Управление персоналом 14 (стр. 2 из 6)
6. Обучение:разработка программ обучения персонала в целях эффективного выполнения работы и его продвижения.
7. Оценка трудовой деятельности:разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника.
8. Повышение, понижение, перевод, увольнение:разработка методов перемещения работников на должности с большей или с меньшей ответственностью, развития их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур прекращения договора найма.
9. Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе:разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров.
Политика обновления кадрового потенциала, проводимая на предприятии, преследует цель: повышение профессионального уровня работников с ориентацией на достижение нового качества обслуживания покупателей. Для этого старые кадры будут постепенно заменяться молодыми работниками со средним специальным образованием, но с учетом передачи последним опыта и навыков, приобретенных старшим поколением.
2. Управление персоналом
2.1. Профессиональный состав, квалификация и образовательный уровеньперсонала
Одним из показателей квалификации ООО «Унисон» служит удельный вес работников, имеющих высшее образование, в общей численности персонала.
Показатели квалификации персонала представлены на рисунке 2.
В настоящее время в ООО «Унисон» работает 80 человека, из них 32 имеют высшее образование, 7 – незаконченное высшее и 41 – среднее специальное. В этой связи проводимая руководством политика управления трудовыми ресурсами направлена, прежде всего, на повышение образовательного и профессионального уровня работников предприятия.
Это после динамики:
А так же На предприятии наблюдается высокий уровень текучести кадров. Так, например, в августе 2007 года уволилось 5 человек по собственному желанию и в начале января 2008 года уволилось 4 человека. Это указывает на неблагоприятную обстановку в коллективе. Всего за 2008 год уволилось 25 человек (табл. 1.). Коэффициент текучести кадров в год составляет 0,3. То есть, отношение числа уволившихся работников к общей численности персонала
(25 : 80) = 0,3.
Где % текучести кадров???
Таблица 1
Динамика движения персонала за 2008 год
| Показатель | 2007 | 2008 |
| Принято на предприятие | 79 | 3 |
| Выбыло с предприятия | 9 | 25 |
| по собственному желанию | 8 | 24 |
| Уволено за нарушение трудовой дисциплины | 1 | 1 |
| Среднесписочная численность работающих | 80 | 80 |
Рис.2.Показатели квалификации персонала «Унисон»2.2. Система материального и морального стимулирования труда
К материальным относятся:
– увеличение заработной платы;
– возможность получения премии за выполнение плановых показателей;
– получение вознаграждения по результатам работы за год.
К нематериальным стимулам относятся:
– получение дополнительных дней отпуска;
– помощь в организации досуга и отдыха;
– повышение квалификации на курсах, тренингах, семинарах. ?? если все это делают, то зачем твои рекомендации
3. Экономическая характеристика предприятия
ООО «Унисон» занимается исключительно оптовой торговлей. Компания является дистрибьюторской компанией, представляющая ведущих российских и зарубежных производителей кондитерских изделий, среди которых:
o ЗАО «Глобус Трейд» (г. Ульяновск);
o ООО «Кондитерское объединение “Красная Звезда”» (г. Томск);
o ООО «Нестле Россия» (г. Самара);
o ООО «ТД 1 мая» (г. Нижний Новгород);
o ООО «Северная столица» (г. Санкт Петербург);
o ООО «Кондитерская фабрика им. Крупской» (Санкт Петербург);
o ООО «Русский кондитер» (г. Пенза).
Организации учета оборотных средств в ООО «Унисон» уделяется большая роль, так как для любого торгового предприятия оборотные активы – основная статья баланса фирмы. Для ООО «Унисон» большая часть основных средств (здания, транспортные средства) находятся в аренде, они числятся на балансе арендодателя. Поэтому оборотный капитал фирмы «Унисон» в 10,3 раза больше основных средств.
Материалами для анализа хозяйственнойдеятельности ООО «Унисон» служат: бухгалтерский баланс предприятия, отчет о прибылях и убытках, материалы текущей статистическая и оперативная отчетности. Основные данные для анализа представлены в таблице 2.
Таблица 2
Исходные данные
| Показатели | Конец отчетного периода | Начало отчетного года |
| 1. Розничный товарооборот, в тыс. руб. | 1151000 | - |
| 2. Прибыль, в% к РТО | - | |
| 3. Среднегодовая стоимость основных фондов, в тыс. руб. | 2300 | - |
| 4. Среднегодовая стоимость оборотных средств, в тыс. руб. | 236000 | 45000 |
| 5. Издержки обращения, в тыс. руб. | 144000 | - |
| 6. Среднесписочная численность работников, чел. | 80 | 10 |
| 7. Среднегодовая зарплата, руб. на чел. | 80000 | 75000 |
| 8. Складская площадь, кв. м. | 2000 | 2000 |
| 9. Общая площадь, кв. м. | 2500 | 2500 |
Таблица 3
Показатели деятельности торгового предприятия
| Показатели | Конец отчетного периода | Начало отчетного года | Отчетный в % к базисному |
| 1. Оптовый товарооборот, в тыс. руб. | 1151000 | - | - |
| 2. Дневной товарооборот, тыc.1` сруб (9 месяцев) | 4262 | - | - |
| 3.Валовая Прибыль, А) в % к ОТО | 11,38 | - | - |
| Б) в тыс. руб. | 131000 | - | 113,04 |
| 4. Среднегодовая стоимость основных фондов, в тыс. руб. | 23000 | - | - |
| 5. Среднегодовая стоимость оборотных средств, в тыс. руб. | 236000 | 45000 | 524 |
| 6. Издержки обращения, в тыс. руб. | 144000 | - | - |
| 7. В том числе расходы на оплату труда, в тыс. руб. | |||
| 8. Среднесписочная численность работников, чел. | 30 | 20 | 150 |
| 9. Среднегодовая зарплата, руб. на чел. | 80000 | 75000 | 106,67 |
| 10. Оборачиваемость оборотных средств, дней | 55,4 | - | - |
| 11. Фондоотдача, руб./руб. | 50,04 | - | - |
| 12. Затратоотдача, руб./руб. | 7,8 | - | - |
| 13. Показатель эффективности использования трудового потенциала | - | - | - |
| 14. Показатель эффективности финансовой деятельности | 0,38 | 0,35 | 108,57 |
| 15. Показатель эффективности трудовой деятельности | 0,48 | - | - |
Прибыль = (Прибыль в % к РТО)*(РТО)/100
По=11,38*1151000/100=131000 руб.
Расходы на оплату труда = (Среднегодовая зарплата на чел.) * *(среднесписочная численность работников)
Ро=80000*30=2 400 000 тыс. руб.
Рб=75000*20=1 500 00 руб.
Производительность труда = ОТО/Среднесписочная численность работников
ПРо=1151000/80=38 367 руб. на чел.
Фондоотдача = ОТО/среднегодовая стоимость основных фондов
ФОо=1151000/23000=50,04 руб./руб.
Затратоотдача = ОТО/∑ИО
ЗОо=1151000/144000=7,8 руб./руб.
Оборачиваемость оборотных средств = среднегодовая сумма оборотных средств/однодневный ОТО
ОБо=236000*270/1151000=55,4 дней (для расчета берется не полный календарный год, а 9 месяцев).
Показатель эффективности трудовой деятельности = ОТО/ФЗП
Этдо=1151000/2400000=0,48
Увеличение штата сотрудников на 150% повлияло на рост задолженности перед персоналом организации на 200%.
4. Проведение исследования организационных конфликтов на примере ООО «Унисон»
Для проведения исследования были применены следующие методы:
1. Наблюдение.
2. Анкетирование.
3. Тестирование.
Наблюдение
Анализ работы по управлению конфликтами является первым этапом по определению вида конфликта в трудовом коллективе ООО «Унисон». В первую очередь выяснилось, ведется ли фиксация конфликтов на предприятии в каких-либо документах. После того, как обнаружилось, что как таковой фиксации в документах не имеется, анализ проводился путем включенного наблюдения в естественные условия. В процессе деятельности ООО «Унисон» ежедневно возникает большое количество разногласий, которые перерастают в конфликты. По длительности протекания возникают кратковременные, а иногда и затяжные конфликты.Как показал первичный анализ, методом наблюдения, по управлению конфликтами в ООО «Унисон», директор стремится решить возникающие конфликты с помощью компромисса, и часто достаточно успешно. На первый взгляд ситуация в плане разрешения конфликтов выглядит положительно. Но наблюдение показало, что в коллективе существуют недомолвки между директором и подчиненными. Коллектив предприятия считает, что директор принимает неверные решения в плане распределения фонда оплаты труда, премий, не поощряет инициативу работников и не отмечает отличившихся. Директор чувствует возникшую напряженность, старается быть более открытым и лояльным по отношению к трудовому коллективу, вызывая тем самым еще большее недоверие с его стороны.На этапе включенного наблюдения в естественных условиях была выявлена напряженность социально-психологического климата, преобладание отрицательных эмоций в общении между членами коллектива.АнкетированиеПроведя исследование по анкетным данным (анкета приложение 2) было выявлено следующее, численность сотрудников, как говорилось выше, 80 человек, из них 65 женщин и 15 мужчин. В составе коллектива 32 человека имею высшее образование, среднее специальное – 41 человек и незаконченное высшее образование – 7 человек.