нужно уже с детства, поскольку защитить себя может только человек грамотный. Кроме того, любой российский гражданин, однажды вырастая, может стать предпринимателем, и, только уважая закон, он сможет строить отношения с потребителем на цивилизованной основе.
Список использованной литературы:
Нормативно-правовые акты:
1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993; с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ)/ «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009.
2. Гражданский кодекс РФ (часть первая) / СЗ РФ. 1994. № 32. Ст. 3301.
3. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) / СЗ РФ. 1996. № 5. Ст. 410.
4. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 23.11.2009) / «Российская газета», № 8, 16.01.1996.
5. Приказ ГАК РФ от 20.05.1998 № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»» / «Российская газета», № 5-6, 14.01.1999
Список научной и учебной литературы:
1. Гафарова Г.Р. «Защита прав потребителей: Учебное пособие» / под ред. З.М. Фаткудинова – «Юстицинформ», 2008
2. Горина И.Е. «Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов: Сам себе адвокат, № 4» - "Юрайт-Издат", 2006
3. Еналеева И.Д. «Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов» / Учебник – М: Дашков и К, 2007
4. Райлян А.А. Потребительское право России: Основные положения. СПб.: Юрид. центр Пресс, 2005.
[1] Еналеева И.Д. «Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов» / Учебник – М: Дашков и К, 2007
[2] Гафарова Г.Р. «Защита прав потребителей: Учебное пособие» / под ред. З.М. Фаткудинова – «Юстицинформ», 2008
[3] Еналеева И.Д. «Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов» / Учебник – М: Дашков и К, 2007
[4] Гафарова Г.Р. «Защита прав потребителей: Учебное пособие» / под ред. З.М. Фаткудинова – «Юстицинформ», 2008
[5] Еналеева И.Д. «Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов» / Учебник – М: Дашков и К, 2007
[6] Еналеева И.Д. «Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов» / Учебник – М: Дашков и К, 2007