Разработка содержания деятельности менеджера по торговому центру (стр. 4 из 6)

Мы выбрали для оценки такие личные качества, как коммуникабельность, ответственность, решительность, лидерские качества, харизма, ораторские способности, целеустремленность, ответственность, пунктуальность, тактичность, потому что они являются наиболее значимыми для менеджера, они помогают выполнять поставленные задачи, позволяют добиваться поставленных целей организации, управлять.

Задачи мы также выбрали не все, потому что такие задачи как планирование управления сотрудниками торгового зала, анализ управления сотрудниками торгового зала, прогнозирование управления рекламной деятельностью, организация подготовки и исполнения договоров и контрактов по обеспечению программ, анализ финансового обеспечения программ, мероприятий, регулирование связи с потребителями, партнерами и другими группами общественности, анализ исследований информационных источников, планирование связи с потребителями, партнерами и другими группами общественности, являются наиболее значимыми для менеджера.

В пункте «Технологии менеджмента» выделены такие технологии как технология переговоров, технология деловой беседы, технология экспертной власти, технология делового совещания, потому что они наиболее характерны и необходимы для правильной работы менеджера и для рационального управления.

Все эти данные мы отобразили в Таблице 3

Таблица 3 (начало)

№ п/п	П А Р А М Е Т Р Ы	Д О Л Ж Н О С Т И
		Директор торгового зала	Зам. директора торгового зала	Продавец -консультант
I	Личные качества
1.1.	Коммуникабельность	7,5-9,0	6,5-8,2	6,0-6,9
1.2.	Ответственность	9,5-10,0	7,8-8,5	5,6-6,0
1.3.	Решительность	8,6-9,7	8,4-9,3	6,2-6,5
1.4.	Лидерские качества	9,0-10,0	8,3-9,5	5,2-6,1
1.5.	Харизма	9,8-10,0	8,1-8,9	6,7-6,9
1.6.	Ораторские способности	9,7-10,0	7,8-8,9	6,1-7,5
1.7.	Целеустремленность	7,4-9,5	7,8-9,6	6,4-7,0
1.8.	Ответственность	9,8-10,0	8,9-9,3	5,1-6,5
1.9.	Пунктуальность	7,8-8,8	7,8-8,9	7,3-8,6
1.10.	Умение работать в команде	6,4-6,9	7,1-7,8	5,7-6,3
1.11.	Тактичность	8,1-9,2	8,2-9,1	7,4-8,8
II	Задачи
2.1.	Планирование управления сотрудниками торгового центра	8,2-8,9	8,1-8,7	_
2.2.	Анализ управления сотрудниками торгового центра	7,4-8,6	8,6-8,9	_

Окончание Таблицы 3

2.3.	Прогнозирование управления торговой деятельностью	6,3-8,6	8,7-9,4	5,1-6,0
2.4.	Организация подготовкой и исполнением договоров и контрактов с торговыми представителями	5,0-5,8	8,7-9,2	5,6-5,8
2.5.	Анализ финансового обеспечения программ	8,2-9,1	8,1-9,4	_
2.6.	Планирование финансового обеспечения программ	9,0-9,5	8,7-9,4	_
2.7.	Регулирование связи с потребителями, партнерами и другими группами общественности	7,8-8,6	8,5-9,7	7,6-8,9
2.8.	Прогнозирование связи с потребителями, партнерами и другими группами общественности	6,3-7,8	6,5-8,7	5,7-7,6
2.9.	Планирование связи с потребителями, партнерами и другими группами общественности	7,9-8,7	7,8-8,8	6,8-7,6
2.10.	Планирование исследований качества продукции	5,2-5,6	8,7-9,2	_
2.11.	Планирование исследований качества продукции	5,0-5,5	9,5-9,9	_
2.12.	Учет исследований качества продукции	5,2-5,3	7,5-7,9	_
2.13.	Контроль за исследованием качества продукции	6,1-7,8	8,2-9,7	_
2.14.	Анализ исследований качества продукции	5,3-5,6	7,5-8,4	5,2-5,7
III	Технологии
3.1.	Технология переговоров	9,5-10,0	9,0-9,8	6,5-7,1
3.2.	Технология деловой беседы	8,5-8,9	9,2-9,8	6,1-6,5
3.3.	Технология экспертной власти	9,5-9,9	8,8-9,5	_
3.4.	Технология делового совещания	8,1-8,6	8,9-9,6	6,4-6,8

9. Разработка методики подготовки и проведения аттестации менеджера

Процедуры, которые должны быть проведены в организации по оценке персонала:

Приказ директора организации

Определение должностей будущих экспертов

Поиск экспертов

Поиск внутри организации Поиск в других организациях

Оценка квалификации, характеристики найденных экспертов

Оценка компетентности экспертов

Выбор четырех конкретных экспертов (создание аттестационной комиссии)

Определение диапазона оценок

Разработка вопросов для проведения собеседования

Разработка специальных тестов, содержащих от 70 до 150 вопросов, определяющих типа личности, характер и качества менеджера

Выбор конкретного менеджера, которого будут оценивать эксперты

Наблюдение за деятельностью, за работой менеджера