· Операционный отдел - занимает особое место среди подразделений территориального банка, выполняя функции по предоставлению реальных банковских услуг юридическим и физическим лицам, в то же время является базовым для осуществления функций большинства ранее рассмотренных управлений и отработки методологии проведения банковских операций в системе Сбербанка.
Основными нормативно-техническими документами, регламентирующими деятельность системы управления в банке, являются: Правила внутреннего трудового распорядка, Кодекс корпоративной этики сотрудника Сбербанка России, Положения о подразделениях, должностные инструкции, трудовые договора. Должностные права и обязанности определяются должностными инструкциями, которые составляются на основе Квалификационного справочника и утверждаются Директором Филиала. Оплата труда и заработная плата также утверждается Директором.
1.2 Экономическая характеристика организации
Центральное место в анализе финансовых результатов коммерческих банков принадлежит изучению объема и качества, получаемых ими доходов, поскольку они в свою очередь являются главным фактором формирования прибыли кредитных организаций.
В качестве информационной базы для анализа используется бухгалтерская отчетность банка за 2005 – 2007 гг.
Таблица 1.1 – Показатели уровня концентрации предоставляемых услуг.
Показатели | 2005г. | 2006г. | На 1 апреля 2007г. | Отклонения | |
| +/- 2006г. к 2005г. | % 2006г. к 2005г. | ||||
| Объем кредитного портфеля юр. лиц, тыс. руб.Объем кредитного портфеля физ.лиц, тыс. руб.Среднесписочная численность работников за год, чел. | 38497564587412001105 | 57198770611552121169 | 5680589785436101181 | +18701206+2414012+64 | +48,6+4,1+5,8 |
Как видно из таблицы 1.1 объем кредитного портфеля юридических лиц в 2006 г. по сравнению с 2005 г. увеличился на 18701206 тыс. руб., также увеличение происходит с объемом кредитного портфеля физических лиц и это изменение составило 2414012 тыс. руб. Указанные изменения могут свидетельствовать о расширении деятельности ОАО «Сбербанк России» по размещению средств в банках в виде кредитов, депозитов, на счетах, а также о возможном снижении доходности ссудных операций. Это способствовало увеличению среднесписочной численности работников на 5,8% в 2006г. по сравнению с 2005.
Если рассматривать динамику прибыли и показатели рентабельности, мы получим следующие результаты:
Таблица 1.2 – Динамика прибыли и показатели рентабельности
Показатели | 2005г. | 2006г. | На 1 апреля 2007г. |
| Чистая прибыль, тыс. руб.Чистая прибыль на одного работника, %Доходы всего, тыс. руб.в том числе:процентные доходы, %непроцентные доходы, %Расходы всего, тыс. руб.в том числе:процентные расходы, %непроцентные расходы, %Рентабельность активов, %Рентабельность рабочих активов, % | 1141070,02511926135644107850546543,474,15 | 4496220,02621620776634171245535653,774,27 | 6828680,0283020288712923374202872-- |
Как видно из таблицы 1.2 чистая прибыль по состоянию на 1 апреля 2007 г. увеличилась приблизительно в 6 раз по сравнению с 2005 г. В соответствии с этим и чистая прибыль приходящаяся на одного работника увеличивалась. Рентабельность активов банка за последние три года также увеличилась, поскольку находится в прямо пропорциональной связи с прибылью. Если рассматривать доходы и расходы банка в целом, то можно сказать, что организация не является убыточной, поскольку доходы превышали расходы. Также можно предположить, что и в будущем темпы роста деятельности банка будут расти, для этого необходимо увеличить объем активов, свести до минимума просроченную задолженность по кредитам, повысить качество кредитного портфеля, увеличить количество кредитных ресурсов, путем привлечения средств во вклады населения и на счета предприятий и организаций, снижать непроцентные расходы.
1.3 Характеристика организации управления персоналом в организации.
Отдел по работе с персоналом является структурным подразделением Оренбургского отделения № 8623 Сбербанка России. В своей работе отдел руководствуется Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», действующим трудовым законодательством, иными законами и правовыми актами Российской Федерации, решениями Правления и Председателя Поволжского банка Сбербанка России, нормативными распорядительными документами Поволжского банка Сбербанка России, распорядительными документами отделения, положением об отделе по работе с персоналом.
Организационная культура Сбербанка России построена на основе Кодекса корпоративной этики сотрудника Сбербанка России. Цель Кодекса – закрепление корпоративных ценностей банка, этических норм и правил поведения сотрудников Сбербанка России, обеспечение осознания сотрудниками своей роли в реализации миссии банка перед клиентами, акционерами и деловыми партнерами. Кодекс содержит нормы и правила поведения сотрудников Сбербанка России, которые основаны на принятых банком ценностях и соответствуют миссии и философии банка. Положения Кодекса распространяются на всех сотрудников банка вне зависимости от должности, вида профессиональной деятельности и местоположения подразделения или филиала банка. Каждый сотрудник принимает на себя обязательства по соблюдению положений Кодекса.
Документационное обеспечение системы Управления персоналом Сбербанка России осуществляется Приемной Банка, куда стекает вся документация, а затем рассылается по всем подразделением. Но прежде документация проверяется Отделом безопасности и защиты информации.
Основными делопроизводственными функциями отдела по работе с персоналом являются:
- обработка поступающей документации;
- учет личного состава предприятия, картотеку личных карточек, реестр кадров;
- оформление необходимых материалов для привлечения к ответственности нарушителей трудовой дисциплины;
- организация табельного учета;
- подготовка документов по пенсионному страхованию и ведение персонифицированного учета в системе Государственного пенсионного страхования;
- хранение и выдача трудовых книжек;
- своевременное внесение в личные карточки и трудовые книжки работающих записи о перемещениях по работе, об изменении тарифного разряда, профессии, о присвоении Почетных званий, поощрений и наград;
- оформление всей документации по увольнению работников предприятия в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
- изготовление приказов и поощрений для работников предприятия, которым исполняется 50-60 лет согласно существующему положению;
- оформление и выдача работникам предприятия необходимых справок и других документов, связанных с работой на предприятии;
- оформление личных дел на вновь поступивших работников. Ведет учет и архив личных дел работников предприятия.
- составление списков для последующего оформления пропуска на предприятие согласно инструкции.
В документационном обеспечении отдела выделяются три группы документов:
- внутренние;
- поступающие (входящие);
- отправляемые (исходящие).
Все документы в отделе по работе с персоналом оформляются в соответствии с государственными стандартами.
Кроме данных документов отдел по работе с персоналом разрабатывает документы для внутреннего пользования:
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- Должностная инструкция;
- Положение о подразделении.
Помимо выше перечисленных отдел по работе с персоналом ведет следующие документы: личные дела сотрудников (анкета, автобиография, самопрезентация, копия свидетельства об образовании, рекомендации, выписка из приказов и материалы поощрений, административных взысканий и т.п. за период работы), трудовые книжки, пенсионные дела, личные карточки сотрудников.
Правовое обеспечение отдела по работе с персоналом осуществляет Юридический отдел. Основными функциями Юридического отдела являются:
- проверка поступающей и исходящей документации в соответствии с действующим законодательством;
- информирование руководителей об изменениях в законодательстве;
- разработка нормативных документов в организации.
Трудовые отношения в организации между работником и работодателем осуществляются в соответствии с действующим законодательством, на основе Трудового кодекса, трудового договора и должностной инструкцией.
Информационное обеспечение отдела по работе с персоналом обеспечивает Отдел безопасности и защиты информации. Источниками информации являются: экономические бюллетени, статистическая отчетность, справочно-правовые программы.
Вся информация должна отвечать следующим требованиям: она должна быть комплексной, оперативной, системной и достоверной.
Численность ОАО АКБ «Сбербанк России» на 1.04.2007 г. составляет 1181 человек, данная численность является фактической и она на 19 человек отличается от штатной численности.
| Виды оборотных средств | 2005г. | 2006г. | На 1 апреля 2007г. |
| В % к итогу | В % к итогу | В % к итогу | |
| Производственный персонал – всегов том числе- рабочие;- специалисты;- руководители. | 100 10,8 73,8 15,4 | 100 7,3 74,2 18,5 | 100 6,5 70,8 22,7 |
Как видно из представленных данных, в численности производственного персонала ОАО АКБ «Сбербанк России» преобладает доля специалистов. Также за рассматриваемые три года произошел рост численности руководителей, на апрель 2007 г. по сравнению с 2006 г. это увеличение составило 4,3%, это объясняется ростом предприятия, расширением его структуры, созданием дополнительных офисов в Оренбургской области.